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售后服务上门服务电话，智能分配单据：商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？

　　央广网北京6月15日消息(总台记者周益帆 俞翔)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，上海市杨浦区人民法院公开审理并当庭宣判了一起利用AI技术敲诈勒索的案件。被告人杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅，累计非法获利2500元。最终，法院一审认定杨某犯敲诈勒索罪。

　　记者调查发现，通过AI工具伪造图片恶意索赔并非个案，涉及餐饮外卖、生鲜果蔬、数码小商品等多个品类的商家。面对这种真假难辨的技术型“碰瓷”，商家往往缺乏鉴别能力与举证精力，维权困难。

　　据了解，多家平台近日推出了相关治理工具，用技术对抗AI造假，能否挡住恶意索赔？

　　今年上半年，上海杨浦警方接到辖区一家烤肉店店长报警，称有顾客编造“吃坏肚子”，恶意索赔。经了解，该名顾客声称在店内用餐后身体不适，同时出示了就诊记录、医疗发票，要求商家赔偿2000元医疗费，否则将持续投诉曝光，迫于压力，店家赔付了2000元。此后，烤肉店店长在与另一家饭店的店长攀谈时，发现双方遭遇的套路如出一辙。

　　

　　杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅

　　上海市公安局杨浦分局五角场环岛治安派出所案件办理队民警王浩同说：“两家店的店长是熟悉的朋友，他们闲聊的时候发现，你的情况跟我的情况太像了，而且举报人都姓杨。两个人拿材料一对，发现材料高度相似，可能就日期改了改。他们就到派出所来报案了。”

　　餐厅的公共视频显示，杨某确实曾在餐厅消费，但过程并无异常，民警与当日同时在店内就餐的其他顾客取得联系，顾客均反馈用餐后并没有出现任何腹泻、腹痛等症状。警方在对比嫌疑人提交的材料与医院真实的电子票据后，发现了疑点。

　　王浩同说：“嫌疑人自己伪造的材料明确写明‘食用未熟透牛肉细菌感染’，现实操作中医生不可能会这样写。其次，嫌疑人所提交电子发票很明显是一个税票，盖有上海市税务局的一个章，医院也没有这种章。”

　　医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。

　　王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”

　　据杨某供述，他偶然从网上看到，有网友发布利用“急性肠胃炎”诊断证明获得赔偿的帖子，于是他也伪造了材料，向12345、市场监管部门等进行多次投诉举报，逼迫商家赔付。去年11月第一次索赔成功后，他在随后的一个月内以同样方式向四家餐厅提出索赔，要求的赔付金额一次比一次高。最终，杨某因利用AI篡改伪造材料，以就餐后身体不适为由威胁投诉、刷差评，犯敲诈勒索罪，被法院判处拘役四个月、缓刑四个月，并处罚金2000元。

　　类似的“AI索赔”并非个案。河北一家餐厅的经营者韩先生告诉中国之声记者，在日常经营中，这种恶意骗赔行为频次高发、分布零散，且金额往往卡在行政处罚的边界，商家维权十分困难。不久前，他刚经历过一次“AI索赔”。

　　

　　河北一家餐厅的经营者韩先生告诉记者，在日常经营中，面对这种恶意骗赔行为，商家维权十分困难

　　韩先生说：“有一个顾客(发现)我们汉堡里有一根毛发，那张照片看起来挺真实的。我们对自己的产品肯定是有信心的，最简单的(破绽是)如果有毛发，肯定会沾上沙拉酱，但(照片上的毛发)特别干净，而且经过高温炸毛发也会变形。但是这个用户联系了平台的消费者客服，判定是我们商家的责任，就强制给退款了。”

　　电商平台的一些生鲜、数码小商品卖家也遭遇过类似的“AI索赔”。淘宝原创手机壳卖家“橘子”算了一笔账，明面上的成本和隐形的商品损耗对于商家来说是不低的成本。

　　橘子说：“图片连AI水印都没有去掉。他说产品有点脏，就发给我们一张图片，图片上确实有污渍，但右下角也写了是AI生成的。我们这边发货时有检查的全程录像。其实损失还蛮大的，首先，如果没有这种信任危机，可能发货时就不会用那么多设备来做防备，人力成本、物力成本也不用说。其次，如果没有打AI水印，这一单我们就可能真的以为是产品的问题，他退了货，我们来回的运费、包装费就是十多元。再加上是质量问题退款，会影响到平台给我们推的流量以及店铺评分，就算我们证据链充足，也要花费大量的精力去申诉。”

