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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

本月行业报告传递重大进展服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

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中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者蒋肖斌）由腾讯新闻打造的2025《我有一个想法》生态计划，在历时8个月后，近日迎来第一季收官，“从她说起：家政女工TALK”“博物馆疗愈计划”等6个创意想法落地。

当历史古建的知识密码浓缩在一款趣味桌游里，当藏在典籍里的红楼变成可体验的现实实景，当三千多年前的古文字转化为肢体语言“跳”进现代生活……“桌游里，读中轴”“月满入红楼”“满城尽跳甲骨文”3个创想的落地，将厚重的静态历史文化，实现轻量化的活态传承，让其变得可体验、可互动、可传播。

《我有一个想法》剧照。节目组供图

而当家庭或社会中的“NPC”走上舞台中央，当历史文物穿越时空治愈心灵，当青少年的厌学拒学心理被看到……“从她说起：家政女工TALK”“博物馆疗愈计划”“心纽带解心结”3个创想的落地，让不同群体都能被看见、被理解、被治愈。

《我有一个想法》剧照。节目组供图

《我有一个想法》同时打造线上想法征集与线下想法开放麦，鼓励更多人分享自己的奇思妙想。在线上，众多网友提出或新奇有趣、或温暖利他的想法，比如城市记忆交换所等。节目还联动跳海酒馆打造线下“想法开放麦”，目前已在广州和北京举办，共迎来18位创想者分享自己的奇思妙想：有人想发起一场青年交友的公路文化实验，有人想开一家“万事屋书店”，有人想组建一支“钩织女团”……每一个突然萌生的想法，都可能变成实际问题的解法。【沈杰群郭韶明】

燕云十六声的社交“玩法为什”么这么：吸引人