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售后服务上门服务电话，智能分配单据：国家邮政局：5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%

　　6月15日电 据国家邮政局微信公众号消息，国家邮政局发布2026年5月中国快递发展指数报告。

　　经测算，2026年5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%。其中发展规模指数为644.5，同比提升7%；服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平；发展能力指数为234.7，同比提升3.3%；发展趋势指数为60.6。5月，行业规模持续扩容，服务体系日趋多元，设施网络优化升级，对实体经济支撑保障作用日益凸显。

2024年5月至2026年5月中国快递发展指数 图源：国家邮政局微信公众号

　　5月，发展规模指数为644.5，同比提升7%。从分项指标看，5月快递业务量预计同比增长6%左右，快递业务收入预计同比增长8.5%左右。5月，快递企业紧扣电商大促等市场需求，统筹调配人员、运力等核心资源，增强重点区域、重点场景服务能力，持续拓展科技创新应用广度与深度，高效保障荔枝、樱桃等应季农产品寄递上行。在多重需求叠加释放、全链路精准服务的有力支撑下，行业业务规模快速增长，后面连续三周日均快递业务量突破6亿件。

　　5月，服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为84.8分。重点地区72小时妥投率预计为86.6%，同比提升0.5个百分点。行业多场景服务纵深拓展，新模式、新装备加速落地，服务品质稳步提升。一是“快递+现代农业”高效发展。快递企业持续构建“航空+高铁+陆运”多枢纽协同的立体物流新格局，提升干线联运效能；有序拓展无人机配送航线，破解偏远山区、特色产区物流瓶颈，提升农特产品运输稳定性与配送时效；移动分拣车直接开进产地，实现就近分拣、即时装车，最大限度减少中转损耗；组建专业揽收团队，投入气调保鲜箱，全程保障樱桃新鲜度；在广东、海南、重庆等多地布局建设产地仓，一站式完成分级、拣选、打包、发货全流程作业。二是“快递+文旅”深化融合。快递企业深耕文旅市场，丰富服务业态。依托千年贡荔底蕴，打造古荔枝文化主题驿站，搭建“文旅引流+寄递便民+产业助农”融合发展体系，让千年荔枝文化借现代物流广泛传播。在景区、酒店、交通枢纽布设智能寄递设备，轻轻一碰，即可完成一键寄递，真正实现游客轻装出行、好物随心寄送。三是服务模式优化创新。快递企业不断延伸服务版图，新兴场景服务能力持续增强。迭代升级末端服务模式，推出收派一体化服务，既缩减用户时间成本，也提升一线揽派作业效率。

　　5月，发展能力指数为234.7，同比提升3.3%。行业网络布局不断优化，转运能力再上新台阶。一是基础设施持续完善。快递企业启用盘锦转运中心，泉州智慧物流园、闽台快递总部、福建(泉州)科技产业园建设有序推进，区域集散与辐射带动能力全面提升。二是航空运输能力稳步增强。快递企业正式投用鄂州花湖国际机场公共国际货站，启用嘉兴航空物流枢纽国际功能，开通“嘉兴—达卡”全货机航线，航空辐射范围不断延伸。

　　5月，发展趋势指数为60.6。行业持续完善基础设施、拓展创新服务场景，服务质量与运行效率同步提升。6月，依托电商集中促销等有利条件，行业发展动能有望进一步释放。

本月研究机构发布新研究成果国家邮政局：5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%

　　6月15日电 据国家邮政局微信公众号消息，国家邮政局发布2026年5月中国快递发展指数报告。

　　经测算，2026年5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%。其中发展规模指数为644.5，同比提升7%；服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平；发展能力指数为234.7，同比提升3.3%；发展趋势指数为60.6。5月，行业规模持续扩容，服务体系日趋多元，设施网络优化升级，对实体经济支撑保障作用日益凸显。

2024年5月至2026年5月中国快递发展指数 图源：国家邮政局微信公众号

　　5月，发展规模指数为644.5，同比提升7%。从分项指标看，5月快递业务量预计同比增长6%左右，快递业务收入预计同比增长8.5%左右。5月，快递企业紧扣电商大促等市场需求，统筹调配人员、运力等核心资源，增强重点区域、重点场景服务能力，持续拓展科技创新应用广度与深度，高效保障荔枝、樱桃等应季农产品寄递上行。在多重需求叠加释放、全链路精准服务的有力支撑下，行业业务规模快速增长，后面连续三周日均快递业务量突破6亿件。

