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今日官方渠道传递重大研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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本周行业报告披露重要进展乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日监管部门发布最新通报乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

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2025年12月10日，“季冬华章智启鸿途”鸿蒙智行江西年终媒体试驾会在焕新升级的鸿蒙智行授权用户中心·南昌玉屏东大街成功举办。本次试驾活动主要集中展示了鸿蒙智行旗下三款新车型：豪华旗舰轿车享界S9、智能豪华旅行车享界S9T以及城市智能SUV尚界H5，同时鸿蒙智行授权用户中心·南昌玉屏东大街的新店盛装起航标志着鸿蒙智行在南昌本地化服务与网点矩阵呈现上开启了新篇章。

本次试驾会选址于近期完成焕新升级的鸿蒙智行授权用户中心·南昌玉屏东大街。该用户中心的全面运营，旨在为南昌经开区及周边区域的客户提供更近距离、更便捷的全周期服务体验，涵盖产品体验、技术咨询、售后保障等核心环节，体现了品牌深耕本地市场、强化用户连接的坚定承诺。其以全新面貌的盛大启航，正成为辐射与服务经开区本地核心消费群体的重要枢纽。

活动现场，三款新车同台，清晰展现了鸿蒙智行满足多元化高端需求的布局。作为鸿蒙智行的旗舰轿车，享界S9定义了豪华与智能融合的新高度。它的越境豪华设计、华为乾崑智驾ADS4.0顶级智能驾驶系统以及途灵智能底盘于一身，旨在为商务精英与高端家庭用户提供极致舒适、安全且富有前瞻科技的出行体验，代表了品牌当下的技术顶峰。

享界S9T是鸿蒙智行旗下第一款旅行车。它在继承S9旗舰科技与舒适底蕴的同时，凭借独特的旅行车身结构，提供了更为优越、灵活的后备储物空间，精准契合了热爱长途自驾、崇尚户外品质生活的用户需求，开辟了全新的细分市场。

尚界H5核心聚焦于主流家庭市场。它强调实用大空间与智能科技的平衡，旨在以越级的智能座舱体验、可靠的智能驾驶辅助功能以及舒适实用的驾乘空间，成为智慧家庭用户的首选伙伴，市场潜力备受关注。

在宜人的暖冬气候中，媒体嘉宾通过多路况动态试驾与静态深度体验，全面评估了这三款车型。享界S9的旗舰气场与全面能力、享界S9T独特车型带来的场景想象力，以及尚界H5在家庭实用性与智能化上的均衡表现，均获得了积极评价。大家普遍认为，三款车型的密集推出，显示了鸿蒙智行完善产品矩阵、覆盖不同消费场景的清晰战略。

活动现场特设的科技品鉴区同样引人注目。华为最新旗舰手机Mate80与先锋产品X7等3C新品同台亮相，吸引了媒体老师的广泛关注与体验。它们在移动影像与形态创新上的突破，以及与鸿蒙智行生态的协同潜力，成为现场热议的焦点，展现了科技智能生活的新篇章。

本次年终试驾会的成功举办，不仅是一次产品实力的集中展示，更是鸿蒙智行通过升级经开区用户中心、强化本地服务网络后的一次重要发声。未来，鸿蒙智行将继续以创新的产品与扎实的服务，携手用户共同探索更广阔的智慧出行未来。

雷鸣职务“调整的通”：知