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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

今日行业协会传达最新研究报告服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

多彩贵州网讯(通讯员徐瑶)在2025年“消防宣传月”期间，工行贵阳云岩支行紧扣“全民消防，生命至上”主题，精心策划并实施了一系列消防安全宣传与实践活动，通过“内部强基+外部宣教”双线并进，切实履行金融机构的社会责任，为守护客户资产安全和维护社会稳定贡献力量。

支行开展消防安全应急演练？？

苦练内功，夯实消防安全根基。安全始于防范，责任源于落实。为提升全行员工消防安全意识和应急处置能力，云岩支行在活动伊始便组织了一场系统化的消防安全专题培训。特邀专业消防人员深入剖析常见火灾成因、蔓延规律，特别是针对“小火亡人”事故的成因与防范要点进行了重点讲解，使员工深刻认识到“小隐患可能酿成大灾难”。

培训辅以震撼的消防安全警示教育片，通过真实案例还原，直观呈现了隐患发展成灾的过程及初期处置不当、逃生错误的严重后果，强化了警示效果。理论培训后，一场模拟实战应急演练随即展开。随着警报响起，员工迅速反应，严格按照预定疏散路线有序撤离至安全地带。在模拟灭火环节，员工们熟练操作灭火器，成功扑灭了预设“火源”。此次培训演练有效提升了员工的消防知识储备和面对突发火情时的实战能力。

延伸触角，消防知识融入服务场景。该行巧妙地将消防安全宣传融入日常客户服务全流程，让知识普及与服务体验同步提升。厅堂阵地宣传——该行充分利用客户等候时间，在网点智慧屏循环播放生动有趣的消防科普短片，寓教于乐。对于老年客户等群体，大堂经理主动化身“安全宣传员”，发放精心设计的消防知识折页，并耐心讲解家庭用电、用火安全常识，传递细致关怀。上门服务结合——外拓人员在提供专业金融服务的同时，不忘送上银行定制的消防宣传手册，并针对客户环境，用通俗易懂的语言讲解灭火器使用方法、初期火灾扑救及逃生自救等实用技能。这种精准对接不同场景需求的宣教方式，有效提升了广大客户及周边群众的消防安全意识和自防自救能力。

立足长远，构建安全管理长效机制。“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。”此次“消防宣传月”系列活动不仅是阶段性的集中宣教，更是该行构建常态化安全管理机制的起点。工行贵阳云岩支行将以此次活动为契机，持续完善消防安全应急预案，不断优化应急处置流程，将“全民消防，生命至上”的理念深植于心，外化于行，转化为长效、精细的安全管理举措，为区域金融环境的稳定和广大客户的资产安全构筑更加坚实可靠的保障，在守护安全的道路上行稳致远。

一审：李晓芳

二审：李懿

三审：雷晓明

诗乐剧艺：奏响遵义沙滩文化“新声”