　　通过监测高频恶意行为，有外卖平台认为，故意投放异物、差评威胁、AI敲诈、谎称未收到餐、职业索赔是五种最常见的类型。对于个体小微商家来说，面对此类行为几乎没有“还手之力”。

　　据记者了解，面对因技术滥用带来的乱象，目前主流互联网平台主要采取“技术识别+风控规则+法律威慑”的组合拳进行防御。

　　记者梳理发现，不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别。

　　某外卖平台恶意骗赔治理相关负责人向中国之声表示：“这套系统的底层是一个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征。AI伪造食品安全凭证、不同人反复使用同一张索赔图片、真假难辨的医疗凭证，系统都可以自动识别。对异常高频的差评、退赔金额严重不符的订单，可实现秒级标记。”

　　

　　不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别可疑图片

　　面对高频风险账号，此类系统还将触发审核，向商家预警。

　　另一电商平台工作人员介绍：“当商家遇到已售商品图片疑似经AI处理或存在明显失真时，可通过(系统)入口向平台反馈，保护自身正当权益。商家端可直接右击图片，选择‘反馈虚假售后凭证’，选择对应订单和场景，一键提交，AI假图判定成立后将直接影响判决结果，并向商家预警。”

　　河北某餐厅的经营者韩先生表示，依托平台的技术防控手段，商家维权的被动局面得到改善。

　　韩先生说：“现在有一些顾客会被平台标记，他下单以后，我们商家端会有一个提醒，说这个用户在平台有过什么历史行为，他想申请退款或申请保险理赔是不可以的。恶意差评，平台都会给我们拦截掉。”

　　多位受访者认为，想要从根源遏制AI恶意索赔乱象，更需要借助法律手段。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领指出，利用AI生成的图片去索赔，本质上就是利用技术手段去虚构事实来非法占有财物。

　　赵占领说：“没有达到刑事立案标准的，按照治安管理处罚法进行行政拘留或者罚款。如果多次实施，累计金额达到当地诈骗罪数额较大的标准，通常是三千元以上，是构成诈骗罪。要注意，即便单次金额小，但跨平台针对不同商家、连续有类似行为的，那么这个数额可以累计来认定。如果只是虚构图片，去网上投诉、要求退款等，涉嫌构成诈骗罪。但如果还以‘我要曝光你’‘我要投诉你’来要挟，这种情况是涉及敲诈勒索行为。”

　　中国人民大学法学院副教授黄尹旭强调，AI工具使得造假更便利，极低的违规成本，要求公安、市场监督管理等部门和网络平台建立更多元的治理体系。

　　黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”

本周相关部门发布重大报告商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？

　　央广网北京6月15日消息(总台记者周益帆 俞翔)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，上海市杨浦区人民法院公开审理并当庭宣判了一起利用AI技术敲诈勒索的案件。被告人杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅，累计非法获利2500元。最终，法院一审认定杨某犯敲诈勒索罪。

　　记者调查发现，通过AI工具伪造图片恶意索赔并非个案，涉及餐饮外卖、生鲜果蔬、数码小商品等多个品类的商家。面对这种真假难辨的技术型“碰瓷”，商家往往缺乏鉴别能力与举证精力，维权困难。

　　据了解，多家平台近日推出了相关治理工具，用技术对抗AI造假，能否挡住恶意索赔？

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　　杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅

　　上海市公安局杨浦分局五角场环岛治安派出所案件办理队民警王浩同说：“两家店的店长是熟悉的朋友，他们闲聊的时候发现，你的情况跟我的情况太像了，而且举报人都姓杨。两个人拿材料一对，发现材料高度相似，可能就日期改了改。他们就到派出所来报案了。”

　　餐厅的公共视频显示，杨某确实曾在餐厅消费，但过程并无异常，民警与当日同时在店内就餐的其他顾客取得联系，顾客均反馈用餐后并没有出现任何腹泻、腹痛等症状。警方在对比嫌疑人提交的材料与医院真实的电子票据后，发现了疑点。

