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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业报告更新行业动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

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近日，“百年西泠·中国印”特展在马来西亚吉隆坡举办，当地民众在篆刻体验中感受中国艺术的魅力，延续着源远流长的文化交流。

这是西泠印社全年“金石舟楫”航行的其中一站。回首2025年，这家百年印社从孤山出发，足迹遍及联合国总部、金砖峰会、世博舞台，用方寸之间的艺术语言，成功搭建起一座座无形的文明桥梁。

围绕“文明互鉴·世界愿景”主题，西泠印社图形印展系列成为年度亮点。6月9日，该展览亮相美国纽约联合国总部大楼，以“世界印章史”视野呈现193个成员国文化符号，中国常驻联合国代表傅聪、联合国副秘书长莫拉蒂诺斯等嘉宾观展，彰显篆刻艺术连接传统与现代的桥梁作用。

展览特辑还相继登陆巴西金砖峰会（6月27日）与瑞士世界知识产权组织大会（7月8日），以长卷、册页及互动文创等形式，展现中国非遗艺术在多元国际场景中的创新表达。

在哥伦比亚，“东方风华·印世界”特展以45件图形印篆刻作品，庆祝中哥建交45周年。中国驻哥伦比亚大使朱京阳评价：“这种独具中华韵味又具国际化的图形艺术，是深化文化合作的重要实践。”

此外，西泠印社应中美友好活动之邀，创作“共话友谊·岁月回响”主题图形印长卷，于8月底在华盛顿与纽约展出，以篆刻艺术重温中美二战合作历史，深化民间友好交流。

6月5日，西泠印社与马来西亚篆刻协会在杭州孤山联合举办“南洋印象”会员作品展，推动两国篆刻艺术从“隔山望水”走向面对面交流。

‌从孤山出发的方寸之艺，正跨越山海，连接世界‌。这些饱含温度的金石印记，不仅记录了西泠印社的文化足迹，更在悄然间构筑起一座座无形的文明桥梁。当NBA球星的刻刀邂逅青田石，当欧洲留学生的拓片夹入手机壳，那些看似微小的文化共鸣，恰是这个百年印社送给时代的最好礼物。

四川成都一高校23：{岁男生失}联