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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业报告更新研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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近日，2025年度浙江本土民营跨国公司“领航企业”名单正式公布，共有100家企业入选。其中，杭州企业25家，彰显了杭州民营经济参与全球竞争的强劲实力。

该评选的评价对象包括总部设在浙江省，具有一定国际竞争力、品牌影响力强、产业链全球布局、占领价值链制高点、跨国经营指数较高的本土民营跨国公司。评价体系涵盖企业跨国指数、年度跨国经营绩效、全球资源要素整合能力、对浙江省经济贡献度、海外社会责任履行以及合规体系建设等多个维度。

评选优中选优，上榜企业均为浙江民营经济高质量发展的标杆。吉利控股、恒逸集团、荣盛集团等通过前瞻性的全球资源配置与产业链整合能力，在汽车制造、石化纺织等关键领域构筑起具有国际影响力的中国产业力量。另一方面，细分领域群星闪耀，巨星科技、中策橡胶、圣奥科技等企业凭借持续的技术创新、卓越的产品质量与自主的全球营销网络，在各自赛道构建起强大护城河，在全球市场赢得广泛声誉。

新兴产业的创新突围尤为抢眼。泰格医药、启明医疗等杭州生命健康企业，通过国际多中心临床研发与海外许可合作，实现了中国方案的全球化输出；电魂网络等数字文化企业的上榜，则彰显了杭州在文化出海方面的突破。

“领航企业”名单动态更新、紧跟产业变革。杭州润州光电技术有限公司、英飞特电子（杭州）股份有限公司是首次上榜的“新面孔”，前者在高端光学镀膜与精密光学元器件的研发制造上持续突破，后者在智能LED驱动电源与智慧照明解决方案上引领前沿，是杭州在新兴赛道的强大生力军。

跨国公司是参与经济全球化的重要载体。近年来，杭州深入贯彻实施浙江民营跨国公司培育行动，系统性构建企业出海服务体系，支持企业提升国际化经营水平，在服务构建新发展格局中发挥引领作用。

今年3月，浙企出海综合服务港落户钱塘区，已集聚普华永道、安永等30余家顶级服务机构，对接企业超500家，举办埃及、肯尼亚、中东等多场精准国别对接活动，直连海外资源，破解出海痛点。5月，杭州市首个杭企出海服务站在余杭区启用，已举办“余商出海·百企领航”等系列活动10余场，覆盖企业超千家次。

自2006年华立集团承建的泰中罗勇工业园成为首批国家级境外经贸合作区以来，杭州境外园区建设不断提质扩面。截至今年底，杭州企业共在海外建设8个省级以上境外经贸合作区，类型涵盖加工制造、资源利用、农业及科技研发，已吸引403家企业入驻，成为国内企业海外发展的关键跳板。

“接下来，杭州将进一步加大对民营跨国公司的培育力度，强化政策支持，充分发挥‘领航企业’的示范引领作用，推动产业链供应链合理有序跨境布局，为浙江对外开放注入更多新动能。”杭州市商务局相关负责人表示。

2025年度领航企业名单

序号企业名称县（市，区）

1顾家家居股份有限公司钱塘区

2浙江吉利控股集团有限公司滨江区

3杭州巨星科技股份有限公司上城区

4万向集团公司萧山区

5杭州海兴电力科技股份有限公司上城区

6杭州泰格医药科技股份有限公司滨江区

7英飞特电子（杭州）股份有限公司滨江区

8中策橡胶集团股份有限公司钱塘区

9万通智控科技股份有限公司临平区

10浙江大华技术股份有限公司滨江区

11浙江健盛集团股份有限公司萧山区

12浙江春风动力股份有限公司临平区

13华立集团股份有限公司余杭区

14传化集团有限公司萧山区

15赞宇科技集团股份有限公司上城区

16杭州启明医疗器械股份有限公司滨江区

17亿帆医药股份有限公司临安市

18杭州东华链条集团有限公司临平区

19杭州润州光电技术有限公司余杭区

20浙江荣盛控股集团有限公司萧山区

21华东医药股份有限公司拱墅区

22浙江恒逸集团有限公司萧山区

23杭州锦江集团有限公司拱墅区

24圣奥科技股份有限公司萧山区

25杭州电魂网络科技股份有限公司滨江区

CF“玩家都有”哪些卖：队友的骚“操作”