　　王浩同说：“嫌疑人自己伪造的材料明确写明‘食用未熟透牛肉细菌感染’，现实操作中医生不可能会这样写。其次，嫌疑人所提交电子发票很明显是一个税票，盖有上海市税务局的一个章，医院也没有这种章。”

　　医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。

　　王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”

　　据杨某供述，他偶然从网上看到，有网友发布利用“急性肠胃炎”诊断证明获得赔偿的帖子，于是他也伪造了材料，向12345、市场监管部门等进行多次投诉举报，逼迫商家赔付。去年11月第一次索赔成功后，他在随后的一个月内以同样方式向四家餐厅提出索赔，要求的赔付金额一次比一次高。最终，杨某因利用AI篡改伪造材料，以就餐后身体不适为由威胁投诉、刷差评，犯敲诈勒索罪，被法院判处拘役四个月、缓刑四个月，并处罚金2000元。

　　类似的“AI索赔”并非个案。河北一家餐厅的经营者韩先生告诉中国之声记者，在日常经营中，这种恶意骗赔行为频次高发、分布零散，且金额往往卡在行政处罚的边界，商家维权十分困难。不久前，他刚经历过一次“AI索赔”。

　　

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　　多位受访者认为，想要从根源遏制AI恶意索赔乱象，更需要借助法律手段。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领指出，利用AI生成的图片去索赔，本质上就是利用技术手段去虚构事实来非法占有财物。

　　赵占领说：“没有达到刑事立案标准的，按照治安管理处罚法进行行政拘留或者罚款。如果多次实施，累计金额达到当地诈骗罪数额较大的标准，通常是三千元以上，是构成诈骗罪。要注意，即便单次金额小，但跨平台针对不同商家、连续有类似行为的，那么这个数额可以累计来认定。如果只是虚构图片，去网上投诉、要求退款等，涉嫌构成诈骗罪。但如果还以‘我要曝光你’‘我要投诉你’来要挟，这种情况是涉及敲诈勒索行为。”

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　　黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”

大家好，我是正在喝奶的何二维一。

今天凌晨全新的控制系SP雪帝也是正式上线，不知道大家对其有什么感觉......反正维一个人的初感是近期新魂师来得有点太频繁了，这距离上一个唐雅才过去不到3周的时间，而且唐雅距离SP唐舞桐也是不到3周的时间，相当于4周多的时间就上了3个新魂师，其中还有2个都是SP级别的新魂师，这个成本嘛大家也是心知肚明，啧啧啧，而今天我们要说的则是关于SP雪帝的一个先遣实测报告，希望能给大家带来一些小小的帮助和欢乐。

首先同她的前辈SP阿银类似，SP雪帝的适配战斗场景也较为丰富，针对短图、长图和PVP战斗她都可以适配，接着咱们就来具体说说有关这几个战斗场景的实测结论与相关细节。

首先在短图方面，SP雪帝的魂环搭配可以考虑2111这种，如果是8环开了的话则X11X即可，魂环属性和加点为精神，咱们主要依靠的能力是SP雪帝的1-2技能，在开局时若拿到全场精神力最高值，则可以先机释放至多5次1-2技能来降低全场的温度，直到-270度的绝对零度，由于这个技能的降低温度初始值为-100，接着依次为-80、-60、-40和-20，因此实际上在4次释放后战场温度就能达到绝对零度了。

然后再靠着2-1技能的随着战场温度降低的增伤效果来快速打伤害，当然温度降到绝对零度的时候，2-1被动的增伤效果也是相对最强的。

不过SP雪帝在搭配SP修三打短图的时候目前有个问题，其便是SP雪帝的1-2技能自动释放效果，即使在SP雪帝的初始速度要高于SP修三的前提下，SP雪帝开场也只会先用一次1-2技能，然后SP修三就会插队......把他那十几二十多次的输出自动打完，而在SP修三打完后SP雪帝才会想起把她剩下的几次1-2技能给自动释放完，所以这个问题不知道会不会在后续的修复中做调整，反正如果以目前开局放一次1-2技能就会被插队的情况而论，SP雪帝眼下在短图是无法替代SP阿银的。

