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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本月行业报告传递重大进展乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

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　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

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肩周炎是一种常见的肩部疾病，患者通常会感到疼痛和活动受限。王丙臣医生擅长运用推拿手法治疗肩周炎，帮助患者缓解疼痛，改善肩关节功能。

推拿治疗原则

以松解粘连、活血化瘀、舒筋通络为原则。通过特定的推拿手法，可以疏通经络，促进肩部血液循环，缓解肌肉紧张。

常用推拿手法

1.滚法：用小鱼际或掌背在肩关节周围进行滚动操作，重点施术于肩前侧、外侧及后侧肌群。此法能促进局部血液循环，缓解肌肉痉挛。

2.按揉法：拇指或掌根按揉肩井穴、肩髃穴、肩贞穴等穴位，配合阿是穴进行点按。此法可疏通经络气血，解除局部软组织挛缩。

3.弹拨法：用拇指指腹横向弹拨肱二头肌长头腱、冈上肌肌腱等易粘连部位。此法能松解肌腱与周围组织的粘连，改善关节活动受限。

4.摇法：一手固定患者肩胛骨，另一手握其前臂做顺时针、逆时针方向环转摇动。此法可松解关节囊挛缩，恢复盂肱关节正常滑动。

推拿治疗能缓解肩周炎患者的疼痛，改善肩关节活动度，加速炎症消退，防止肌肉萎缩，调节气血运行。通过推拿手法的综合运用，患者可以逐步恢复肩部功能，提高生活质量。

针灸也是中医治疗肩周炎的重要手段之一。通过刺激特定的穴位，如肩井、曲池等，针灸可以调节气血，缓解疼痛，促进肩关节功能的恢复。

王丙臣医生提醒：肩周炎别硬扛，早治早好！

小贴士：肩周炎日常护理3件事

注意保暖：肩部最怕风寒，尤其夜间睡眠时。

坚持锻炼：如“爬墙法”“钟摆运动”，防止关节粘连。

避免提重物：减少肩部负担，防止复发。

推拿治疗需在专业中医师的指导下进行，避免自行操作导致不良后果。治疗前应明确肩周炎的病因，排除其他严重疾病的可能性。推拿过程中，患者应保持放松，配合医师的指导进行肩部活动。治疗后需注意保暖，避免受凉，同时适当进行肩部功能锻炼，如肩部画圈、手臂上举等，巩固治疗效果。

王丙臣，每周一、三、四上午、周日下午出诊。

（注：内容仅作为参考，不具备诊断性，如有不适，请及时就医；因个体差异和病机差别，组方须在中医师辨证指导下借鉴和应用。）王怡萱(EN097)

以仁：心守仁术为冰城健康保驾护航