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售后服务上门服务电话，智能分配单据：官方报告：2025年中央决算情况总体较好，符合预算法规定

　　北京6月23日电 (记者 谢雁冰 曾玥)《第十四届全国人民代表大会财政经济委员会关于2025年中央决算草案审查结果的报告》23日提请十四届全国人大常委会第二十三次会议审议。报告指出，2025年中央决算情况总体较好，符合预算法规定。

　　根据报告，全国人大财政经济委员会认为，2025年，面对国内外形势深刻复杂变化，国务院及其财政等部门实施更加积极的财政政策，不断提高财政科学管理水平，推动经济向新向优发展，全年经济社会发展主要目标任务顺利完成，“十四五”圆满收官，中国式现代化迈出新的坚实步伐。

　　全国人大财政经济委员会认为，2025年中央决算情况总体较好，符合预算法规定。建议全国人大常委会批准国务院提出的2025年中央决算草案，有关地方和部门要高度重视审计查出的问题和提出的建议，认真扎实做好整改工作。

　　为进一步做好财政预算和审计监督工作，全国人大财政经济委员会提出意见建议，包括：不断加强财政科学管理，强化政府投资项目和资金管理，改进完善转移支付管理，持续加强预算绩效管理，着力加强预算、资产、债务管理统筹衔接，加强审计监督和审计查出问题整改。

　　在不断加强财政科学管理方面，报告提出，依法组织收入，既要应收尽收，也要坚决防止征收“过头税费”。进一步规范预算执行中的调剂、上划下划等行为，加强对预算执行变动情况的跟踪分析和监管。完善结转结余资金管理，及时清理收回结余资金和无需使用的结转资金。严肃财经纪律，强化追责问责。

　　关于强化政府投资项目和资金管理，报告提出，健全支持国家重大战略和重点领域项目决策机制，“两重”项目尽量“自上而下”谋划和推动实施。严格政府投资项目审批管理，严禁通过国有企业等以企业投资项目核准或备案形式规避政府投资项目审批。

　　对于持续加强预算绩效管理，报告提出，结合推进零基预算改革，健全新增重大政策、重点项目事前绩效评估机制，严把项目立项关口，打破支出固化僵化格局。(完)

今日国家机构传递新政策官方报告：2025年中央决算情况总体较好，符合预算法规定

　　北京6月23日电 (记者 谢雁冰 曾玥)《第十四届全国人民代表大会财政经济委员会关于2025年中央决算草案审查结果的报告》23日提请十四届全国人大常委会第二十三次会议审议。报告指出，2025年中央决算情况总体较好，符合预算法规定。

　　根据报告，全国人大财政经济委员会认为，2025年，面对国内外形势深刻复杂变化，国务院及其财政等部门实施更加积极的财政政策，不断提高财政科学管理水平，推动经济向新向优发展，全年经济社会发展主要目标任务顺利完成，“十四五”圆满收官，中国式现代化迈出新的坚实步伐。

　　全国人大财政经济委员会认为，2025年中央决算情况总体较好，符合预算法规定。建议全国人大常委会批准国务院提出的2025年中央决算草案，有关地方和部门要高度重视审计查出的问题和提出的建议，认真扎实做好整改工作。

　　为进一步做好财政预算和审计监督工作，全国人大财政经济委员会提出意见建议，包括：不断加强财政科学管理，强化政府投资项目和资金管理，改进完善转移支付管理，持续加强预算绩效管理，着力加强预算、资产、债务管理统筹衔接，加强审计监督和审计查出问题整改。

　　在不断加强财政科学管理方面，报告提出，依法组织收入，既要应收尽收，也要坚决防止征收“过头税费”。进一步规范预算执行中的调剂、上划下划等行为，加强对预算执行变动情况的跟踪分析和监管。完善结转结余资金管理，及时清理收回结余资金和无需使用的结转资金。严肃财经纪律，强化追责问责。

　　关于强化政府投资项目和资金管理，报告提出，健全支持国家重大战略和重点领域项目决策机制，“两重”项目尽量“自上而下”谋划和推动实施。严格政府投资项目审批管理，严禁通过国有企业等以企业投资项目核准或备案形式规避政府投资项目审批。

　　对于持续加强预算绩效管理，报告提出，结合推进零基预算改革，健全新增重大政策、重点项目事前绩效评估机制，严把项目立项关口，打破支出固化僵化格局。(完)

一、案例经过

近日，一位女士搀扶着年迈的父亲缓步来到南通城山路支行，情绪激动地表示其银行卡内资金被银行“盗取”，要求注销所有账户。大堂经理见状，立即引导客户入座休息，并递上温水。在安抚客户情绪后，她耐心询问事情原委。原来，老人卡内资金于深夜被分两笔扣划，合计9184.69元。由于老人不记得有过相关操作，便认定是银行所为。

经进一步沟通了解，老人近期沉迷短视频，可能不慎点击不明链接，被境外可疑人员利用。起初他并未在意，直至家中需用钱时才发现资金异常，误以为是银行“偷钱”。大堂经理迅速协助老人报警、办理挂失换卡手续，并借此机会详细讲解了防范电信网络诈骗的知识。同时，为满足客户潜在的理财需求，大堂经理适时推荐了大额存单产品。

最终，该女士认识到此事并非银行责任，加之对工商银行国有大行信誉的信任，以及员工全程展现的细致、专业和关怀服务深感满意，不仅打消了销户念头，还整合家庭资金，办理了大额存单业务。

二、案例分析

本次事件能够成功化解危机并挽留潜在流失客户，关键在于大堂经理迅速安抚情绪，精准识别问题根源。通过协助报警、紧急挂失换卡解决安全问题，并开展针对性防诈宣传消除隐患。同时，敏锐把握客户需求，成功推荐大额存单，将潜在流失危机转化为深化合作契机，关键在及时响应、精准诊断、超预期解决及真诚关怀。

三、案例启示

（一）强化服务前置与主动关怀。网点一线员工需敏锐察觉客户情绪，第一时间介入安抚与沟通，避免矛盾升级。

（二）提升风险识别与处置能力。加强员工对新型诈骗手段的培训，做到快速准确判断，高效联动处理。

（三）深化专业服务与价值转化。在解决客户燃眉之急的同时，通过专业产品配置建议，挖掘并满足其潜在需求，变被动应对为主动价值创造。

（四）结合产品创新与常态化教育。针对特定客群需求优化安全稳健型产品，并持续开展形式多样的金融知识普及，尤其防诈宣传，提升客户信任与粘性。

含：AI“相关业务”