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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

本月行业报告公开重要信息服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

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近日，石家庄新闻广播报道的一则市民反映引发关注：第十七中学南校区北门围栏外竟成“方便”之地，多处便溺痕迹明显可见。该台记者调查发现，该区域问题交织：环境卫生堪忧、车辆违停，且公厕长期缺失。作为师生及周边居民通行的重点区域，此处本应保持整洁有序，现状却令人担忧。

图片来源：石家庄新闻广播

据石家庄新闻广播报道，市民任女士反映称，十七中南校区北门围栏外长期存在随地大小便的不文明现象。该台记者于11月26日、12月1日两次实地探访，发现百余米长的围栏外停满机动车，车与围栏之间形成“隐蔽角落”，残留近十处污秽痕迹，严重影响市容环境。

一名环卫工人表示，‘每天清扫都很为难，但根源还是没地方上厕所。

图片来源：石家庄新闻广播

报道指出，周边环卫工人与商户一致反映，该区域缺乏公共厕所是问题根源。一名商户说：“应该弄个公共厕所方便大家。”记者实地核实，最近公厕位于1.5公里外的南二环与红旗大街交叉口，滨河街周边较大范围均无公厕配套，导致行人、司机“无厕可循”。

图片来源：石家庄新闻广播

根据报道监管问题浮出水面

环境卫生责任谁落实？日常监管机制是否需进一步落实？

违停乱象治理存在空白？百余米便道长期被机动车占据，交通管理部门对违停问题是否知情？

公厕规划配套尚未同步？桥西区对公厕配建标准有何具体规定？

针对上述问题，报道中表示，将持续追踪事件进展。

城市治理的细节直接关乎民生体验。期待相关部门统筹规划、加强协同，通过增设公厕、规范停车、动态巡查等措施，从根本上破解‘围栏之困’，提升市民获得感。

来源：石家庄新闻广播

联系方式：hbpd@eastmail.com.cn

吐：鲁番往事《开播》