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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日监管部门披露研究新动态“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

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　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

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　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

这下，印度的脸是彻底丢完了。根据印度发出的最新消息，就在刚刚，印度用导弹轰炸了巴铁，造成多名巴铁平民的遇难，印军以“反恐”的名义杀戮巴铁平民，这一事情引发了巴铁全国的强烈愤慨。

巴铁迅速宣布全国进入紧急状态，全国的所有学校都停课了。面对印度军队的全面入侵，巴铁三军根据提前制定好的预案展开反击，印巴空军展开了极其激烈的交火。根据目前的最新消息，印空军在激战中付出了极其惨重的损失。

第一个损失，巴铁一架枭龙BLOCK战斗机在空战中击落了印度空军的苏30MKI战斗机，这架枭龙3很有可能使用了霹雳15空空导弹，发挥霹雳15导弹射程远，离轴发射角度大的优势，紧紧跟随苏30，最后将苏30成功击落。

第二个损失，巴铁发射了红旗9B防空导弹，已经击落了阵风战斗机，红旗9B作为中方空军地空导弹部队使用的主力防空导弹，拥有良好的跟踪能力与强大的火力摧毁与抗电磁干扰能力，此次空战，巴铁空军使用从中方进口的红旗9B防空导弹，将印度的阵风给直接打了下来，这一仗充分体现出巴铁对于红旗9B性能的熟练掌握，巴铁军队已经有充足的实力驾驭任何先进的作战武器。

第三个损失，歼10C直接击落了印度空军的阵风战斗机，在印巴两国的实战中，这是巴铁第一次用歼10C击落阵风，也是中方国产战斗机第一次在国外参战取得的战果。具有划时代的意义，这一战果直接打破了印度空军西方军机不可战胜的神话，给歼10C出口大卖做了一个充足的具有含金量的，有足够说明力度的广告。

另根据巴铁对外公布的消息，印度空军已经被巴铁击落了三架阵风，一架苏30，一架米格29，一架无人机。很有可能，歼10C击落了其中的2架阵风。也有说法，歼10C击落了3架阵风。可能其中一架阵风是歼10C与红旗9B防空导弹一起打下来的。

不管歼10C击落了几架阵风，巴铁歼10C把阵风打下来这个战果都是值得大书特书的伟大胜利。歼10C战斗机的雷达探测距离超过200公里，阵风雷达探测距离只有150公里，这样分析看来，歼10C一定是在空战中做到了先敌发现并攻击，利用霹雳15空空导弹的优势，击落了印度的阵风，阵风的米卡与魔术导弹，其射程也就100公里上下，根本不是歼10C的对手。

根据目前的最新消息，在击落印度空军3架阵风在内的6架军机后，巴基斯坦军队已经对印度侵略军展开绝地反击，战火直接烧到了印度本土。巴基斯坦空军用飞机直接轰炸了印度的一个本土指挥部，很快造成印度大量军官的伤亡。另根据巴基斯坦军方的消息，巴基斯坦空军的飞机在轰炸印度本土后没有损失，凯旋归来，印度军队偷鸡不成蚀把米，真的是闹了一个地狱级别的超级笑话。

那目前的战况能证明什么问题？这第一点，那是印度空军的训练，乃至整个印度军队的训练真的很差，巴基斯坦空军用枭龙直接击落了苏30，用歼10C击落了阵风，现在问题岀来了，印度空军的预警机到底在哪里？印度不是自称为南亚第一空军，拥有272架苏30MKI与108架阵风吗？怎么印度空军连预警机都没有探测到巴基斯坦空军军机的位置，自己反而被巴基斯坦空军打的头破血流。

这一消息的出现似乎证明，印度空军的实战化训练到战术组织，依然是远远不如巴基斯坦，巴基斯坦空军对ZDK03预警机与歼10C，枭龙3之间的配合使用，包括情报与数据链的传输达到了炉火纯青的地步，印度之前确实是起飞了军机升空探测巴基斯坦空军飞机的存在。

但印度预警机始终在出工不出力，寻找巴基斯坦飞机没有任何实质进展，连巴基斯坦飞机在哪里起飞，有多少架起飞，飞行轨迹具体位置都不知道，怎么可能打赢巴基斯坦空军？印度空军的反面教材充分证明了一点，空军规模固然重要，但空军机队的训练比军机规模更为重要，印度空军有1300多架飞机，700架战斗机，却又一次败给了巴基斯坦空军，印度空军真的是记吃不记打。

第二点，歼10C必然迎来一个大卖的高峰，既然巴基斯坦用歼10C击落了阵风，接下来，伊朗、埃及、阿联酋、沙特这些国家，乃至朝鲜都有可能购买歼10C，歼10C用战果给自己做了宣传，歼35未来的大范围出口也指日可待了。返回搜狐，查看更多

太原法院：对173《起案件启》动财务调查