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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

昨日行业报告发布重要成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

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江西手机报萍乡讯9月13日至14日，一场越野跑巅峰盛宴在被誉为“云中草原，户外天堂”的萍乡武功山热力开跑。山间云海为伴，草甸为径，来自世界各地的越野爱好者在此奔赴热爱、挑战自我。随着最后一位选手奋力冲过终点线，本届赛事正式画上圆满句号。

比赛过程中，选手们在连绵起伏的高山草甸上奔跑，在陡峭崎岖的山路上攀登，在云雾缭绕的山谷间穿梭。经验丰富的老将凭借娴熟技巧从容应对挑战，初次参赛的新人怀着热忱与勇气突破自我，所有人都在这片土地上全力以赴，以执着追逐目标的姿态，诠释着越野跑的魅力与精神。

本届赛事不仅是一场速度与耐力的较量，更是一场充满多元惊喜与创新的盛会。赛前嘉年华热闹非凡，为选手们打造了一个轻松欢乐的互动平台。选手们提前熟悉赛事环境，结交志同道合的朋友，在激烈角逐前卸下压力，以最佳状态迎接挑战。

秉持“绿色越野、生态友好”理念，赛事招募环保卫士，引导选手与志愿者共同守护武功山的原始纯净。在比赛过程中，大家积极践行“无痕越野”，让武功山的美丽得以延续，成为赛事另一道动人的风景。赛事还特别推出选手专属福利——9月8日至19日，凭报名成功短信或身份证即可免费进入萍乡武功山景区。让选手们在竞技之余，能够畅游高山草甸、云海栈道，实现“奔跑+旅行”的双重美好，深度体验武功山的独特魅力。

科技赋能更是让本届赛事焕发出全新活力。引入外骨骼设备辅助登山，打破体能限制，让更多人有机会感受征服山野的成就感。这一创新举措不仅丰富了户外运动的科技内涵，更推动“智能体育”在越野领域的创新实践，彰显了赛事的前瞻性与引领力。

经过激烈的角逐，各个组别的奖项尘埃落定。选手们用坚韧不拔的毅力和奋勇拼搏的精神，在武功山的赛道上书写属于自己的荣耀篇章。当他们冲过终点线的那一刻，欢呼声、掌声雷动，现场所有人都为他们的坚持与付出所感动，为他们的胜利而欢呼。站在领奖台上，选手们手捧奖杯，眼中充满着胜利的喜悦。这份荣耀不仅属于他们自己，更属于每一个为了梦想而努力奋斗的人。他们是赛场上的英雄，用行动诠释了什么是挑战自我、超越极限，激励着更多人勇敢地迈出脚步，去追逐自己的梦想。

100km男子组

100km女子组

56km男子组

56km女子组

户外特工·2025第九届武功山越野赛已圆满落幕，这场赛事不仅是一次体育竞技，更是一次心灵的洗礼，一次对自然的敬畏与热爱的表达。武功山越野赛自2015年创办以来，已成功举办九届，吸引着越来越多的越野爱好者前来挑战。

33km男子组

33km女子组

13km男子组

13km女子组

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