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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

今日研究机构传递行业研究成果服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

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11月19日，阿里千问App在公测三天后，迅速推出多项翻译能力升级。基于Qwen模型的多语言能力，千问App推出全新实时翻译功能。同时，在内容互译上，支持中文、英文、阿拉伯语、冰岛语、希伯来语、爪哇语等119种语言，覆盖全球98%以上人口的常用语种。

千问App是国内首个上线实时翻译功能的AI助理。这一能力不仅展示了Qwen模型在多语言方向的深度优势，也为后续千问App全球版本的推出奠定了基础。目前，阿拉木图、比什凯克等地的部分酒店已支持使用千问App进行前台接待。

此次升级涵盖文字、图片、同传、面对面互译四大核心场景。同传翻译不限时、不限次、完全免费；图片翻译不仅能精准识别文字，还能保留原始排版，做到“译文即所见”；文档翻译则支持表格处理与格式还原，并自动生成全文摘要和思维导图，大幅提升阅读效率。

图注：千问App支持一键文档翻译，可在主对话内直接生成译文PDF，还能精准还原排版、生成脑图

依托阿里千问大模型在多语言场景下的深度训练，千问App对专业术语、上下文语义的理解更精准，翻译结果在专业性和连贯性上表现突出。用户还可自由选择分屏对照、逐句对照或纯译文模式，适配不同使用习惯。

据悉，该能力基于阿里千问最新升级的翻译模型Qwen-MT，在中英、英德多领域翻译及WMT24多语言翻译任务中，效果显著优于GPT-4.1-mini、Gemini-2.5-Flash等同规模模型，与GPT-4.1、Gemini-2.5-Pro等顶级大模型相比，亦毫不逊色。

责编：张靖雯、王瑞景

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