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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

昨日相关部门披露新政策乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

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　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

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10月11日

河北五超第九轮对决一开场

就直接进入“神仙打架”模式

纪录刷得飞起

热情燃爆全场！

这不仅仅是一场场足球赛

更是一场场属于河北老百姓的快乐嘉年华

快来一起看看现场的“高能瞬间”吧！

▌“驴火”与“板面”的神仙打架

要说本场最牵动人心的比赛

无疑是这场被网友们戏称为

“板面与驴火之战”的较量

从开场第一秒就进入了“科幻片”节奏！

观众屁股还没坐热

球就已经进了两次！

在“河北五超”第九轮

石家庄队主场对阵保定队的比赛中

开场不到10秒石家庄队踢进本场第一球

创造“河北五超”最快进球纪录

6秒后保定队追平

创造“河北五超”最快扳平纪录

这哪是足球赛

这分明是“速度与激情”河北五超特别篇！

如果开场的进球是“闪电战”

那么接下来的比赛就是“逆境求生”的教科书！

面对落后的不利局面

石家庄队没有放弃

而是展开了潮水般的疯狂反击

每一次进攻都牵动着全场心跳

最终3:3的比分

是对他们不屈精神的最佳奖赏

球场上的球员拼尽全力

看台上的球迷更是用海啸般的呐喊

为自己的城市代言！

这场面，就问一句：够不够顶？

▌绿茵场边的“宝藏”风景线

绿茵场上战况激烈

看台上和场外同样“卧虎藏龙”！

这里有最燃的助威

也有最暖的风景

他们共同构成了五超赛场

独一无二的“气氛组”天花板！

谁说足球之夜只属于年轻人？

石家庄主场的大妈们用舞姿诠释什么是“芳华”！

她们的活力与热情

瞬间点燃了现场的每一个角落

从活力四射的阿姨到可爱爆表的萌娃

石家庄主场的气氛组堪称“全年龄段覆盖”！

有他们在，主场优势直接拉满！

气势这一块

邯郸球迷必须拿捏！

这位女球迷的呐喊

隔着屏幕都能感受到

那股为家乡球队拼尽全力的劲儿

这就是球迷文化最动人的样子！

▌不止有足球，更有城市风采与传承

足球是纽带

连接起城市的活力与文化的魅力

在紧张的比赛间隙

我们看到了更多属于这座城市的个性与风采

中场休息？不，是“才艺展示时间”！

邯郸赛区的街舞萌娃们

用帅气的舞姿成功“抢镜”

引来全场阵阵喝彩

足球与街舞的碰撞

年轻与活力的绽放

爱了爱了！

邯郸队主场迎战沧州队

开场即亮剑！

7分钟内连续两次破门

展现了强大的进攻火力

让主场球迷直呼过瘾！

这一夜的河北五超

有破纪录的闪电进球

有双城对决的巅峰较量

有阿姨萌娃组成的“最强气氛组”

还有街舞少年带来的别样精彩……

当终场哨声吹响

比分定格

但那份因足球而生的激情、快乐与连接

早已深深印在每个亲历者的心中

足球的快乐

就是这么纯粹而多元！

下一轮战鼓即将擂响

更多精彩

我们不见不散！

（文案：周颖、张晓晴）

安徽建工等：在西藏成立智慧物流枢纽管理公司