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售后服务上门服务电话，智能分配单据：（经济观察）旅游+免税 封关激发海南消费新活力

　　海口6月18日电 (王子谦 张月和)“来到三亚不仅看到了美丽海景，还能在免税店购买国际大牌商品，这是旅行的意外之喜。”近日在中国免税品(集团)有限责任公司三亚国际免税城，俄罗斯游客伊琳娜·巴克玛耶娃(Irina Bakmaeva)穿梭在香化柜台之间，“商品种类丰富，免税价格适中，自己用或者送亲友都很好。”

　　海南自贸港启动全岛封关已满半年。半年来，在岛内旅游景区和各大免税店内，中外游客面孔交织，汇成一幅新旅游消费图景。数据显示，2025年12月至2026年5月，海南全省接待国内外游客同比增长12%，其中入境游客134.4万人次，同比增长93.9%。

2026年2月16日，外国游客在海南三亚南山文化旅游区手持春联合影留念。　陈文武 摄

　　对86个国家入境免签、开放第七航权、升级离岛免税政策……封关后，海南制度型开放的优势为旅游业增加新引擎：三亚—布拉格第七航权航线开通后，带动捷克游客量增幅超10倍；博鳌乐城国际医疗旅游先行区接待境外医疗游客大幅增长。

　　如今，“说走就走”的海南游成为外国游客热门之选。正在三亚旅行的泰国游客韩璇玉说，到海南旅游，她完全不担心出入境、航班、支付等问题，可以舒心享受假期。

　　离岛免税这块海南旅游消费的“招牌”，在封关后擦得更亮。海口海关披露，自封关截至今年5月31日，免税购物金额203.4亿元人民币，同比增长20.5%，创三年来同期新高。

　　“商品种类丰富，折扣力度也大。”湖南游客谭雅文近日在海口一家免税店购买了化妆品和手机，“化妆品有秒杀价，手机也可以用消费券满减，共节省2000多元。”

6月6日，海口市民在海口市中免日用消费品免税店选购商品。记者 骆云飞 摄

　　据中国免税品(集团)有限责任公司海口国际免税城销售副经理王耀明观察，现在离岛免税客流高峰更分散、更频繁，“除了春节、五一等假期，周末人气也很旺，离境旅客以及演唱会、音乐节带来的年轻客流，形成新的消费增长点。”

　　封关后，随着离岛免税政策放开海南岛居民购物限制，以及岛内居民日用消费品免税店的开业，免税消费从“游客专属”延伸至“岛民日常”。

　　澳大利亚奶粉、德国巧克力、日本洗护用品……在海口市中免日用消费品免税店，琳琅满目的境外商品摆满货架。该店店长邵缓缓说，开业以来客流和销售额都保持稳步增长，下一步将继续扩充商品种类。

　　海南大学国际旅游与公共管理学院副教授吴珏认为，海南传统观光旅游向“商务+旅游”“医疗+旅游”等拓展，应进一步发挥区位和开放优势，通过增加国内国际联程航线、持续放开离岛免税“即购即提”范围等举措，提升中外游客体验感。(完)

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为切实解决医护人员工作繁忙、无暇前往网点办理工资卡的实际难题，近日，工行兴义城区支行主动对接某医院，为该院员工及有换卡需求的医护人员集中上门办理工资卡，以高效便捷的金融服务赢得了医院职工的一致好评。

前期，该网点通过沟通了解了医护人员的办卡需求、人数及时间安排，制定了针对性的上门服务方案。办卡现场，工作人员分工明确、有条不紊，从身份信息核验、资料填写指导，到移动制卡、再到手机银行激活、金融知识普及，每个环节都高效有序推进。工作人员耐心细致地为医护人员讲解手机银行转账缴费、理财咨询等便捷服务，并针对大家关心的账户安全、防诈骗等问题进行答疑解惑，引导医护人员增强金融风险防范意识。“平时工作太忙，根本抽不出时间去银行办卡，没想到银行直接把服务送到了单位门口，十分钟就完成了所有手续，还拿到了新卡，真是太方便了！”刚办完工资卡的李护士开心地说。

此次上门服务，不仅为医护人员节省了往返银行的时间，更让大家感受到了金融服务的温度。本次上门服务共办理工资卡35张，同步完成理财、基金等金融产品咨询服务20人次。下一步，工行兴义城区支行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，聚焦不同群体的金融需求，不断创新服务模式，推出更多便民利民的金融服务举措，将优质、高效、暖心的金融服务送到群众身边，为地方民生保障和经济社会发展贡献金融力量。

通讯员：李秋夏

一审：金星

二审：李懿

三审：雷晓明

以：非遗艺术“瑰宝开启”当代心灵对话