接着最有趣的长图部分来了......这部分真是搞得维一焦头烂额，因为SP雪帝想要直接用，而且还能比较好用，其门槛倒是存在不少，接着我们就一个一个来说。

理论上讲，SP雪帝长图的魂环搭配应该是1111，魂环属性和加点都应该是精神，但......实际上大家在没开8环前，上手玩的时候就会遇到几个核心问题，这里依次为大家呈现一下：

由于SP雪帝的1-1技能没有“控制”效果，所以如果我们把SP雪帝放到SP小白5条鱼体系的第一条鱼位置上，她就吃不到这条鱼的效果......为此很多朋友就会想，SP雪帝不是有领域效果么，所以我们就把她放到第二条鱼的位置上不得了？但话虽如此，实际操作起来又是另一番天地了，因为SP雪帝的4-1领域技能是必须当战场温度达到-270度时才能使用的，而如果我们的长图主C是目前最主流的SP冰帝，则SP冰帝开局就会自动释放她的领域，这也就会导致当我们在没有拿到SP阿银源魂心的前提下，SP雪帝在整场战斗中都无法放出领域，最后结果就是她也无法吃到第二条鱼的效果......所以为了暂时解决上述这个问题，在没有SP阿银的源魂心，没有开8环的前提下，可能暂时只能用2111的魂环搭配来用才能吃到第一条鱼的效果，因为1-2技能倒是带了个“控制”的效果，但1-2技能又没啥增伤功能......因此这SP雪帝在没开80级，或没有拿到SP阿银源魂心的前提下，用起来真是有点烧脑

当然如果我们是按照2111的魂环搭配，用SP雪帝和SP阿银做实测对比的话，当SP雪帝没有达到红色5星之前，大家可以看看下面的实测结果对比，当然还是那句话，因为目前游戏的数值早已崩溃，以下结论仅供参考，另外打的战斗场景为世界悬赏的敏攻系5桩boss，天气为烈日，队伍为SP冰帝的常规长图阵容，两组对比只是替换SP雪帝和SP阿银。

那么在上阵红色1星-4星SP雪帝，用2111的魂环搭配可以吃到5条鱼的前提下，这个阵容最终大概能打个2万亿¹⁹左右的伤害，这个数据大家可以先行参考一下。

当然有朋友会讲，如果我就不要那第一条鱼了，咱们就带1111的魂环搭配，看看伤害如何呢？那这里维一真就测了测这种情况，此时的阵容伤害约为5000亿²¹左右，较之要鱼而不要1-1技能的情况就有了质变级别的伤害提升。

而如果把SP雪帝给替换为彩色5星基本上满配的SP阿银的话，此时的阵容伤害则会立马提升到150万亿²¹左右，诶......对比带1-1技能而不要第一条鱼的版本，增伤幅度约为300倍左右，大家可以略作参考。

当然咱们如果一定要说SP雪帝在满配的前提下，就是目前红色5星+开8环+拿到SP阿银的源魂心+SP雪帝和SP冰帝的联动魂骨等，此时的确是可以稳定超越SP阿银的......但是一旦缺失了其中的某项条件，尤其是SP阿银的源魂心嘛......结果可能就会大相径庭的，大家还请参考一二。

最后则是PVP的实测部分，那么在PVP方面，SP雪帝的魂环搭配应该为2222，加点和魂环属性都是精神。

接着她的2-2被动是为了更多限制敌方的伤害，同时还能有SP雪帝可以不死和免疫对方攻击等特点。

而SP雪帝PVP中最为重要的技能则是4-2技能，这个技能可以快速让目标魂师“冻结”，且可以无视意志值的冻结，同时最为关键的是可以让再次被冻结的魂师直接死亡，虽然一次性只能带走1个......但这个效果联动1-2技能开局可以自动释放的逻辑，基本上就能开局稳定带走对方1个魂师，不过前提是SP雪帝的精神力得拿到全场最高。哦对了，靠着这个效果被带走的敌方时无法复活的。

所以说到这大家对于SP雪帝应该也有了个大致的了解，总结就是短图能用但不知道插队这个问题是个啥原因，考虑插队的话肯定还是比不上SP阿银；长图也能用，但在满足红色5星+SP阿银源魂心这两个条件达成之前，很有可能比不过满配的SP阿银；最后的PVP也可以用，且直接带走对方1人的效果还是非常强力的，不过需要拿到全场精神力最高，门槛不低，大家还请注意。声明：个人原创，仅供参考/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

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