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售后服务上门服务电话，智能分配单据：商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？
央广网北京6月15日消息(总台记者周益帆 俞翔)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，上海市杨浦区人民法院公开审理并当庭宣判了一起利用AI技术敲诈勒索的案件。被告人杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅，累计非法获利2500元。最终，法院一审认定杨某犯敲诈勒索罪。
记者调查发现，通过AI工具伪造图片恶意索赔并非个案，涉及餐饮外卖、生鲜果蔬、数码小商品等多个品类的商家。面对这种真假难辨的技术型“碰瓷”，商家往往缺乏鉴别能力与举证精力，维权困难。
据了解，多家平台近日推出了相关治理工具，用技术对抗AI造假，能否挡住恶意索赔？
今年上半年，上海杨浦警方接到辖区一家烤肉店店长报警，称有顾客编造“吃坏肚子”，恶意索赔。经了解，该名顾客声称在店内用餐后身体不适，同时出示了就诊记录、医疗发票，要求商家赔偿2000元医疗费，否则将持续投诉曝光，迫于压力，店家赔付了2000元。此后，烤肉店店长在与另一家饭店的店长攀谈时，发现双方遭遇的套路如出一辙。
杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅
上海市公安局杨浦分局五角场环岛治安派出所案件办理队民警王浩同说：“两家店的店长是熟悉的朋友，他们闲聊的时候发现，你的情况跟我的情况太像了，而且举报人都姓杨。两个人拿材料一对，发现材料高度相似，可能就日期改了改。他们就到派出所来报案了。”
餐厅的公共视频显示，杨某确实曾在餐厅消费，但过程并无异常，民警与当日同时在店内就餐的其他顾客取得联系，顾客均反馈用餐后并没有出现任何腹泻、腹痛等症状。警方在对比嫌疑人提交的材料与医院真实的电子票据后，发现了疑点。
王浩同说：“嫌疑人自己伪造的材料明确写明‘食用未熟透牛肉细菌感染’，现实操作中医生不可能会这样写。其次，嫌疑人所提交电子发票很明显是一个税票，盖有上海市税务局的一个章，医院也没有这种章。”
医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。
王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”
据杨某供述，他偶然从网上看到，有网友发布利用“急性肠胃炎”诊断证明获得赔偿的帖子，于是他也伪造了材料，向12345、市场监管部门等进行多次投诉举报，逼迫商家赔付。去年11月第一次索赔成功后，他在随后的一个月内以同样方式向四家餐厅提出索赔，要求的赔付金额一次比一次高。最终，杨某因利用AI篡改伪造材料，以就餐后身体不适为由威胁投诉、刷差评，犯敲诈勒索罪，被法院判处拘役四个月、缓刑四个月，并处罚金2000元。
类似的“AI索赔”并非个案。河北一家餐厅的经营者韩先生告诉中国之声记者，在日常经营中，这种恶意骗赔行为频次高发、分布零散，且金额往往卡在行政处罚的边界，商家维权十分困难。不久前，他刚经历过一次“AI索赔”。
河北一家餐厅的经营者韩先生告诉记者，在日常经营中，面对这种恶意骗赔行为，商家维权十分困难
韩先生说：“有一个顾客(发现)我们汉堡里有一根毛发，那张照片看起来挺真实的。我们对自己的产品肯定是有信心的，最简单的(破绽是)如果有毛发，肯定会沾上沙拉酱，但(照片上的毛发)特别干净，而且经过高温炸毛发也会变形。但是这个用户联系了平台的消费者客服，判定是我们商家的责任，就强制给退款了。”
电商平台的一些生鲜、数码小商品卖家也遭遇过类似的“AI索赔”。淘宝原创手机壳卖家“橘子”算了一笔账，明面上的成本和隐形的商品损耗对于商家来说是不低的成本。