　　5月，服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为84.8分。重点地区72小时妥投率预计为86.6%，同比提升0.5个百分点。行业多场景服务纵深拓展，新模式、新装备加速落地，服务品质稳步提升。一是“快递+现代农业”高效发展。快递企业持续构建“航空+高铁+陆运”多枢纽协同的立体物流新格局，提升干线联运效能；有序拓展无人机配送航线，破解偏远山区、特色产区物流瓶颈，提升农特产品运输稳定性与配送时效；移动分拣车直接开进产地，实现就近分拣、即时装车，最大限度减少中转损耗；组建专业揽收团队，投入气调保鲜箱，全程保障樱桃新鲜度；在广东、海南、重庆等多地布局建设产地仓，一站式完成分级、拣选、打包、发货全流程作业。二是“快递+文旅”深化融合。快递企业深耕文旅市场，丰富服务业态。依托千年贡荔底蕴，打造古荔枝文化主题驿站，搭建“文旅引流+寄递便民+产业助农”融合发展体系，让千年荔枝文化借现代物流广泛传播。在景区、酒店、交通枢纽布设智能寄递设备，轻轻一碰，即可完成一键寄递，真正实现游客轻装出行、好物随心寄送。三是服务模式优化创新。快递企业不断延伸服务版图，新兴场景服务能力持续增强。迭代升级末端服务模式，推出收派一体化服务，既缩减用户时间成本，也提升一线揽派作业效率。

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大河网讯今年三月，57岁的农行上蔡县支行干部贵玉泽担任上蔡县杨屯乡杨屯村驻村工作队员，这已是他从事帮扶工作的第九个年头。九年间，他在洙湖镇前三里村当过帮扶队员、工作队员，也当过驻村第一书记。现在到了杨屯村，岗位变了，做的事没变，他还是在村里跑、在地里看的金融帮扶人。由于工作成绩突出，贵玉泽先后被省、市分行评为“优秀客户经理”“优秀共产党员”，获得上蔡县委、县政府“金融工作先进个人”“县直单位金融扶贫先进个人”“五一劳动模范”等荣誉称号。

农村要发展，群众看党员，党员看干部。于是，贵玉泽把建强班子作为驻村帮扶的首要任务，与村“两委”建立良好的关系，遇事共商，共同决策。利用开展主题党日、交心谈心等活动，凝心聚力，共绘蓝图。与大家同吃同住同劳动，拉近与村“两委”、党员、村民间的距离，增进情感。

贵玉泽肯学，也肯琢磨新办法。2017年7月，他去兰考学习经验。回来以后，他协助推动县支行和县政府签订“金融扶贫贷款三方协议”。有了这个协议，政府帮忙分担一些风险，银行放贷款就更踏实。那一年，他们用企业带贫困户的方法，投放8400万贷款，带动杨集镇、齐海乡32个村委849户建档立卡贫困户，当年户均收益3600多元。

贷款放出去了，还得让大伙儿都能方便地借上、用上。贵玉泽想：得让信贷员没有后顾之忧。2018年8月，他参与支行“客户经理尽职免责办法”制定。此办法出来以后，贫困户贷款的户数多了，金额也足了。当年，上蔡县农行依托“户贷户用”模式新增贷款户数和总金额，居全县各家金融机构第一。受此正面影响，县委县政府把全县“金融扶贫推进会”选择在县支行召开，这是对农行工作的肯定，也是对贵玉泽的认可。

这些事能做成，靠的是贵玉泽常年扎在村里。驻村工作，没什么惊天动地的大事，就是一天天和老百姓打交道。他把农行怎么通过企业带贫、怎么定点帮扶、怎么搞乡村振兴的这些实际做法，都仔细记下来，整理成材料。这些从一线来的经验做法，相继被省行编进案例集，也被主流媒体报道，他觉得这是好事，好的经验就该让更多人知道。

在杨屯村，他的身份变成了工作队员。职务变了，他为乡亲们做事的心，一点没变。他带着这些年攒下的金融知识和帮扶经验，挨家挨户走，了解情况，帮着出主意。村干部觉得，这位老同志进入角色快，作风务实；村民觉得，这个农行来的干部，有想法，能为村民办好事。

有人问贵玉泽，都快退休了，为啥还在村里这么跑？他说，干惯了，放不下。九年时间，从脱贫攻坚到乡村振兴，他一直都在一线。国家的政策他熟，农行的业务他懂，农村缺什么、老乡盼什么，他心里更清楚。政策、资金、农户的需求，在他这儿都能对上茬。

在杨屯村，常能看见贵玉泽。头发有点白了，走路还是一步一步，稳稳当当。他那个驻村笔记本还在用，上面记着杨屯村的大小事情，还有他接下来要干的工作。他不知道自己还要在村里干多久，但只要一天在岗，他就会像九年来一样，给乡亲们多做点实在事。他说：金融帮扶，说到底就是帮村里解决一桩桩具体事。

贵玉泽没什么豪言壮语，他就是用九年时间，做了一件事：传递党的好政策，把帮扶工作做实，服务乡村全面振兴。（豫农）

林辉审核：莫韶华

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