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售后服务上门服务电话,智能分配单据:乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
重庆6月17日电 题:乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
作者 陈佳欣
“‘老辈子’,电视可以看了,你来试下,开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里,李如军安装好机顶盒后并没急着离开,而是向老人一遍遍演示如何开关机。
这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长,这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄,哪里老人多、哪条路好走,他心里都有数。
最近,2026年的“数字适老中国行”活动正式启动,为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里,就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。
图为李如军指导老人操作电视。 受访者供图农村留守老人多,网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说,复杂的遥控器和不断更新的智能界面等,成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景:老人打电话来急得不行,说“电视看不了”,他上门一看,往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。
“那些按键和设置,老人们用着确实有些陌生。”李如军说,比如有的电视切换信号源需要两个遥控器,老人操作起来很吃力;有些老人看不懂遥控器上的图标;还有些老人记性不好,教了三遍五遍,第二天又忘了。
这么多年,他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急,他不会一上来就问账号,而是先安抚情绪,再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间,能远程解决的就通过电话或视频线上指导。
为了让指导更有效,他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备,就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累,往往能让他更快、更准地解决故障。
有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好,总弄不明白机顶盒和信号源,李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”,把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸,让老人按颜色顺序操作。这招管用了,老人很高兴,其家人也专门打电话道谢。
还有一户家里只有老两口,李如军上门时发现屋里特别暗,得踩着凳子去拧灯头,灯才能亮。老人不会换开关,就这么将就了大半年。他把网络处理好后,顺手把几个房间的开关也换了。等忙完,老人已经为他煮好了鸡蛋,又端出了蜂蜜。
这样的故事说不完,桩桩件件都记在他心里。
随着技术发展,OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现,都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛,也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度,终究需要人来传递。除了修网络、调电视,李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”,有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事,对老人们来说,是实实在在的陪伴与便利。
在通信服务的一线上,还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”,一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间,把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下,这就是他们每天在做的事。(完)
今日官方发布行业研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
重庆6月17日电 题:乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
作者 陈佳欣
“‘老辈子’,电视可以看了,你来试下,开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里,李如军安装好机顶盒后并没急着离开,而是向老人一遍遍演示如何开关机。
这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长,这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄,哪里老人多、哪条路好走,他心里都有数。
最近,2026年的“数字适老中国行”活动正式启动,为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里,就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。
图为李如军指导老人操作电视。 受访者供图农村留守老人多,网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说,复杂的遥控器和不断更新的智能界面等,成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景:老人打电话来急得不行,说“电视看不了”,他上门一看,往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。
“那些按键和设置,老人们用着确实有些陌生。”李如军说,比如有的电视切换信号源需要两个遥控器,老人操作起来很吃力;有些老人看不懂遥控器上的图标;还有些老人记性不好,教了三遍五遍,第二天又忘了。
