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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

本月行业报告公开重大成果服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

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6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

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罗曾茜，来自江西赣州，是中化学南方建投（江西）有限公司城乡融合项目部的一名见习生。入职两个月以来，这段经历如同连接理论与现实的桥梁，让她对岗位的认知从纸面的抽象概念，逐步转化为具体而深入的实践体会。她能够迅速融入环境并实现角色转换，得益于公司对青年人才培养的重视——以“技术+思想”双轨机制为指引，通过“薪火相传、双师护航”带徒签约等形式，为新人成长提供全方位支持。

立身百行，以学为基。在部门同事的悉心指导下，罗曾茜通过“理论+实操”相结合的方式，逐步熟悉工经管理的制度框架、分包招标流程及台账登记整理等业务。其中，全程参与分包招标令她印象深刻：从招标方案编制报批、云采系统开评标与“三公开”，到最终签订分包合同，各环节衔接紧密、标准严格。同事们时常提醒她关注资料完整性、合同规范性等常见疏漏点，使她切实体会到招标工作的严谨与细致。她也深刻认识到，工经工作离不开多方协同——与工程部核对工程量、同财务部对接资金资料、向公司工经部沟通汇报，无一不考验着跨部门协作能力。一名优秀的工经人员，既需专业扎实，也要善于沟通。

作为奋战在央企重大项目一线的新时代青年，罗曾茜深知个人成长必须业务能力与思想引领并重。在日常工作中，她以身边先进榜样为标杆，尤其跟随政治导师深入施工现场，了解工程进展、材料与施工工艺，在实践中提升专业认知。展望未来，她将继续以优秀前辈为榜样，坚持“在学中干、在干中学”，不断夯实业务根基，以实际行动为公司高质量发展贡献青春力量。

（王法现、中化学南方建投（江西）有限公司）【吴一凡】

远离诈：骗陷阱