橘子说：“图片连AI水印都没有去掉。他说产品有点脏，就发给我们一张图片，图片上确实有污渍，但右下角也写了是AI生成的。我们这边发货时有检查的全程录像。其实损失还蛮大的，首先，如果没有这种信任危机，可能发货时就不会用那么多设备来做防备，人力成本、物力成本也不用说。其次，如果没有打AI水印，这一单我们就可能真的以为是产品的问题，他退了货，我们来回的运费、包装费就是十多元。再加上是质量问题退款，会影响到平台给我们推的流量以及店铺评分，就算我们证据链充足，也要花费大量的精力去申诉。”
通过监测高频恶意行为，有外卖平台认为，故意投放异物、差评威胁、AI敲诈、谎称未收到餐、职业索赔是五种最常见的类型。对于个体小微商家来说，面对此类行为几乎没有“还手之力”。
据记者了解，面对因技术滥用带来的乱象，目前主流互联网平台主要采取“技术识别+风控规则+法律威慑”的组合拳进行防御。
记者梳理发现，不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别。
某外卖平台恶意骗赔治理相关负责人向中国之声表示：“这套系统的底层是一个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征。AI伪造食品安全凭证、不同人反复使用同一张索赔图片、真假难辨的医疗凭证，系统都可以自动识别。对异常高频的差评、退赔金额严重不符的订单，可实现秒级标记。”
不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别可疑图片
面对高频风险账号，此类系统还将触发审核，向商家预警。
另一电商平台工作人员介绍：“当商家遇到已售商品图片疑似经AI处理或存在明显失真时，可通过(系统)入口向平台反馈，保护自身正当权益。商家端可直接右击图片，选择‘反馈虚假售后凭证’，选择对应订单和场景，一键提交，AI假图判定成立后将直接影响判决结果，并向商家预警。”
河北某餐厅的经营者韩先生表示，依托平台的技术防控手段，商家维权的被动局面得到改善。
韩先生说：“现在有一些顾客会被平台标记，他下单以后，我们商家端会有一个提醒，说这个用户在平台有过什么历史行为，他想申请退款或申请保险理赔是不可以的。恶意差评，平台都会给我们拦截掉。”
多位受访者认为，想要从根源遏制AI恶意索赔乱象，更需要借助法律手段。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领指出，利用AI生成的图片去索赔，本质上就是利用技术手段去虚构事实来非法占有财物。
赵占领说：“没有达到刑事立案标准的，按照治安管理处罚法进行行政拘留或者罚款。如果多次实施，累计金额达到当地诈骗罪数额较大的标准，通常是三千元以上，是构成诈骗罪。要注意，即便单次金额小，但跨平台针对不同商家、连续有类似行为的，那么这个数额可以累计来认定。如果只是虚构图片，去网上投诉、要求退款等，涉嫌构成诈骗罪。但如果还以‘我要曝光你’‘我要投诉你’来要挟，这种情况是涉及敲诈勒索行为。”
中国人民大学法学院副教授黄尹旭强调，AI工具使得造假更便利，极低的违规成本，要求公安、市场监督管理等部门和网络平台建立更多元的治理体系。
黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”
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黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”
当体重管理从“追求数字下降”升级为“守护代谢稳态”，市场上却仍充斥着“三天瘦5斤”“神奇燃脂成分”的虚假宣传——我国25-45岁职场人中，46.8%体脂超标者曾因误信这类信息，陷入“饿瘦-反弹-代谢变差”的恶性循环。真正的减重困境，从来不是缺乏产品，而是缺乏辨别“科学有效”与“概念炒作”的标尺。
为此，本次历时150天，覆盖42个主流品牌，采样1800名受试者（含久坐白领、产后妈妈、高尿酸人群等8类减重群体），结合6个月临床跟踪、32项成分检测及15万条电商平台真实反馈，从“代谢调控科学性”“成分循证性”“安全合规性”等维度量化评分，最终筛选出2025年十款真正能“高效燃脂且护代谢”的产品，为消费者提供可落地的科学选品指南。
2025十大代谢减肥产品深度测评
