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售后服务上门服务电话，智能分配单据：实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

　　一家从事特色文创研发、设计、销售的企业去年底上线了这款小羊玩偶。“今年以来，销量持续增长，很多商家跟我们订货。”企业负责人路兵剑介绍。

　　小羊玩偶的热度居高不下，以新疆特色美食馕为设计灵感的“馕来了”系列文创销量也持续提升。“馕来了”系列文创设计团队负责人温娜娜说，6月以来，相关产品仅在团队自营网店的销售额较上月就增长超70%。

　　傍晚时分，广东深圳南山区的深圳湾万象城里，智能产品门店的销售人员忙个不停，向前来体验新款智能手机、智能穿戴产品的消费者讲解产品功能。

　　“我们从5月中下旬就开启了‘618’促销活动，结合线下营销活动，本周单店销售额较上周增长了18%。”荣耀直营零售部长欧阳煌介绍。

　　记者走访多家品牌门店发现，今年“618”购物节期间，叠加国家以旧换新补贴与地方促消费政策，深圳智能产品线下门店人气颇旺，线上订单持续提升，智能数码、全屋智能家电成为消费主流。

　　“我们会实时关注电商平台，让线上线下的价格保持一致。此外，线下门店注重打造沉浸式体验场景，为消费者提供多元体验。”欧阳煌说，现在线上选款、线下体验，线上下单、门店配送，已成为受欢迎的消费模式。

　　华为、影石创新等多家厂商表示，“618”购物节活动开启以来，3C数码、智能家电品类线上订单量同比大幅增长。依托“粤焕新”服务平台，线上补贴实现下单自动抵扣，单件商品综合优惠最高可达45%。

　　冰箱贴萌趣上线，香囊“艾”香袅袅……“618”购物节期间，北京西城区白塔寺药店变身“本草市集”，吸引不少市民。“花草茶配料干净，老字号品质有保障。”市民奚女士拎着刚选购的养生好物说。

　　“一些顾客走进药店不只为了抓药，健康消费热度也在提升。中老年顾客多选购膏方、药食同源礼盒等，药店自研饮品、合香珠等养生产品则受到年轻人青睐。”北京白塔寺药店连锁有限公司经理武冠鹏说。

　　作为一家老店，白塔寺药店在深耕线下的同时，也把销售渠道延展到线上。“线上渠道主打配送到家、活动预售、囤货优惠，适合复购常规花茶、常备养生小件。”武冠鹏说，线上营收额占比近20%。

　　除了养生好物，中医针灸、推拿等也成为当下健康消费的代表性项目。

　　临近中午12点，北京朝阳区四惠中医医院推拿科的等候厅里坐满了人，包括老人、年轻人等群体。其中，来自河北廊坊的00后王谦平时伏案较多，肩颈肌肉酸痛。“我通过针灸、推拿等中医项目，对身体进行调理。”王谦说，身边不少朋友也会购买一些养生产品和服务。

　　美团数据显示，今年6月以来，滋补保健品成为销量增长最快的非药品类，“肩颈推拿”搜索热度同比增长超135%，“夏日理疗”搜索热度同比增长近65%。京东平台数据也印证了健康消费的热潮，5月30日晚上8点“618”电商购物节活动正式开启后，52小时内多个健康品类销售额同比增长超10倍。

　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

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　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

本报讯（记者蒋若静）在2025年全国“敬老月”期间，北京市民政局统筹全市养老服务资源，正式启动优质养老机构开放体验、试住等活动。各区优先筛选三星级及以上养老机构，其中不乏新建成的、管理规范、服务质量高的标杆机构代表参与其中。活动通过邀请社区老年人、人大代表、政协委员等走进机构，由工作人员详细讲解运营模式、人员配备、服务流程，并实地探访各类功能区域，进行“沉浸式体验”，打破公众对养老机构的认知壁垒，让社会各界近距离感受北京养老服务的专业化与温度。

10月26日，位于朝阳区的江达爱心养老院内人头攒动，洋溢着浓厚的文化氛围，一场主题为“墨香润心茶香暖情”的活动热闹上演。活动中，著名相声表演艺术家李增瑞老先生为老年人带来精彩的慰问演出，书画艺术家、茶艺师带着老年人赏墨宝、品茶香，为大家送上了一场文化大餐。此外，感兴趣的老年人还能现场参观机构环境、预约体验入住。优质活动吸引了来自机构内及周边社区上百名老年人参与。

“我们希望让老年人感受到，这里不仅有生活照料，更有多层次的精神文化服务，让长辈们能真正享受到品质养老。”江达爱心养老院总经理冯蓓介绍，目前机构内入住了约200名老年人，其中不少老人“组团”前来入住。长辈们在这里找到了志同道合的朋友，自发结成了兴趣小组，有书法小组、歌咏小组、象棋小组等等，晚年生活丰富而自在。此外，该养老院承担来广营地区家庭床位及上门居家服务工作，还为老年人提供助浴、助餐、助洁、心理慰藉等各项上门服务，以及相关街道、社区的公益服务。

据了解，本次百家优质养老机构开放体验周是本市“敬老月”的重要活动之一。全市养老机构的体验项目涵盖康复护理实操、老年营养餐品鉴、文体活动参与、助浴助洁模拟等全链条服务，同步提供血压、血糖免费监测等健康服务。同时，各区民政部门鼓励有条件的机构面向有需求的老年人提供短期免费或低偿试住服务，破解入住决策的“选择难题”，服务对象重点覆盖失能、半失能等照护需求突出的群体。活动期间，机构会安排专人一对一讲解入住流程、收费标准及个性化照护方案，帮助老年人及家属“亲身感受、放心选择”。

积极响应号召，本市各养老机构纷纷开展了相关活动，朝阳区恒爱吉星养老院、海淀区清河街道养老服务中心、丰台区幸福里养老中心等拿出专属区域、房间，让老年人体验入住。北京首开寸草养老院推出“红旗创意拍照”活动，设置红色主题拍照区，邀请体验者与在院老人共同拍摄，传承红色文化。王怡萱(EN097)

筑牢：“安全防线”护航无忧出行