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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日监管部门发布重大研究成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

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　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

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　　制片人丨吕志佳 徐新

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　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

在商务办公的疆场中，一台兼具稳定性能、可靠品质与高效体验的笔记本，是精英们破局攻坚的核心装备。dynabook作为深耕商务领域数十年的专业品牌，其TECRA系列始终以“为办公而生”为核心诉求，成为无数企业与职场人的信赖之选。全新升级的TECRAA45-M，突破性搭载AMDRyzen系列处理器，以全大核架构、高能效比与强劲核显性能，助力商务办公，并与搭载Intel®Core™Ultra处理器的TECRAA40-M形成优势互补，为办公精英注入澎湃动力。

一、AMD锐龙芯硬核赋能：全大核架构碾压多任务困局

商务办公的效率瓶颈，往往藏在多任务并行的卡顿与延迟中，TECRAA45-M搭载的AMDRyzen系列处理器，以“全性能核”架构设计，从根源上解决了Intel混合架构在多任务切换时的调度损耗问题，成为真正的“多任务破碎机”。此次TECRAA45-M提供从入门到旗舰的全谱系处理器配置，精准匹配不同岗位需求：

（一）基础办公级：AMDRyzen3210HawkPoint-2，4个计算核心加持，3.0GHz基础频率可瞬间飙升至4.7GHz，配合8MB高速缓存，轻松应对文档编辑、网页浏览、基础通讯等日常任务，相较于同级别Intel处理器，多开浏览器标签页时响应速度提升明显。

（二）主流效能级：AMDRyzen5220/230HawkPoint系列，6个计算核心构建稳定性能基底，16MB大缓存保障数据高速流转，3.2GHz起步的基础频率配合4.9GHz峰值睿频，处理批量邮件、PPT设计、轻量级数据分析毫无压力。其中Ryzen5230更升级至8个图形核心，图形处理能力较Intel同定位处理器提升30%以上。

（三）旗舰性能级：AMDRyzen7250HawkPoint-1，8个计算核心与16线程火力全开，3.3GHz基础频率可爆发出5.1GHz的巅峰性能，12个图形核心构建强大图形处理能力，即便运行CAD制图、PS批量修图等专业软件，也能实现流畅操作，性能表现远超Intel同功耗级处理器。

（四）企业安全级：AMDRyzen5PRO/7PROHawkPoint系列，在对应非PRO版本性能基础上，集成ARM安全协处理器，支持AMDMemoryGuard内存加密技术，为企业数据打造硬件级安全屏障，相较于Intel常规安全方案，在涉密文件处理时更具优势。

实际体验中，搭载Ryzen7PRO250的TECRAA40A45-M，同时运行Excel大数据计算、Photoshop图层渲染与腾讯会议时，CPU占用率稳定在75%以下，全程无卡顿；而同等场景下，搭载IntelCoreUltra5的机型常出现短暂算力不足的“掉帧”现象。这种优势源于AMDZen4架构的高效指令集与全大核设计，避免了IntelE核在高负载时“力不从心”的短板。

二、能效与续航双突破：AMD黑科技告别电量焦虑

对于频繁出差的商务人士而言，“电量焦虑”远比性能不足更令人困扰。TECRAA45-M搭载的AMDRyzen系列处理器，依托4nm先进制程工艺与Zen4架构的能效优化基因，4芯60Whr锂离子聚合物实现了“性能与功耗的完美平衡”，这一优势在与Intel处理器的对比中尤为突出。

相较于Intel同级别处理器，AMDRyzen系列的能效比提升主要体现在两方面：一是轻负载场景下的功耗控制更精准，日常浏览网页、处理文档时，处理器功耗可稳定在5W以下，风扇基本保持静音运行，机身表面温度始终低于38℃，彻底告别“键盘烫手”的尴尬；二是高负载场景下的能效转化更高，同样输出50W性能时，AMD处理器的功耗比Intel低15%-20%。

