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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业报告发布新政策变化乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

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2025年12月20日，第七届“阿联酋中国电影周”在迪拜正式开幕，活动由中国国家电影局、中国驻阿联酋大使馆及中国驻迪拜总领事馆联合主办，中国电影资料馆承办，阿联酋中国文化中心协办，由中国银行特别支持。

本届“阿联酋中国电影周”以“银幕为桥，连接中阿未来”为主题，将于12月20日至24日在迪拜DubaiMall的Reel影院进行，旨在以电影为媒介，推动中阿文化交流，增进中阿人民友谊，助力中国优秀电影及文化的海外传播。期间，活动将带来《唐探1900》《解密》《浪浪山小妖怪》《捕风追影》等四部话语力作及《唐宫夜宴》《龙门金刚》等两部虚拟现实电影佳作。

开幕式上，中华⼈民共和国驻迪拜总领事馆代总领事王怡，国家电影事业发展专项资⾦管理委员会办公室副主任刘豫霞，国机集团迪拜业务中⼼总经理马驰，《唐探1900》导演戴墨、演员安娜，⼤象元（北京）科技有限公司总经理、《龙门金刚》制片人王男，银联国际中东公司总经理张鲁平及阿联酋导演、制片人、媒体代表、企业代表等嘉宾出席现场。

国家电影专资办副主任刘豫霞（左一），中国驻迪拜代总领事王怡（左三），迪拜控股集团战略营销合作总经理MohammedSaeedMazukai（右二），⼤象元（北京）科技有限公司总经理、《龙门金刚》制片人王男（右一）

活动上，王男介绍了中国虚拟现实电影的发展情况：“在迪拜这个包容性很强的城市《龙门金刚》进行阿联酋首映。世界上第一个提出虚拟现实电影，并把它变成一个电影赛道的国家是中国。”2025年是中国虚拟现实电影元年，在发展初期，虚拟现实电影将会面临诸多挑战，中国电影创作者在不断摸索、创新，王男表示：“很多人会觉得虚拟现实电影更像是游戏。其实不是，虚拟现实电影是技术上的革新，带给电影新的表达方式，而不是替代电影。”

王男介绍了中国虚拟现实电影所面临的机遇与挑战

开幕式结束后，阿联酋本地观众积极体验了《唐宫夜宴》《龙门金刚》两部影片，其中，《唐宫夜宴》是中国第一部获得供应许可证的虚拟现实影片，主要表现大唐盛世及宫廷宴会；《龙门金刚》讲述石匠修缮龙门，与盗窟团伙进行的正邪大战。现场反响热烈，观众对影片中呈现的中国景象、中国故事，以及沉浸式的全感观影体验赞不绝口。虚拟现实电影融合了科技与艺术，代表了中国电影发展的最新成果，将促进阿联酋观众对中国文化的了解，感受沉浸式观影的魅力。韩璐(EN053)

每：处细节都【彰显匠心】