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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本月官方渠道更新行业信息乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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自2016年出道以来，新加坡演员黄暄婷演绎的角色一直在不停的求变求新，而她也从不掩饰自己的野心，直言要“大红大紫”。如今才30岁的黄暄婷也坦言，越来越清楚自己想要什么，而最大的梦想就是继续站在镜头前，一直演下去。

角色之间——在跨度中寻找演员的深度

若要用一个词形容黄暄婷近年的演绎角色轨迹，“跨越”再合适不过。2021年《过娘新娘》中“梅芳草”让她走进众多中国观众心中，直到现在《过娘新娘》在豆瓣的评分依旧保持着8.3的高分。那个带着异乡口音、心地纯善的越南女孩，被她演绎的可爱又灵动，眼神里的清澈与坚定打动了许多人，而这个角色与她以往给大众的形象接近，甜美、可爱、邻家女孩。

同样简单淳朴的还有《金色大道》中质朴坚韧的“李珍玉”，展现了人物在时代变迁中命运沉浮；《浴水重生》中，挑战饰演残疾游泳运动员“天晴”，与她的名字一样，乐观好像天晴的太阳，根据真实人物改编的角色让她深入体会残障人士的内心世界与拼搏精神；悬疑剧《谁杀了她》中叛逆少女Sara，剧中黄暄婷饰演宣萱的女儿，一个正在叛逆期、内心敏感复杂的少女，是她入行以来最大尺度演出，完全把自己交给角色。

最大的突破，莫过于在《小娘惹之翡翠山》中首次尝试反派角色“张安娜”。这个角色工于心计、野心外露，与梅芳草的单纯善良形成了极致反差。黄暄婷并未将安娜脸谱化，而是深入挖掘其行为背后的动机与脆弱，让观众在厌恶其行为的同时，又能对这个人物产生一丝理解与唏嘘。从梅芳草到张安娜，从纯真无邪到心机深沉，如此巨大的角色跨度，她成功地接住了，并以此证明了自已不受限的戏路。

荧幕之外——日常生活中积蓄力量

黄暄婷曾表示，她害怕被定型，渴望通过不同类型的角色探索人性的多面性。每一次突破，都是她对表演艺术的敬畏与追求的体现。她愿意花时间去体验生活、钻研剧本，与角色“共情”，直至找到属于那个人物的独特灵魂。正是这份对角色的敬畏与钻研，让她的每一次亮相都充满惊喜。而生活，就是她不断挑战、进步、成长最重要的养分来源。

当聚光灯熄灭，镜头移开，黄暄婷回到了自己的生活，生活中的黄暄婷有各式各样的爱好，也热爱运动，都是她保持精力、释放压力的重要方式。而家人的支持同样非常重要，作为“星二代”，她做演员很重要的一个原因，是她的母亲。转眼8年过去，她不仅正式踏上演员之路，更凭借一部部叫好叫座的影视作品、一个个精彩的角色积累了口碑，持续朝着她“大红大紫”的愿望前进。

黄暄婷用短短几年时间，完成了一次次漂亮的荧屏蜕变。她不曾留恋过往角色带来的光环，而是勇敢地踏入一个又一个“舒适区”之外的领域，用扎实的表演向观众证明了自己的实力与潜力。靠作品说话的道路，在角色的千面万貌中打磨演技，在平凡生活的点滴中滋养内心。这样的黄暄婷，她的未来，无疑值得更多的期待。

韩璐(EN053)

美国要求立即推迟进攻以色列反：“应令人愤”怒