这么多年,他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急,他不会一上来就问账号,而是先安抚情绪,再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间,能远程解决的就通过电话或视频线上指导。
为了让指导更有效,他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备,就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累,往往能让他更快、更准地解决故障。
有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好,总弄不明白机顶盒和信号源,李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”,把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸,让老人按颜色顺序操作。这招管用了,老人很高兴,其家人也专门打电话道谢。
还有一户家里只有老两口,李如军上门时发现屋里特别暗,得踩着凳子去拧灯头,灯才能亮。老人不会换开关,就这么将就了大半年。他把网络处理好后,顺手把几个房间的开关也换了。等忙完,老人已经为他煮好了鸡蛋,又端出了蜂蜜。
这样的故事说不完,桩桩件件都记在他心里。
随着技术发展,OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现,都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛,也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度,终究需要人来传递。除了修网络、调电视,李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”,有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事,对老人们来说,是实实在在的陪伴与便利。
在通信服务的一线上,还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”,一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间,把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下,这就是他们每天在做的事。(完)
近日,京东产发与日日顺供应链正式达成全球战略合作,建立共创共赢的生态战略合作关系。双方在物流基础设施、仓配网络、供应链管理等良好的合作基础上,将展开全方位、多领域的深度合作,共同打造覆盖全球的超级供应链新生态,持续推动各项业务降本提质增效。
作为居家大件物流领导品牌,日日顺供应链在全国构建了三级分布式仓储网络,在华北市场,不断发力提升和完善基础服务网络。京东产发与日日顺供应链战略合作启动后,首个物流基础设施项目将会落地京东(平谷)智能产业园。该项目将助力其华北RDC广泛覆盖区域市场,为本地家电、汽车、电商、消费品等行业提供高标准仓储服务,进一步强化日日顺供应链华北地区的物流服务能力。
入驻平谷园区,打造京津冀智慧物流新标杆
日日顺供应链与京东产发在京东(平谷)智能产业园合作项目,是双方深化合作的重要落地实践。该项目位于北京市平谷区马坊镇,地处京平高速与京秦高速交汇处,距首都机场约30公里,西接北京市区、东连天津市区,南邻河北、北接密云,凭借优越的区位条件成为连接京津冀的物流枢纽。
园区总占地面积约355亩,总规划建筑面积逾60万平方米,拥有双边四层盘道高标库,能满足物流供应链企业的高效运营需求。该项目将进一步强化客户供应链服务能力,为首都及周边地区提供涵盖家电、汽车、电商、消费品等多个品类的仓储分拣与配送保障,有效满足周边市场消费需求。
凭借丰富的运营管理经验,京东产发以客户为中心,将围绕客户需求为日日顺提供量身定制的个性化改造方案,帮助客户提升通行便利性和作业效率,有效支持客户入驻后的高周转运营。双方重视绿色物流发展,在绿色能源方面,园区通过部署新能源配套基础设施,践行绿色低碳实践。
该合作不仅将加速传统物流体系向智慧化升级,助力区域产业结构优化与可持续发展,更将成为双方生态合作的核心载体,通过产业链上下游资源的深度协同,实现物流效率、产业价值与社会效益的多重提升,为区域经济发展注入新活力。
强强联合深耕全球市场,共促产业链升级合作
此次合作与全球战略协同的同步落地,是双方过往良好合作基础的深化与升级。此前,京东产发与日日顺供应链在福建、海南、安徽、湖北等省市共创提升效率和用户体验的多个高标仓储项目,为此次战略合作奠定了坚实的信任基础。
作为脱胎于海尔,经历企业物流、供应链企业、生态平台三大发展阶段的龙头企业,日日顺供应链深耕供应链领域二十余年,已构建起覆盖全流程的供应链管理解决方案及跨境服务能力,全球仓储管理面积超800万平米,在行业内积累了深厚的资源与经验。
而京东产发凭借全球化的现代化基础设施网络布局,已在国内30个省级行政区实现核心物流节点全覆盖,90%以上园区坐落于一线及卫星城市、二线城市,同时在德国、阿联酋、印尼、澳大利亚等11个海外国家和地区拥有超50个基础设施项目,全球资产管理数量超过270个,园区管理建筑面积超2600万平米,资产管理总规模超1100亿元,具备强大的全球资源整合与落地能力。
京东产发相关负责人表示,此次与日日顺供应链达成战略合作,是基于双方战略发展和共同追求极致体验的重要选择。未来,京东产发将持续发挥全球基础设施网络与资源整合优势,日日顺供应链依托全球化本土化的物流服务网络资源,双方携手深耕国内外市场,不断拓展合作边界、深化合作内涵,共建更具韧性与效率的超级供应链新生态,共赢全球市场,为行业高质量发展与经济全球化贡献更大力量。
日日顺供应链相关负责人也表示,双方各自发挥其核心优势资源和能力,将实现资源共享、优势互补,在全球市场与重点项目中持续合作,通过生态赋能为客户创造更大价值,推动供应链行业向更智能、更协同、更可持续的方向发展。
京东产发与日日顺供应链的战略合作,将为行业提供高效、智能、可持续的供应链物流解决方案,推动整个产业链的协同升级。未来,双方将聚焦欧洲、中东、东南亚等热门海外市场,依托京东产发的全球基础设施网络与日日顺供应链数智化供应链服务能力,优化海外仓储、运输、配送等关键环节,破解跨境供应链中的效率瓶颈与资源壁垒,共同搭建跨境物流协同体系,打造全球化的供应链生态合作样板,助力更多企业出海,实现全球供应链物流的高效、韧性和协同。
责编:张靖雯、王瑞景