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今日监管部门公开新进展“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日监管部门传递新研究成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

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　　制片人丨吕志佳 徐新

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　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

近日，《书画里的中国》第三季“龙潭凝秋韵妙笔绘清潭”写生直播顺利开播。青年画家付闻博在北京时间客户端的镜头前，以龙潭湖公园的秋景为蓝本挥毫创作，将秋林疏影与湖面波光凝于宣纸，为观众呈现了一场笔墨与秋韵交融的艺术盛宴。

秋日的龙潭湖本就是天然彩墨卷——假山嶙峋、湖水澄澈，元宝枫与银杏褪去葱茏，金黄与绯红的叶片交织出浓淡相宜的色彩。付闻博经实地勘察，将写生点选在游客往来的公园中心区域，这里小桥通幽、假山错落，景致丰富却略显繁杂。他向观众阐释创作理念时坦言，依赖照片创作易丢失现场感受，而写生的价值正在于捕捉石头大小对比、疏密排布的真切质感，提炼感兴趣的元素融入画面，这才是写生的核心意义。

构思五分钟后，付闻博确定了以“斜桥平石”为骨架的构图——湖中小桥与假山石形成的一斜一平两条主趋势线，构成画面的核心脉络。他铺开生宣纸以淡墨起稿，计划用留白表现湖面波光，以线条疏密勾勒假山层次，再辅以晕染技法丰富气韵。直播中的小插曲更添生趣：桥上驻足拍照的游客、湖边垂钓的大叔，都被他以简练笔墨纳入画中。“中国画的人物有点缀的感觉，”他笑着解释，这些生活气息能让静态湖山焕发生机，避免画面失了灵性。

付闻博在直播中分享，国画创作要注重“笔墨关系”与“绘画感受”：既不能完全照搬客观现实，也需具备高度概括的抽象能力，通过梳理黑白灰、疏密、势头的起承转合，才能让作品兼具章法与灵性，而这一切都需要在写生实践中不断打磨摸索。他将专业知识融入实践，让观众不仅看懂画作，更读懂创作逻辑。从构图取舍到笔墨运用，从现场感悟到心得分享，观众透过镜头完整见证了这幅秋景画的诞生过程。

当龙潭实景与画中景致在镜头里相互映照，传统山水画的韵味与秋日园林的生机完美交融。这场直播不仅为《书画里的中国》第三季注入鲜活力量，更让传统书画艺术借沉浸式体验走进大众。在笔墨与秋韵的碰撞中，更多人得以触摸中国文化的深厚底蕴，感受古典艺术的独特魅力。韩璐(EN053)

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