配合TECRAA45-M的大容量电池与智能电源管理系统，搭载Ryzen5230的机型在办公模式下可实现12小时连续续航，即便在高铁上无外接电源的环境中，也能支撑从早到晚的移动办公；而支持的快速充电技术，30分钟即可补充60%电量，一杯咖啡的时间就能为设备“满血复活”。相比之下，搭载Intel处理器的同类型商务本，同等电池容量下续航普遍短1.5-2小时，且高负载时风扇噪音更明显。

三、核显性能越级：无需独显也能应对图形需求

商务场景中的图形处理需求日益增长——市场岗制作短视频、设计岗预览创意方案、技术岗查看工程图纸，都需要足够的图形性能支撑。TECRAA40A45-M搭载的AMDRyzen系列处理器，内置Radeon核显，以远超Intel同级别核显的性能，让商务本摆脱了“图形弱鸡”的标签。

四、品质与安全加码：商务本的核心信赖基石

AMD处理器带来的性能优势之外，TECRAA45-M延续了dynabook商务本的品质基因，与处理器的安全特性形成“双重保障”。机身通过MIL-STD-810H军规测试，能从容应对跌落、振动、高低温等极端环境，配合防泼溅键盘，即便在出差途中遭遇意外也无需慌张。

安全方面，除了RyzenPRO系列处理器自带的硬件加密技术，TECRAA45-M还配备指纹识别与人脸识别双生物认证，配合TPM2.0安全芯片，构建“硬件+软件”的全方位防护体系。相较于Intel的安全方案，AMD的MemoryGuard技术能更彻底地加密内存数据，有效防范企业核心信息泄露风险，特别适合金融、法律等涉密级别较高的行业。

在扩展性与接口配置上，TECRAA45-M同样贴心：双内存插槽支持最高64GB扩展，双M.2SSD插槽可搭建高速存储阵列，配合全功能USB-C、HDMI2.1与RJ45网口，满足会议室投影、外接硬盘、有线联网等各类商务场景需求，真正实现“一机走天下”。存储方面，提供128GB/256GB、512GB、1TB或2TB的NVMe™M.2PCIeGen4固态硬盘可选，高速的读写性能确保了系统和数据的快速响应，无论是存储大量文件还是运行大型软件，都能游刃有余。

优质屏幕带来极致体验：TECRAA45-M配备14.0英寸WUXGA（16:10）屏幕，具备防眩光（300NIT）IPS技术，分辨率高达1920×1200，色域覆盖100%SRGB，边框仅6.3mm，屏占比达到86%。此外，还提供带触摸屏的可选配置，为用户带来更加直观、便捷的操作体验，无论是办公还是娱乐，都能提供清晰、逼真的视觉效果。

音效系统方面，TECRAA45-M配备具有DTS®音频处理+AI辅助降噪功能的立体声扬声器。DTS®音频处理技术能够带来身临其境的音频体验，而AI辅助降噪功能则能有效过滤外界噪音，让用户在任何环境下都能享受纯净、高品质的音频效果。

在环保节能方面，TECRAA45-M获得EPEAT®金级认证，符合能源之星®标准和RoHS标准。这不仅体现了产品在环保设计和生产过程中的严格要求，也表明了其对节能减排的积极贡献。用户在享受高科技产品带来的便利的同时，也能为环境保护贡献一份力量。

五、跨设备联动：打破边界的“无缝协作”

商务办公的高效交互，离不开多设备的协同配合。TECRAA45-M通过dynaConnect™Mate技术，与手机、平板构建起“设备互联生态圈”，让交互跨越硬件边界。电脑与手机、平板无缝协同，接打电话、传输文件无需数据线，跨设备办公“一气呵成”；搭配dynabookPortableSSD，数据备份、团队共享安全高效；

结语：AMD加持下的商务效能新标杆

从Intel到AMD的核心升级，让dynabook效能系列TECRAA40A45-M完成了“效能飞跃”——全大核架构带来的多任务优势、4nm制程赋予的能效提升、强劲核显拓展的应用场景，每一项都精准命中商务办公的核心痛点，也让其在与同类Intel机型的竞争中占据明显优势。

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吴英兰

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