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售后服务上门服务电话，智能分配单据：同江口岸：粽香迎远客 文化架桥梁

　　佳木斯6月18日电(姜辉 李宁)端午佳节来临之际，同江出入境边防检查站以传统民俗文化为纽带，开展“浓情端午礼遇国门”主题暖心活动，让出入境旅客沉浸式感受到中国传统节日的独特魅力与国门温情。

同江出入境边防检查站民警向出入境旅客赠送粽子。　李宁 摄

　　同江边检站执勤民警精心布置现场，浓郁的粽香伴着清雅的香包香气弥漫全场。民警们为出入境旅客送上精心准备的粽子和手工香包，同时，耐心向在场外籍友人讲解端午节的历史渊源、民俗寓意，介绍挂香包、端午粽子等传统习俗的文化内涵，用通俗易懂的语言搭建起中外文化交流的桥梁，让外国友人读懂中华传统节日的文化底蕴。

出入境旅客展示获赠的手工香包。　李宁 摄

　　过往的出入境旅客纷纷驻足参与，沉浸式感受浓浓的端午氛围。一名常年往返同江口岸的俄罗斯务工人员开心地说：“每次通关都能感受到同江边检的严谨与温暖，在异国他乡收到端午礼物，让我的旅途变得格外温暖，这是非常珍贵的节日体验。”

　　长期以来，同江边检站依托端午、中秋等中华传统节日，常态化开展民俗文化活动，以特色民俗为媒介，向过往外籍友人传播中华优秀传统文化，展现国门一线的暖心风貌，擦亮了同江口岸文明友善、温情暖心的服务名片。(完)

本月行业报告传达最新进展同江口岸：粽香迎远客 文化架桥梁

　　佳木斯6月18日电(姜辉 李宁)端午佳节来临之际，同江出入境边防检查站以传统民俗文化为纽带，开展“浓情端午礼遇国门”主题暖心活动，让出入境旅客沉浸式感受到中国传统节日的独特魅力与国门温情。

同江出入境边防检查站民警向出入境旅客赠送粽子。　李宁 摄

　　同江边检站执勤民警精心布置现场，浓郁的粽香伴着清雅的香包香气弥漫全场。民警们为出入境旅客送上精心准备的粽子和手工香包，同时，耐心向在场外籍友人讲解端午节的历史渊源、民俗寓意，介绍挂香包、端午粽子等传统习俗的文化内涵，用通俗易懂的语言搭建起中外文化交流的桥梁，让外国友人读懂中华传统节日的文化底蕴。

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鲁网12月19日讯12月15日上午，中国银行菏泽鲁西新区支行刚刚营业，一通紧急求助电话便急促响起。电话那头，客户语气焦灼地说“家中八十多岁的老人急需社保卡购药，却在多家药店尝试后发现卡片无法正常使用，而老人行动不便，根本无法亲自到网点办理换卡业务，希望银行能提供上门服务”。

“群众急难愁盼处，便是服务发力点。”了解情况后，支行高度重视，第一时间启动应急预案，迅速调配业务骨干曹智慧、郭方宁即刻携带上门见证资料，驱车跨越整个菏泽城区，火速赶往老人家中。到达现场后，二人耐心安抚老人及家属情绪，严格按照业务规范细致核对身份信息、完成上门见证，全程操作熟练、流程规范。

“真是太感谢你们了！从打电话求助到拿到能用的新卡，全程又快又贴心，解了我们的燃眉之急！”当天下午，家属特意返回网点，再次对支行高效专业的服务和急民所急的担当表示由衷感谢。此次上门服务，不仅解决了高龄老人“办事难”的实际问题，更用脚步丈量了金融为民的温度，彰显了中行对社保服务工作的高度重视和“以客户为中心”的服务理念。

民生无小事，服务无止境。下一步，中国银行菏泽鲁西新区支行将持续聚焦社保客户核心需求，尤其是老年群体、行动不便群体的特殊诉求，不断优化服务流程、延伸服务触角，以更快速的响应、更专业的办理、更暖心的举措，打通金融服务“最后一公里”，让社保服务更有温度、更具质感，切实守护每一位客户的民生权益。（通讯员郭方宁）

李明玉

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