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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日官方发布行业新进展乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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中新网12月11日电(记者左雨晴)美联储年内最后一次降息终于落地。

当地时间12月10日，美国联邦储备委员会宣布将联邦基金利率目标区间下调25个基点，到3.5%至3.75%的水平。这是美联储今年第三次降息。

随着降息落地，12月11日，贵金属价格普遍上涨。伦敦现货黄金日内最高触及4247.68美元/盎司，最大涨幅0.58%；COMEX黄金日内最高触及4277.7美元/盎司，最大涨幅1.25%。

与此同时，白银价格再次刷新历史新高。伦敦现货白银日内最高触及62.884美元/盎司，最大涨幅1.74%；COMEX白银日内最高触及63.25美元/盎司，最大涨幅3.64%。

2026年金价预期：波动性将显著高于上涨

尽管美联储已作出降息决定，但其内部分歧明显。

联邦公开市场委员会的12名委员中，有9人投票赞成，3人投反对票。其中，一名委员要求降息50个基点，另外两名委员主张维持利率不变。这是自2019年以来首次出现如此多的反对票

招联首席研究员董希淼对记者表示，美联储最新的利率决议暴露的内部分歧，增加了未来货币政策的不确定性，短期内可能抑制金价的单边上涨动能。同时，美联储对2026年的降息指引仅为一次，态度偏谨慎。这种不确定性使市场难以形成一致的宽松预期，将压制金价因流动性充裕而快速上涨的动力，部分投资者可能因此选择减少持仓。

不过，在经历2025年大涨之后，尽管市场对2026年黄金价格的预期存在一定分歧，但总体而言长期支撑因素仍在。

在董希淼看来，推动黄金牛市的核心逻辑，如央行购金需求、货币信用替代、资产配置需求等并未逆转，地缘政治冲突产生的避险需求依然较高，从长期看黄金价格仍有支撑。

“2026年，美联储政策博弈、经济数据摇摆以及技术性调整需求，都可能使金价在高位呈现宽幅震荡，波动性会显著高于单边上涨时期。”他说。

白银飙涨比黄金更值得投资？

值得一提的是，与金价的剧烈波动不同，近期银价涨势明显。在经历10月的剧烈回调后，白银价格逐步回升。当地时间12月9日，白银价格突破60美元大关。而放眼2025年全年，现货白银价格年内涨幅超110%，现货黄金价格年内涨幅超60%，白银的涨幅远超黄金。

为何白银表现如此强势？

总体来看，白银除具有避险属性外，还是重要的工业金属，在电子、光伏、新能源等领域有着广泛的应用，目前市场对白银的需求处于增长态势。而在供应端，全球主要交易所白银库存已降至多年低位，矿山产量却长期停滞，这一矛盾持续推动了白银价格上涨。

董希淼指出，本次近期白银价格的飙涨，也受到短期事件的催化。“例如，上周五芝加哥商品交易所因技术故障导致交易中断，影响了正常的风险对冲操作，可能放大了价格波动。”

他认为，对于白银来说，光伏等工业需求持续爆发，以及全球库存紧张的结构性供应缺口，决定了其价格具备长期上行的基础，但银价的短期波动与回调风险依然不小。“在创下历史新高后，市场情绪可能过热，短期技术性回调风险增加。对投资者而言，首先要明确是在做长期配置还是短期波段，避免因情绪化操作而被套牢。”

《喜马拉雅》正在重塑中国户：外新赛道