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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果
武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。
6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。
报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。
记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。
上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。
中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)
本周行业报告更新最新政策服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果
武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。
6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。
报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。
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中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)
江南时报讯5月-6月，“点亮希望˙伴你成长”周庄镇重点儿童关爱保护服务项目社工为12名困境儿童及社区儿童，开展六节儿童抗逆力成长小组活动，共计42人次。
小勇士集结大会
社工引导组员签订小组契约和规则，并写在白板上供组员能够随时查看。为提高小组凝聚力，组员围在一起激情讨论，讨论出小组口号——“棒棒棒！我最棒！”。紧接着，社工引导组员勇于表达自己害怕的事情或是遇到的困难，将其写在不喜欢的颜色彩纸上，并叠成星星或方块放在“困难瓶”。组员都制作了一个专属于自己的“困难瓶”。
在之后每节活动中，组员每闯过一关，就可以制作与“困难瓶”相对应的“能量瓶”，积攒能量。同时，为了鼓励组员踊跃表达自己和活动积极性，社工设置积分卡环节，组员可根据每节表现获得相应积分，以此在最后一节可兑换相应奖品。
小勇士冒险记
组员在社工和志愿者的带领下，纷纷加入球球大作战游戏中，并通过单人作战和双人配合两种游戏形式来努力赢取自己的积分卡。活动中，一些组员很快掌握了技巧，进球数量越来越多；而一些组员却始终无法投进。社工在旁小声提醒，“可以试着求助志愿者呀。”最终，组员在志愿者的协助下，投进一球。
社工随后利用《小猴子的勇气》动画视频和PPT向组员介绍“害怕”“困难”以及“勇气”，协助组员对困难等拥有正向的认识。社工邀请组员分享游戏感受，一起讨论探索怎么克服进球的障碍。有的组员表示球进了后，觉得游戏挺好玩的，也给了自己更多信心。进球最多的儿童GYE分享道，只要把球对准球桶，然后用力地扣动发球器，就可以投进。
小勇士前行记
为提高组员的自信心以及自我认知，社工引导组员将自己的双手画在纸上，并根据“手指”长短，分别写上自己的优缺点。比如，将自己最厉害最擅长的优点写在最长的“手指”上。在创作“十彩手指图”过程中，组员了解彼此优势，认识到自己独特的优点。社工鼓励组员通过“手指图”，对自己擅长的事情进行分享。有的组员表示自己跑得最快，经常参加校园运动会；有的组员说自己会画画等。
小勇士团结记
为保证小组活动的连续性以及增加组员之间的感情连接。此节活动，社工先通过游戏“合力建塔”加深组员之间的沟通，帮助组员建立信任关系。游戏过程中，虽然第一次失败了，但组员经过交流讨论，进行位置调换和受力方向调整。第二次顺利通关，并比第一次时间更短。组员在本节的团队任务中认识到倾听、协商与互相鼓励的重要性，增强了协作意识和社交信心。
小勇士时光记
在双人抛接球中，社工带领组员通过抽签的方式进行两两分组。组员之间互相配合，共同完成游戏，赢得积分卡。游戏环节分为两大阵营对决，社工发现组员从最初的犹豫退缩，到能主动分析问题、尝试与队友沟通，社交和抗压能力显著提升，也如愿获得了更多的积分卡。积分卡不仅记录着每一次闯关的足迹，更成为孩子们可视化的“成长存折”，激励他们不断尝试、勇敢突破自我设限。
小勇士表彰大会
社工首先引导组员依次回顾前几节的活动内容，请各位组员分享自己的“能量瓶”与“困难瓶”，以及自己曾经害怕但现在不再害怕的事情，在小组活动中收集到的能量。一位组员分享，“每次活动结束，我妈妈来接我，我给她看我赢的积分卡，她都会夸我特别棒。”听到组员的发言，社工进行总结，对组员收集到的关于友谊、家庭等的能量给予肯定，随后为组员送上专属的“真棒”勋章，并组织组员兑换奖品。组员纷纷用积分卡兑换喜欢的物品。
成长是看得见的，活动收获不止奖品和表彰，还有心灵的每一次沁润。经过六节活动的洗涤，孩子们已经充分认识到困难并不可怕，只要积极去解决它。小组是未保社工在儿童心理健康方面的一次积极探索，以积分卡贯穿始终，通过打造能量瓶、分享困难瓶、游戏化闯关、互动分享等活动内容，在孩子心中播下勇气、乐观和解决问题的种子。未保社工将持续关注儿童心理健康需求，链接更多资源，为孩子们营造更加温暖、支持性的成长环境。（班少丹）