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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本月官方发布行业新动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

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2025年11月26日，PITAKA正式发布与国际米兰足球俱乐部官方授权系列产品，包括「蓝黑球衣」芳纶纤维手机壳与国际米兰队徽款磁吸开瓶器，「蓝黑球衣」手机壳适配iPhone16Pro系列和iPhone17Pro系列。此次合作，PITAKA将高端材料科技与百年足球信仰相融合，为内拉祖里与科技爱好者打造集情怀、品质与实用于一体的随身装备。

「蓝黑球衣」芳纶纤维手机壳，以PITAKA精湛编织工艺诠释国际米兰永不放弃的精神。它让蓝黑信仰超越绿茵场的90分钟，伴随每一次握持，成为对球队的无声致敬，。国际米兰队徽磁吸开瓶器，则是PITAKA为内拉祖里专属打造的欢聚伴侣，见证每一个激情沸腾的瞬间。

交织坚韧，蓝黑之魂

此次PITAKA与国际米兰足球俱乐部携手打造的「蓝黑球衣」系列，其设计灵感源自国际米兰标志性的蓝黑条纹球衣与经典队徽，通过动态线条再现绿茵场上的速度与激情，将国际米兰“永不言败”的坚韧精神，编织于每一寸经纬。

PITAKA手机壳标志性的核心材料是芳纶纤维，其重量是钢材的五分之一，但强度是其五倍。PITAKA通过芳纶纤维纱线在经纬之间的“交织”，将材料之韧连接国际米兰的精神之韧。“韧”是PITAKA材料的特性，也是国际米兰“永不言败”的精神。这不是一次简单的品牌合作，而是一场关于“韧”的共鸣。

PITAKA「蓝黑球衣」手机壳搭载其首研PitaTap™电容按键技术，以＜1mm的微触感向你传递指尖信息。按键无缝嵌入芳纶纤维壳体，无需刻意寻找，轻松一键抓拍，助你定格赛场每一个振奋人心的进球瞬间。

专属球迷身份象征，召唤蓝黑信仰者

除了在「蓝黑球衣」芳纶纤维手机壳复刻了国际米兰的经典视觉，此次PITAKA更是在细节中深度融合了国际米兰的球迷文化。

「内拉祖里Nerazzurri」是由意大利语中「黑色Nero」与「蓝色Azzurri」组合而成，它不仅是一个名字，更是一个身份、一种归属、一句暗号，代表着所有国米球迷的信仰与热爱。PITAKA将「内拉祖里Nerazzurri」刻在蓝黑球衣手机壳内，是属于每位国际米兰球迷共同的身份符号。

传奇蓝黑，化作掌间信仰

国际米兰标志性的蓝黑，是意大利米兰城夜空与黎明的交织，也是117年的不断传承，是逆境中永不言败的坚韧，它在46场冠军台上飘扬，是国际米兰拥护者们共同的勋章。

此次，PITAKA与国际米兰官方授权合作，将以材质的坚韧致敬精神的坚韧，为热爱加持，让信仰随行。ForzaInter！韩璐(EN053)

将：为各国坦诚对话提供平台