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售后服务上门服务电话，智能分配单据：实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

　　一家从事特色文创研发、设计、销售的企业去年底上线了这款小羊玩偶。“今年以来，销量持续增长，很多商家跟我们订货。”企业负责人路兵剑介绍。

　　小羊玩偶的热度居高不下，以新疆特色美食馕为设计灵感的“馕来了”系列文创销量也持续提升。“馕来了”系列文创设计团队负责人温娜娜说，6月以来，相关产品仅在团队自营网店的销售额较上月就增长超70%。

　　傍晚时分，广东深圳南山区的深圳湾万象城里，智能产品门店的销售人员忙个不停，向前来体验新款智能手机、智能穿戴产品的消费者讲解产品功能。

　　“我们从5月中下旬就开启了‘618’促销活动，结合线下营销活动，本周单店销售额较上周增长了18%。”荣耀直营零售部长欧阳煌介绍。

　　记者走访多家品牌门店发现，今年“618”购物节期间，叠加国家以旧换新补贴与地方促消费政策，深圳智能产品线下门店人气颇旺，线上订单持续提升，智能数码、全屋智能家电成为消费主流。

　　“我们会实时关注电商平台，让线上线下的价格保持一致。此外，线下门店注重打造沉浸式体验场景，为消费者提供多元体验。”欧阳煌说，现在线上选款、线下体验，线上下单、门店配送，已成为受欢迎的消费模式。

　　华为、影石创新等多家厂商表示，“618”购物节活动开启以来，3C数码、智能家电品类线上订单量同比大幅增长。依托“粤焕新”服务平台，线上补贴实现下单自动抵扣，单件商品综合优惠最高可达45%。

　　冰箱贴萌趣上线，香囊“艾”香袅袅……“618”购物节期间，北京西城区白塔寺药店变身“本草市集”，吸引不少市民。“花草茶配料干净，老字号品质有保障。”市民奚女士拎着刚选购的养生好物说。

　　“一些顾客走进药店不只为了抓药，健康消费热度也在提升。中老年顾客多选购膏方、药食同源礼盒等，药店自研饮品、合香珠等养生产品则受到年轻人青睐。”北京白塔寺药店连锁有限公司经理武冠鹏说。

　　作为一家老店，白塔寺药店在深耕线下的同时，也把销售渠道延展到线上。“线上渠道主打配送到家、活动预售、囤货优惠，适合复购常规花茶、常备养生小件。”武冠鹏说，线上营收额占比近20%。

　　除了养生好物，中医针灸、推拿等也成为当下健康消费的代表性项目。

　　临近中午12点，北京朝阳区四惠中医医院推拿科的等候厅里坐满了人，包括老人、年轻人等群体。其中，来自河北廊坊的00后王谦平时伏案较多，肩颈肌肉酸痛。“我通过针灸、推拿等中医项目，对身体进行调理。”王谦说，身边不少朋友也会购买一些养生产品和服务。

　　美团数据显示，今年6月以来，滋补保健品成为销量增长最快的非药品类，“肩颈推拿”搜索热度同比增长超135%，“夏日理疗”搜索热度同比增长近65%。京东平台数据也印证了健康消费的热潮，5月30日晚上8点“618”电商购物节活动正式开启后，52小时内多个健康品类销售额同比增长超10倍。

　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

本月官方披露行业研究进展实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

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　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

12月17日，海尔智家第七届全球粉丝节在马来西亚正式启幕，这场连接全球粉丝的品牌盛典，打造了为期五天的沉浸式快闪体验空间。作为本次活动的核心亮点，海尔三筒洗衣机惊艳亮相，并计划于明年1月全面上市，这也是海尔继越南、意大利之后，在分区洗护赛道的又一关键布局。

三筒洗衣机亮相马来西亚，填补了分区洗护空白

本次活动特别面向足球爱好者、运动达人及海尔粉丝群体，现场不仅设置了产品演示区、互动课堂等特色板块，还有羽毛球、足球、网球等趣味迷你运动体验项目，让参与者在亲身互动中感受“冠军精神”。消费者既能零距离触摸、体验海尔前沿科技，还可兑换限量版利物浦足球俱乐部球衣，现场热度持续攀升。

作为现场的“流量担当”，海尔三筒洗衣机的登场精准击中了东南亚市场的消费痛点。当前，该区域正经历深刻的结构性消费变革：35岁以下群体占比超六成，年轻一代主导的“品质生活”需求持续升级，尤其在洗护领域，随着多人口家庭与母婴家庭增多，“分区洗护”已成为刚需，但市场上这类产品极为稀缺。海尔三筒洗衣机的亮相，恰好填补了这一空白：其独创的一机三筒独立架构，可实现外衣、内衣与母婴衣物的物理隔离洗护，从源头杜绝混洗带来的交叉感染隐患；同时三筒能同步运行，相比传统洗衣机节省50%洗涤时间，完美适配当地家庭的高品质洗护需求。

坚持本土化做创新，海尔在马来西亚“越走越稳”

除了三筒洗衣机，活动现场同步展示的多款洗衣机产品，也深度贴合马来西亚本地生活场景：中子洗衣机凭借流畅的平嵌设计，可以更自然地融入各种家装风格；X系列洗衣机搭载的风巡航科技，能从根源上解决衣物晾晒易发霉的难题；L+洗烘一体机可以一站式搞定洗衣难题，省时又省心……通过这些场景化的演示，海尔将“智慧生活”从一个概念，转化为了可触摸、可感知的现实体验。

这些产品的成功落地，背后是海尔智家全球化战略的生动实践。海尔的出海从不是简单的“产品输出”，而是依托全球研发资源与制造体系，深入调研不同区域的生活习惯、居住环境与消费需求，进行针对性的定制化开发。正是这种“本土化”创新能力，让海尔在马来西亚市场稳步扎根、持续增长：今年1—10月，海尔马来西亚洗衣机零售额同比增长31%，增速领先行业，中高端占比持续提升。

未来，海尔智家将继续聚焦东南亚家庭的核心诉求，推出更多精准适配区域需求的产品与解决方案，让智慧、健康的生活方式走进更多家庭。

李景鑫

{被人搀扶}头发：花白