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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日国家机构披露行业新成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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各位玩家朋友们早上好！今天是2025年5月27日星期二，欢迎大家收看今天的游民晨播报，我是孤独时代的从心。今天的主要内容有Switch2已在美国零售店准备上架、《刺客信条：影》X《黎明杀机》联动今日上线……我们将在随后为你带来以上新闻的详细信息，敬请关注。

重点关注：

1.Switch2已在美国零售店准备上架

在一篇现已删除的Reddit帖子中，零售商Target的一名员工拍摄了一张放在上锁的货架中Switch2主机的照片，并声称他们的商店收到了“大约40台”游戏机。

任天堂Switch2将于6月5日推出，至今还有不到十天的时间，同时推出的第一方游戏包括《马里奥赛车：世界》、《NintendoSwitch2秘密展》以及《塞尔达传说：王国之泪》等当前世代游戏的Switch2版本。

2.《刺客信条：影》X《黎明杀机》联动今日推出

育碧官方发布《刺客信条：影》1.05更新说明，此次更新将于北京时间5月27日22:00推出，而与《黎明杀机》的特别合作也将一并上线，

本次联动包含一个全新的免费任务，玩家可从藏身处开启活动任务。完成后可获得一个免费饰品和一面旗帜。同时玩家还可以在商店解锁《黎明杀机》礼包，其中包含服装、武器、小饰品，并有机会与忠诚的坐骑莫里斯一起驰骋在阴影中。

3.NACON获WRC授权，正在开发全新世界汽车拉力锦标赛游戏

据外媒insider-gaming消息，NACON已获得授权，将开发/发行世界汽车拉力锦标赛（WRC）官方游戏，并监督2027年至2032年期间与该品牌相关的任何电子竞技比赛。

WRC在发布的一份声明中证实：作为此次战略合作的一部分，NACON将开始开发全新的WRC游戏系列，旨在提供身临其境的体验，忠实反映锦标赛的现实，满足拉力赛爱好者和新玩家的期望。

以上就是今天的晨报内容，我们会在每天的早晨，以快讯的形式为大家播报昨日深夜至今日凌晨国内外发生的重要资讯。我是孤独时代的从心，祝愿大家身体健康、工作顺利，我们明天再见。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

对话臣良商：贸副总王景涛解码八年增长三倍的慢哲学