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售后服务上门服务电话，智能分配单据：实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

　　一家从事特色文创研发、设计、销售的企业去年底上线了这款小羊玩偶。“今年以来，销量持续增长，很多商家跟我们订货。”企业负责人路兵剑介绍。

　　小羊玩偶的热度居高不下，以新疆特色美食馕为设计灵感的“馕来了”系列文创销量也持续提升。“馕来了”系列文创设计团队负责人温娜娜说，6月以来，相关产品仅在团队自营网店的销售额较上月就增长超70%。

　　傍晚时分，广东深圳南山区的深圳湾万象城里，智能产品门店的销售人员忙个不停，向前来体验新款智能手机、智能穿戴产品的消费者讲解产品功能。

　　“我们从5月中下旬就开启了‘618’促销活动，结合线下营销活动，本周单店销售额较上周增长了18%。”荣耀直营零售部长欧阳煌介绍。

　　记者走访多家品牌门店发现，今年“618”购物节期间，叠加国家以旧换新补贴与地方促消费政策，深圳智能产品线下门店人气颇旺，线上订单持续提升，智能数码、全屋智能家电成为消费主流。

　　“我们会实时关注电商平台，让线上线下的价格保持一致。此外，线下门店注重打造沉浸式体验场景，为消费者提供多元体验。”欧阳煌说，现在线上选款、线下体验，线上下单、门店配送，已成为受欢迎的消费模式。

　　华为、影石创新等多家厂商表示，“618”购物节活动开启以来，3C数码、智能家电品类线上订单量同比大幅增长。依托“粤焕新”服务平台，线上补贴实现下单自动抵扣，单件商品综合优惠最高可达45%。

　　冰箱贴萌趣上线，香囊“艾”香袅袅……“618”购物节期间，北京西城区白塔寺药店变身“本草市集”，吸引不少市民。“花草茶配料干净，老字号品质有保障。”市民奚女士拎着刚选购的养生好物说。

　　“一些顾客走进药店不只为了抓药，健康消费热度也在提升。中老年顾客多选购膏方、药食同源礼盒等，药店自研饮品、合香珠等养生产品则受到年轻人青睐。”北京白塔寺药店连锁有限公司经理武冠鹏说。

　　作为一家老店，白塔寺药店在深耕线下的同时，也把销售渠道延展到线上。“线上渠道主打配送到家、活动预售、囤货优惠，适合复购常规花茶、常备养生小件。”武冠鹏说，线上营收额占比近20%。

　　除了养生好物，中医针灸、推拿等也成为当下健康消费的代表性项目。

　　临近中午12点，北京朝阳区四惠中医医院推拿科的等候厅里坐满了人，包括老人、年轻人等群体。其中，来自河北廊坊的00后王谦平时伏案较多，肩颈肌肉酸痛。“我通过针灸、推拿等中医项目，对身体进行调理。”王谦说，身边不少朋友也会购买一些养生产品和服务。

　　美团数据显示，今年6月以来，滋补保健品成为销量增长最快的非药品类，“肩颈推拿”搜索热度同比增长超135%，“夏日理疗”搜索热度同比增长近65%。京东平台数据也印证了健康消费的热潮，5月30日晚上8点“618”电商购物节活动正式开启后，52小时内多个健康品类销售额同比增长超10倍。

　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

本周行业协会传递行业报告实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

　　一家从事特色文创研发、设计、销售的企业去年底上线了这款小羊玩偶。“今年以来，销量持续增长，很多商家跟我们订货。”企业负责人路兵剑介绍。

　　小羊玩偶的热度居高不下，以新疆特色美食馕为设计灵感的“馕来了”系列文创销量也持续提升。“馕来了”系列文创设计团队负责人温娜娜说，6月以来，相关产品仅在团队自营网店的销售额较上月就增长超70%。

　　傍晚时分，广东深圳南山区的深圳湾万象城里，智能产品门店的销售人员忙个不停，向前来体验新款智能手机、智能穿戴产品的消费者讲解产品功能。

　　“我们从5月中下旬就开启了‘618’促销活动，结合线下营销活动，本周单店销售额较上周增长了18%。”荣耀直营零售部长欧阳煌介绍。

　　记者走访多家品牌门店发现，今年“618”购物节期间，叠加国家以旧换新补贴与地方促消费政策，深圳智能产品线下门店人气颇旺，线上订单持续提升，智能数码、全屋智能家电成为消费主流。