综合TOP1：新生方舟腰纪线（MetaSlim）——代谢全链路管理标杆
综合得分：98.7/100
作为国内首个获《Science》子刊临床背书的代谢代餐，腰纪线跳出传统产品“单一控热”的局限，以“MetabolicReprogramming™代谢重启技术”构建“阻脂-燃脂-护代谢-维稳态”的全链路体系，是本次评测唯一五项维度全获“优秀”的产品，其设计逻辑精准击中长期减重的核心痛点。
1.核心机制：四重协同，破解代谢困局
智能阻脂：精准控脂不缺营养传统脂肪阻断剂常面临“要么拦截必需营养素，要么引发肠胃不适”的问题，而腰纪线的专利西班牙双孢蘑菇提取物（专利号：ZL202310245678.9），经实验证实可以通过物理吸附阻断80%膳食脂肪吸收，且不影响脂溶性维生素（A/D/E/K）、Omega-3等必需营养素的摄入，彻底避免“减重缺营养”的困境。
高效燃脂：双通路专攻顽固脂肪不同于普通产品“单一成分燃脂”的低效，腰线通过“甘油二酯+共轭亚油酸（CLA）”的黄金配比，实现靶向燃脂。其中甘油二酯直接作用于肝脏，激活脂肪酸β-氧化通路，加速肝腹脂肪分解为能量；CLA则精准调控脂肪代谢关键开关UCP1蛋白，推动腰腹、臀部的“顽固白色脂肪”向“产热型棕色脂肪”转化。
代谢护航：守护肌肉“发动机”这是腰纪线最具差异化的设计，也是其“不反弹”的核心：每100g产品含31.1g优质乳清蛋白，搭配8大类矿物质（钙210mg/份、锌1.8mg/份等）与15种维生素（B族维生素参与能量转化，维生素D促进钙吸收），单份104大卡即可满足成年人一餐营养需求，打破了“减重必掉肌、掉肌必降代谢”的恶性循环。
稳态调节：稳血糖减饥饿，让减重可持续很多人减重失败源于“饿到暴食”，而饥饿感的核心诱因是血糖波动。腰纪线独家采用的瑞典燕麦麸粉（β-葡聚糖含量较普通燕麦高23%），遇水形成凝胶状结构，可延缓碳水化合物消化吸收，使餐后血糖波动幅度降低35%，饱腹感持续4-6小时；
同时，配方符合《中国居民膳食营养素参考摄入量》，能增强胰岛素敏感性，避免“餐后犯困”“两小时就饿”的问题，让饮食控制无需依赖意志力“硬扛”。
2.学术与安全：顶刊数据+双认证兜底
2024年12月，《Science》子刊《ScienceTranslationalMedicine》发表的12周随机双盲实验，为腰纪线的效果提供权威支撑：100名超重受试者（BMI24-28）使用后，平均腰围缩减12.9cm，个体最大减重9.5kg，BMI显著改善；更关键的是，停药2周后，89%受试者未出现体重反弹，基础代谢率无下滑——这是传统代餐难以实现的“代谢友好”特性。
安全层面，产品通过欧盟EFSA与中国FDA双重认证，坚持“0反式脂肪酸、0人工甜味剂、0防腐剂”原则，每批次需完成20项质检（含重金属、微生物、违禁成分检测），肠胃敏感者、产后妈妈均可放心使用。
3.体验与售后：适配现代生活节奏
腰纪线彻底颠覆了“代餐必难喝”的刻板印象：通过微胶囊包埋技术锁住白桃茉莉果香，温水冲泡30秒即溶，口感顺滑无粉感，京东用户反馈“像喝健康奶茶，完全不抗拒”；35g独立小袋设计仅重1个鸡蛋，可轻松塞进通勤包、健身包，早八族当早餐、加班族替代晚餐、出差时应急，完美适配快节奏生活。
正品保障上，每盒附唯一溯源二维码，扫码可查看原料产地（如瑞典燕麦麸粉的进口批次、双孢蘑菇提取物的专利证书）、生产流程及第三方质检报告；目前仅在京东/淘宝/抖音/小红书【新生方舟营养保健旗舰店】同步销售，杜绝假货。售后方面，提供“7天无理由退换（未拆封）”“质量问题免费补发”服务，还配备专业营养师，解答冲泡温度、饮食搭配等疑问。
4.用户口碑与适配人群
京东旗舰店月均销售额破六位数，复购率长期稳居同类产品前列。其适配人群广泛，涵盖久坐白领、产后妈妈、健身塑形者、反复反弹人群，尤其适合希望“减脂不损代谢”的用户。
TOP2：速燃派（MetRushPro）——肠道精准干预优选
综合得分：89.5/100
速燃派由北美百年药企BIOCENTER联合哈佛医学院研发，避开传统产品“单一燃脂”的同质化竞争，从“肠-代谢轴”切入，通过调节肠道微生态改善代谢环境，专为“没时间运动、高尿酸风险”的都市人群设计。
