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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本月行业报告披露新变化乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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鲁网12月22日讯近日，日照市中医医院小儿外科联合超声科，成功运用超声引导下水压灌肠复位技术，快速救治了两名突发肠套叠的幼儿，以微创、高效的方式帮助孩子转危为安，赢得了患儿家属的高度赞誉。

病情突发：两名幼儿同日确诊肠套叠

一天清晨，不到两岁的小雨突然出现阵发性腹部疼痛，伴随多次恶心、呕吐，症状迅速加重。焦急的家长立即将她送至日照市中医医院小儿外科门诊。经王海水医生详细问诊和查体，结合彩超检查，小雨被确诊为“肠套叠”。无独有偶，同日两岁半的轩轩也因突发腹痛半天被送至医院，症状与小雨高度相似，最终同样确诊为肠套叠。

肠套叠是小儿外科常见急症，多见于4个月至2岁幼儿，以阵发性哭闹、腹部包块、呕吐甚至血便为典型症状。若不及时干预，可能导致肠管坏死、穿孔，危及生命。面对两名患儿病情急、进展快的特点，王海水医生迅速开通绿色通道，联合超声科制定紧急救治方案。

治疗过程中，超声科周毅医生实时引导，徐德龙、杜瑶瑶医生轻柔插管并注入温盐水。仅用十分钟，小雨的肠套叠即复位成功，哭闹数声后腹痛消失；轩轩的治疗更是在观看手机中轻松完成，全程无明显痛感。术后两人恢复迅速，均未满两天即康复出院。

家长心声：感恩医护，呼吁警惕肠套叠

“孩子生病是不幸的，但遇到这么优秀的医护团队是幸运的！”两位家长在办理出院时感慨道。他们特别感谢王海水医生及小儿外科、超声科团队的精准诊断与高效救治，称赞医护人员“真心为病人着想，让孩子转危为安”。

王海水医生提醒家长，肠套叠诱因包括回盲部系膜游离、辅食添加、病毒感染及肠蠕动异常等。若幼儿出现不明原因腹痛、呕吐、拒食、精神萎靡或腹胀，需警惕肠套叠可能，应立即就医，避免延误病情。

此次成功救治，不仅展现了日照市中医医院多学科协作的实力，更体现了医务人员对儿童健康的深切关怀。医院将继续以精湛技术守护患儿健康，为儿童成长保驾护航。（本网记者）

张山

杏坛八：家大有可为