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本月行业协会发布新研究报告乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业协会公开新动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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河北新闻网讯（河北日报记者刘杰）从廊坊市公安局了解到，近年来廊坊市机动车与驾驶人保有量呈高速增长态势。截至2025年12月10日，廊坊市机动车保有量达188.79万辆，机动车驾驶人达238.79万人。廊坊市公安局交管支队秉承以人民为中心的发展理念，深化公安行政管理服务改革，推出六大便民利企举措，全面提升交管服务质效。

在互联网+交管服务方面，廊坊市公安局交管支队全面推行国产小客车新车上牌“一件事”服务，通过全链条信息共享实现材料、时限、环节“三减少”，大幅便利群众购车上牌；同步落实6项公安交管“一网通办”新措施，涵盖解除机动车抵押登记、大件运输车辆临时号牌办理等高频业务，以大数据赋能优化网上办事体验。

针对群众办事痛点，廊坊市公安局交管支队创新推出车驾管“流动服务车”，将服务“送上门、就近办”，工作人员通过公安网专属系统现场完成材料审核、人像核验等流程，平均为群众节省往返时间2至3小时，目前已完成测试并将在全市推广；同时研发车驾管“视频办”系统，依托微信公众号、小程序实名认证体系，构建“面对面、一对一”实时视频办事模式，推动服务从“柜台式”向“云端化”转型。

为精准赋能企业发展，廊坊市公安局交管支队开通企业绿色服务窗口，针对批量用车、紧急用车等场景提供定制化高效服务；车管业务大厅推行“中午不打烊，服务不间断”制度，自2025年8月底实施以来，业务大厅中午加班共计105小时，办理业务950笔，有效解决群众办事难题。

同时，廊坊市公安局交管支队深入开展全市公安交管窗口单位非法中介整治工作，有效打击了各种形式的“非法中介”活动，为群众创造和谐规范的公安交管窗口办事环境。

接下来，廊坊市公安局交管支队将持续深化公安交管便民利企改革，不断提升公安交管政务服务水平，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，为全市经济社会发展提供坚实交通保障。

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