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　　“一些顾客走进药店不只为了抓药，健康消费热度也在提升。中老年顾客多选购膏方、药食同源礼盒等，药店自研饮品、合香珠等养生产品则受到年轻人青睐。”北京白塔寺药店连锁有限公司经理武冠鹏说。

　　作为一家老店，白塔寺药店在深耕线下的同时，也把销售渠道延展到线上。“线上渠道主打配送到家、活动预售、囤货优惠，适合复购常规花茶、常备养生小件。”武冠鹏说，线上营收额占比近20%。

　　除了养生好物，中医针灸、推拿等也成为当下健康消费的代表性项目。

　　临近中午12点，北京朝阳区四惠中医医院推拿科的等候厅里坐满了人，包括老人、年轻人等群体。其中，来自河北廊坊的00后王谦平时伏案较多，肩颈肌肉酸痛。“我通过针灸、推拿等中医项目，对身体进行调理。”王谦说，身边不少朋友也会购买一些养生产品和服务。

　　美团数据显示，今年6月以来，滋补保健品成为销量增长最快的非药品类，“肩颈推拿”搜索热度同比增长超135%，“夏日理疗”搜索热度同比增长近65%。京东平台数据也印证了健康消费的热潮，5月30日晚上8点“618”电商购物节活动正式开启后，52小时内多个健康品类销售额同比增长超10倍。

　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

“直播+平台+跨境”生态加速“杭州智造”货通全球

杭州日报讯近日，杭州综试区全球跨境电商产业基地在滨江阿里中心正式启动，杭州跨境电商产业迎来新一轮升级。这座总建筑面积达38.1万平方米的综合性产业载体，以“货、人、链、场”为核心要素，整合阿里国际站、速卖通、1688等头部平台资源，构建起覆盖选品、直播、物流、支付、人才等全链路的服务体系，旨在成为长三角乃至全国跨境企业出海的“新地标”。

杭州综试区全球跨境电商产业基地启动后，通过“直播+平台+跨境”三位一体生态，助力构建杭州跨境电商从单点突破转向系统化协同。

对跨境卖家而言，供应链分散、流量转化难、合规风险高等问题长期制约业务拓展。全球跨境产业基地的落地，首次实现了“一站式选品+全链路服务”的双重赋能。

在选品端，基地联动1688杭州选品中心、阿里国际站（浙江）选品服务中心等多家官方平台，汇聚家居、母婴、户外、健康食品等全品类货源，并与新疆、山东、浙江义乌等优势产业带合作，建立“源头优品库”。卖家可快速对接厂家直供资源，实现品控溯源与成本优化。“过去选品需辗转多地，现在园区内就能一站式对比百家供应商，效率提升超过50%。”一位入驻卖家对比后说。

在服务端，基地创新推出“政务+商务”园内通办模式，整合海关、税务等政府资源，引入支付宝跨境支付、菜鸟国际物流、合规咨询等第三方服务商。跨境企业无需多方奔波，即可完成报关、退税、融资等流程。此外，基地还配备高速网络与跨境访问通道，助力企业“轻量出海”。

对杭州跨境企业而言，此次基地成立可以赋能企业以AI技术驱动品牌全球化。“作为杭州‘数字贸易之城’战略的重要抓手，该基地深度融合杭州本土的直播电商与数字技术优势，为本地企业注入新动能。”杭州市商务局相关负责人表示。

企业发展中AI技术已经成为差异化竞争力。基地内设“AI赋能选品中心”，通过大数据分析海外消费趋势，为企业提供智能选品建议。同时，阿里国际站（浙江）跨境创业孵化中心联合高校举办创新创业大赛，挖掘跨境与AI融合的优质项目，助力企业从“制造”转向“智造”。

目前，园区已集聚近百家跨境企业，包括60余家品牌出海企业与20余家服务商，年出口规模近10亿美元。基地通过“产业带+园区+平台”协同网络，打破平台孤立局面，形成资源共建、场景共用的生态圈。例如，乐玩世界选品中心联合产业带打造“母婴潮玩”垂直供应链，帮助中小企业降低采购门槛；物产中大等服务商则提供关务、合规等配套支持，化解跨境“隐形壁垒”。

杭州正通过生态聚合，让跨境电商从“单打独斗”升级为“团体作战”。基地相关负责人表示，未来将深化与全球产业带对接，推动“杭州智造”与“浙江好物”走向更广阔市场。

浙江省海洋经济高质量发展促进条例通过：明年3月1《日起施行》