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今日国家机构披露行业新动向乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

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数字化转型是提升中小企业综合实力和核心竞争力的关键举措。我省中小企业数量众多，加快实现数字化转型，对推动高质量发展具有重要意义。“十五五”时期，建设数据驱动、智能融合的数字河北，促进广大中小企业数字化转型既是重点又是难点。要立足我省实际，把握企业个性化转型需求，分类施策促进中小企业加快数字化转型，为高质量发展注入更多动力。

分层分类推进数字化改造。加强中小企业数字化转型城市试点与制造业新型技术改造城市试点工作协同，探索中小企业数字化转型路径，形成一批成功案例和创新模式。为专精特新“小巨人”企业量身定制个性化的数字化转型方案，开展关键业务环节系统化集成改造，加快智能工厂、5G工厂建设。支撑引导特色产业集群“领跑者”企业、规上工业中小企业对标同行业标杆，围绕研发设计、生产制造、市场营销、仓储物流，进行核心设备更新和深度数智改造。

加快构建数字化转型场景和生态。发挥领军企业的牵引作用，鼓励龙头企业开放数字系统接口，推动全产业链实施标准统一的数字化改造，形成链主企业带动产业链转型的规模效应。在产线智能控制、设备预警运维、视觉质量检测、能效综合评估、客户精准营销领域选择一批典型应用场景，借助雄安未来之城场景汇等平台，以重点场景供需适配引领更大范围的中小企业数字化转型。依托特色产业集群、高新区、重点产业园区，适度超前建设新型基础设施，积极探索“共享智造”模式，带动集群、园区内中小企业数字化水平整体提升。

降低数字化转型成本和风险。推广低成本、模块化工具，培育更多数字化转型服务商和专业特色平台，为中小企业提供免费试用服务、“小快轻准”的解决方案和技术产品，进一步减轻中小企业顾虑。加大对中小企业数字化转型的资金支持力度，设立长期稳定的技术改造专项基金，鼓励银行等金融机构提供额度高、利率低、期限长、审批快的中小企业数字化转型专项贷款，对中小企业数字化转型给予综合配套支持。

提高数字化转型服务能力。充分发挥政府、行业协会、技术中介机构、公共服务平台、高校等各方作用，为中小企业数字化转型提供全过程服务。通过政府购买服务方式，为中小企业免费提供数字化转型咨询诊断服务。鼓励行业协会牵头，挖掘行业痛点需求，编制发布中小企业数字化转型问答手册、细分行业转型路线图和成功实践案例，帮助中小企业明确目标、找准方向。促进技术中介机构下沉服务，让更多中小企业在运用数字技术时知道技术有哪些、在哪里、怎么使用。搭建中小企业数字化转型公共服务平台，深化产学研用合作，加快共性技术研发、鉴定和推广。支持高校建设数字人才实训基地，加强业务骨干和运维人员技能培训，培养复合型数字人才。

（作者：杨帆，单位：石家庄市委党校）

多措并举：扎实推进耕地保护宣传工作