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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”
虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。
王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导
退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。
某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。
现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。
制片人丨吕志佳 徐新
主编丨李瑾
编导丨姚道磊 张鑫梦
(央视新闻客户端)
近期国家机构传递重大政策“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
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山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。
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“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”
虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。
王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
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(央视新闻客户端)
12月18日-19日，以“共飨燕赵水产、共赢美好未来”为主题的河北水产品出口产销招商对接活动在秦皇岛市举办。本次活动由河北省农业农村厅主办，秦皇岛市海洋和渔业局承办，旨在通过搭建农业对外交流合作平台，实现水产品生产供应商与国际大型采购商产销精准对接，提高河北水产品产业国际知名度和市场竞争力，推动河北水产品产业高质量发展。
图片来源：河北省农业农村厅官网
农业农村部农业贸易促进中心副主任吕向东、省农业农村厅副厅长王爱军、省外事办二级巡视员郑轶、秦皇岛市人民政府副市长焦大伟及省市县相关部门负责同志出席活动。王爱军副厅长、焦大伟副市长分别介绍全省和秦皇岛市水产品产业相关情况。韩国奥利巴堂株式会社、阿里巴巴国际站、湛江国联水产开发股份有限公司等境内外采购商代表，来自我省近50家水产品出口企业、水产养殖大户代表参加活动。
图片来源：河北省农业农村厅官网
本次活动出口国际市场需求介绍、河北水产品推介、产品展示品鉴、产销对接洽谈等环节。韩国奥利巴堂株式会社、阿里巴巴国际站、湛江国联水产分别介绍采购意向，秦皇岛美烨食品、秦皇岛成隆冷冻食品、北戴河金三红食品、唐山源和泰水产、承德清青锦瑞渔业等企业分别进行产品推介。活动设置优质水产品展区，现场展示鲽鱼、扇贝、对虾、三文鱼等各类冷冻、即食水产品，全面展示我省水产企业风采和产品特色，促进供需双方达成一大批出口合作意向，推动对接活动取得实质性成果。
图片来源：河北省农业农村厅官网
活动期间还举办水产品出口企业座谈交流，结合当前水产品出口形势和企业经营发展状况，组织石家庄海关、省贸促会、中信保等有关单位进行政策讲解、现场答疑，助力水产出口企业开拓国际市场。
近年来，河北省围绕水产产业高质量发展目标，强化种业振兴，培育良种、攻克繁育技术，建成50多家国家级和省级水产原良种场、400多家苗种基地。大力推行健康特色养殖，累计建成159家省级健康养殖场。聚力资源养护，投入专项资金增殖放流，建成20个国家级海洋牧场。
据不完全统计，全省水产品年产量已在118万吨以上，水产各个板块均实现稳步增长。同时，省农业农村厅着力搭建合作平台，先后建成17家水产品省级农业国际贸易高质量发展基地，组织多场农产品出口产销招商对接活动，河北水产品已畅销全球50多个国家和地区，为河北省加快建设海洋强省、助力农业高质量发展作出了积极贡献。
来源：河北省农业农村厅官网