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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

近日相关部门传递新动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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鲁网12月24日讯（记者泮晓阳）12月23日上午，聊城市政府新闻办公室召开聊城市绿色低碳转型主题新闻发布会，聊城市工业和信息化局党组书记、局长解志超介绍聊城市在推动工业绿色低碳转型方面所采取的具体措施和相关成效。

解志超表示，“十四五”以来，全市工信系统抢抓国家“双碳”战略和建设绿色低碳高质量发展先行区等重大机遇，加快传统产业绿色转型，加速绿色制造体系构建，加强资源综合利用，工业经济的“含绿量”显著提升。

增存并举，大力推动产业转型升级。依法依规淘汰落后产能，改造提升传统产业，深入实施设备焕新、技改升级行动，滚动实施工业技改项目2000余个，工业技改投资连续四年保持高速增长。推动三个化工园区成功扩区1.2万亩，为千亿级绿色化工产业的崛起奠定了坚实基础。谋划建设精品钢管产业园，引导钢管产业绿色低碳、集约集聚发展。绿色低碳有色金属材料、精密轴承两个集群先后跻身省级先进制造业集群。加快发展新兴产业、前瞻布局未来产业，推动浪潮20万台计算机项目落地投产，中通客车新能源客车出口实现跨越式增长，牵头制定未来产业发展行动计划，明确“1+3+X”发展方向。

完善机制，加快构建绿色制造体系。探索“绿色诊断+改造提升+示范创建”的建设模式，绿色制造体系逐步完善，典型经验获工信部推广。创新开展工业绿色诊断，累计挖掘绿色化改造项目235个，年节约标煤12.6万吨。强化绿色低碳技术装备推广，“十四五”期间，累计推广先进适用绿色低碳装备1600余项。打造绿色制造标杆，加大政策引导，持续推进绿色产品、绿色工厂、绿色工业园区和绿色供应链管理企业建设，构建“四位一体”绿色制造体系，累计培育省级以上绿色制造单位105家。

节能降耗，全面提升能源资源利用效率。实施“节能监察+节能诊断”双轮驱动，分行业分领域明确节能降碳路径，全面促进工业企业挖潜增效，“十四五”以来，全市规模以上工业单位增加值能耗、万元工业增加值用水量年均下降超10%。开展重点行业水效能效对标达标，推动烧碱、合成氨、炼化、铜冶炼等行业能效达到标杆水平，茌平信发华兴化工有限公司入选省级能效“领跑者”，鲁西化工集团股份有限公司入选国家级水效“领跑者”。深化再生资源综合利用，成功招引赤泥综合利用中试项目落地聊城，茌平区入选省级工业资源综合利用试点基地。深化“亩产效益”综合评价改革，创新实施水、电、气等差别化用能政策，助力资源要素优化配置，倒逼低效企业绿色转型。

由点及面，积极稳妥落实“双碳”任务。分业施策、循序渐进降低工业领域碳排放强度，控制碳排放总量。聚焦有色金属、建材、化工等行业，实施重点行业碳达峰和绿色低碳产品供给提升行动。鼓励重点企业参与碳市场交易，提高碳管理能力，信发集团累计完成碳配额交易量约占全国5%。在高碳排放行业推广全流程CCUS，实施了信发集团年产30万吨碳氮联产项目和鲁西化工年产60万吨液体二氧化碳项目，碳捕集技术支撑能力有效提升。

连峰

今天再读{一次}：他的故事