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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”
虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。
王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导
退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。
某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。
现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。
制片人丨吕志佳 徐新
主编丨李瑾
编导丨姚道磊 张鑫梦
(央视新闻客户端)
本月监管部门公开新成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
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“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。
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虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。
王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
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退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。
某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。
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白羽飞舞，激情绽放。2025年11月30日，由中国民生银行股份有限公司北京分行冠名的2025亚洲羽毛球精英巡回赛（北京·通州）在北京乐动力通州体育场圆满落下帷幕。来自亚洲多个国家和地区的羽坛名将与业余精英同场竞技，用精湛球技为现场观众呈现了一场兼具竞技性与观赏性的羽球盛宴，为北京城市副中心的体育文化事业发展注入了强劲活力。
作为亚洲羽坛颇具影响力的品牌赛事，本次巡回赛北京通州站备受瞩目。赛事由亚洲羽毛球联合会、中国羽毛球协会、北京市通州区人民政府联合主办，北京市通州区体育局、北京北投体育产业有限公司承办，中奥体育发展集团股份有限公司专业运营，并得到闪动体育（北京）有限公司、北京橙小狮体育科技有限公司的大力支持。高规格的组织架构与专业的运营保障，确保了赛事从筹备到举办的各个环节都井然有序、高效推进。
本次赛事最大的亮点之一，是延续了亚洲羽毛球精英巡回赛“职业与业余融合”的创新赛制。赛事特别邀请了包括双奥冠军张楠、实力悍将徐晨、韩国名将李东根、中国香港选手胡赟、女单好手杜玥以及印尼组合维卡、布里顿在内的7位国际级羽球健将参赛，他们的亮相让赛场星光熠熠。与此同时，通过前期千余人规模的海选脱颖而出的业余羽毛球高手，也获得了与奥运冠军、世界冠军同场竞技的宝贵机会，实现了“与偶像并肩作战”的梦想，而且这些来自各地的业余选手们的赛场表现同样精彩纷呈！
比赛当天，北京乐动力通州体育场内观众热情高涨，现场欢呼声与呐喊声此起彼伏。赛事创新设置的“明星对抗赛”“明星配对赛”“明星挑战赛”三大环节，让比赛节奏张弛有度，看点十足。明星对抗赛中，张楠、胡赟组合与徐晨、李东根（韩国）组合的对决堪称焦点之战，双方在网前小球的争夺与后场大力杀球的攻防转换中你来我往，比分紧咬，每一次精彩得分都引发全场观众的阵阵欢呼；而在明星配对赛中，职业选手与业余选手的默契配合则展现了羽毛球运动跨越水平、联结情感的独特魅力，不少业余选手凭借稳定发挥获得了现场观众的一致认可及比赛的胜利。
赛场上，运动员们充分展现了“更快、更高、更强——更团结”的奥林匹克精神，无论是职业名将的精准控球与战术布局，还是业余选手的顽强拼搏与永不言弃，都让人们看到了羽毛球运动的强大感染力。白色的羽毛球在球网两端飞速穿梭，平抽、放网、挑球、吊球、杀球等技巧层出不穷，选手们跳跃、挥拍的身影成为赛场上最动人的风景。赛场下，观众们的加油声、掌声与裁判的报分声交织在一起，形成了热烈而和谐的赛事氛围。
北京城市副中心投资建设集团有限公司副总经理敖治效表示，作为承办方，北投集团精心构建＂国际赛事＋全民互动＂平台，让羽坛精英与本地爱好者同场竞技、以球会友。让运动激情点亮城市梦想，让世界见证一个更具活力、更富魅力的北京城市副中心！
作为本次赛事的冠名赞助商，中国民生银行北京分行党委副书记刘衍波表示，支持体育事业发展是企业履行社会责任的重要体现，羽毛球运动在群众中的普及度高、参与性强，与银行“服务大众、情系民生”的理念高度契合。未来将继续关注和支持体育事业，为推动全民健身事业发展贡献金融力量。
赛事期间同步开展的明星公益行活动，让通州运动魅力愈发鲜活。张楠、徐晨、杜玥等羽球名将走进通州城市绿心活力汇北投体育李永波国际羽毛球训练中心手把手指导青少年们握拍、挥拍技巧，分享赛场心得，双方组队进行趣味对抗赛。活动既传递了专业羽毛球知识，更点燃了通州群众尤其是羽球爱好者们的运动热情，彰显出副中心“全民运动、活力绽放”的独特风采。
随着最后一场比赛的结束哨声响起，2025亚洲羽毛球精英巡回赛（北京·通州）正式画上圆满句号。赛事虽已落幕，但羽球运动带来的激情与活力仍在延续。这场赛事不仅为羽坛交流搭建了优质平台，更让全民健身的理念深入人心，为北京城市副中心书写了体育文化发展的精彩一笔。（北京城市副中心投资建设集团有限公司供稿）【胡俊】