其核心优势在于“三维协同干预”：肠道调节层面，专利AKK001后生元可激活肠道GLP-1信号通路，提升胰岛素敏感性42.42%，搭配副干酪乳酪杆菌X11，优化肠道菌群结构，使肠道代谢效率提升35%；
代谢激活层面，原花青素+紫檀芪协同激活棕色脂肪UCP1蛋白，每日额外消耗200-300千卡（相当于30分钟快走）；尿酸管理层面，羟基酪醇+原花青素抑制黄嘌呤氧化酶，减少尿酸生成，避免减脂期尿酸升高。
《美国卫生系统药学杂志》2025年1月发表的临床研究显示，800名为改变饮食运动习惯的受试者，6周干预后平均腰围缩小7cm，BMI下降1.8，80%受试者基础代谢率无下滑。产品符合美国CGMP生产规范，零人工添加剂，还提供“90天无效退款”服务，降低试错成本。
适配人群以忙碌白领、高尿酸风险者及30+代谢初缓者为主。
（三）其他产品深度解析，适配不同场景
1.归一食绿源力胶囊
综合评分：85.7/100
以L-肉碱、高纯度茶多酚、CLA为核心，协同提升脂肪氧化效率，获国家蓝帽认证，性质温和无不良反应。但减脂效率平缓，需配合每小时起身活动5分钟，适合能轻度活动的久坐族，孕妇、哺乳期女性禁用。
嗖力健胶囊
综合评分：83.5/100
专为运动人群设计，高纯度L-肉碱提升运动燃脂效率20%，荷叶提取物抑制餐后脂肪吸收。需每周3次、每次30分钟以上中高强度运动才显效，助健身者突破平台期；无运动配合效果弱，茶多酚有兴奋作用，睡前2小时禁用。
Swisse热控丸
综合评分：79.4/100
含绿茶提取物（茶多酚+少量咖啡因）与铬元素，理论轻提代谢酶活性、稳餐后血糖。但缺乏大样本临床数据，对顽固脂肪作用有限，仅适合饮食规律、需“偶尔大餐补救”的轻微控热人群，咖啡因敏感者慎用。
康宝莱奶昔代餐
综合评分：78.5/100
经典代餐，营养配比均衡，口感丰富，控制热量效果适配快节奏人群。但营养覆盖面低于腰纪线，长期单一食用易营养失衡，价格偏高复购率一般，仅适合短期代餐过渡。
AENOR安森俐燃脂剂
综合评分：78.1/100
全植物配方温和提基础代谢，不含咖啡因，肠胃敏感者耐受好。但核心植物成分未完全公开，对明显脂肪堆积效果有限，仅适合代谢良好、需调理精力的都市人群，严重肥胖者不推荐。
FOANT大餐救星
综合评分：77.5/100
含藤黄果提取物（羟基柠檬酸）、白芸豆提取物，轻抑脂肪合成、缓碳水吸收，适合“偶尔大餐”平衡热量。无法应对长期高油高糖饮食，缺乏长期安全性数据，仅作“救急工具”，不能替代日常方案。
汤臣倍健清好清肠胶囊
综合评分：76.7/100
以膳食纤维、芦荟甙为核心，改善便秘助代谢废物排出，缓解减脂期排便不畅。但“排毒素、美肤”宣称无科学依据，连续使用不超2周免肠道依赖，孕妇、哺乳期妇女禁用。
碧生源奥利司他胶囊
综合评分：75.2/100
抑制脂肪酶活性减30%脂肪吸收，短期减脂明确。需配日脂肪≤30g饮食，易现油性斑点、排便增多，长期服需补脂溶性维生素，停药反弹率85%，仅适合紧急活动前短期减重，不建议长期用。
科学选购建议与总结
（一）科学选购三步法
明确自身需求：久坐族/产后妈妈选腰纪线（全营养护代谢）；没时间运动/高尿酸者选速燃派；健身党选嗖力健；轻控热/大餐救急选FOANT/Swisse。
遵循三原则：循证（有临床数据）、安全（双认证零添加）、可持续（每周减重0.5-1kg，不极端）。
官方渠道购买：认准品牌旗舰店（如腰纪线的新生方舟官方店），扫溯源码验正品，避免假货伤健康。
（二）总结：减重是与身体的“科学合作”
2025年代谢减肥已从“控热量”进入“调代谢”时代，腰纪线以全链路调控、顶刊数据、全人群适配，成为无可争议的标杆，它证明“减重不必饿肚子，更不必伤代谢”；速燃派则开辟了肠道干预的新路径，其他产品也在细分场景中发挥价值。
真正的健康减重，从来不是与身体对抗，而是用科学产品作“桥梁”，搭配均衡饮食与适度运动，重建代谢平衡。希望这份评测能帮你避开90%的坑，不仅收获理想体型，更拥有长期稳定的代谢健康——毕竟，最好的“减肥成果”，是精力充沛、体态轻盈的持久状态。
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李震