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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

近日行业报告公布新成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

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大河网讯（记者莫韶华）以黄河文化为根脉，用悠扬民族音乐奏响新时代黄河之歌。12月24日晚，河南省省级公共文化服务体系建设专项资金项目、河南省2024年度重点文艺创作项目、民族交响音画《黄河新畅想》在河南艺术中心音乐厅首演成功。

本场民族音乐演出由中共河南省委宣传部、河南省文化和旅游厅主办，河南歌舞演艺集团承办，河南民族乐团倾力演绎。

黄河，作为中华民族的母亲河与精神图腾，贯通九省区的滔滔河水铸就了中华民族源远流长的人文血脉。其中，黄河河南段占据九曲黄河的核心位置，在这片沃土上，中华文明的曙光闪耀，中华文化的主干融汇，更奔腾着历代中原人民治理、改造、守护黄河的不屈精神。

党的十八大以来，黄河流域生态保护和高质量发展成为重大国家战略，新时代的“黄河大合唱”正在神州大地激昂奏响。在此背景下，河南文艺工作者主动担当使命，精心打造民族交响音画《黄河新畅想》，以艺术之力讲好新时代黄河故事。

《黄河新畅想》以沿黄九省区地理文化为脉络，深度融合各地域标志性黄河元素，打造出一幅“耳听皆画、心随河动”的沉浸式音画长卷。浪漫诗意与磅礴激昂交织的旋律，带着观众穿越雪山源头、塞上江南，直达浩浩中原与渤海之滨，沉浸式感受黄河的自然之奇、人文之韵。这既是一场听觉盛宴，更是一次触摸华夏根脉的文化之旅。

作品由9个乐章串联而成，各有亮点并浑然一体：《大河之源》奏响文明初啼，《黄河入川》流淌诗意晨曦，《陇上黄河》交织雄奇与飘逸，《贺兰山下》凝萃塞上风情与“花儿”深情，《茫茫草原》演绎民族史诗与生态华章，《红色黄河》激荡革命豪情，《三晋大地》以梆子声韵绘就表里河山，《浩浩中原》彰显华夏根脉，《大河东去》奏响时代强音。

作为年度民族音乐重磅之作与省级重点项目，《黄河新畅想》不仅是河南文艺工作者对时代使命的践行，更是黄河文化在新时代的生动回响。当旋律在河南艺术中心音乐厅响起，流淌的是母亲河的千年文脉，激荡的是民族复兴的奋进力量。这场视听盛宴，以悠扬的民族音乐镌刻下黄河的时代记忆，让华夏根脉的荣光在旋律中代代相传。

陈梦伊审核：郭同欢

中：国科大刷《新光谱学》温度计量精度纪录