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本月行业报告传达最新进展美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务
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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家
北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”
6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。
全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。
选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术
没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。
活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。
▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师) 在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。
堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。
给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。
商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱
活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。
沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。
“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。
西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。
▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师) 活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。
“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。
他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。
本周行业报告公开研究成果美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家
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近日，2025广州亲子跑在广州天河体育中心活力开跑，约600组家庭、近2000名大小跑者携手出发。现场安踏儿童将“足弓成长计划”与广州亲子跑深度融合，为亲子家庭们带来从足弓理念科普、足弓检测到专业足弓跑鞋支撑的全链路守护。同时，安踏儿童携全新“萌芽”配色的足弓PRO跑鞋亮相，以萌芽寄托对孩子们如新芽般茁壮成长的美好祝愿，并通过专业的足弓动态支撑设计，让科学的足弓健康理念在与亲子奔跑的有机结合中，传递出对成长更细致、更长远的守护价值。
嘉宾们共同为广州亲子跑鸣枪开跑
亲子羊城同跑，足弓健康融入成长陪伴
广州亲子跑作为广州马拉松赛事的重要组成部分，以其温情、安全的赛事氛围成为家庭运动的标志性场景。安踏作为“广马”的顶级合作伙伴暨唯一指定运动装备赞助商，旗下安踏儿童的“足弓成长计划”广州站与顶级赛事IP联动，也希望借助广马影响力为足弓健康科普搭建更为广阔的传播舞台。据了解，该计划由安踏儿童联合上海六院国家骨科医学中心共同发起，旨在通过“检测—科普—产品—追踪”的全链路闭环，守护儿童足弓成长发育。此前，项目已在北京、成都、岳阳等多地通过“医企+”模式进行场景化探索，并逐步进行全国性普及。
亲子家庭们穿着安踏足弓PRO跑鞋活力奔跑
在活动现场，孩子们通过动态足测仪进行足弓检测，在足弓知识互动区了解足弓类型、足弓发育的“黄金窗口期”、足弓PRO跑鞋对足弓成长发育的支撑守护。一位参与活动的家长深有感触地表示：“以前带孩子跑步，更多关注他开不开心、累不累。今天通过互动体验，我才意识到足弓健康对孩子长期运动能力的影响。”这种从“跑得快乐”到“跑得科学”的认知深化，正是该计划希望实现的关键转变，将儿童足弓健康从专业议题转化为大众可感知、可参与的健康行动，让科学的守护理念伴随每一次亲子奔跑，融入孩子们更长远、更健康的成长旅程。
小选手通过动态足测仪检测足弓发育情况
家长与孩子一同了解足弓成长知识
科技为核：足弓PRO跑鞋「萌芽」配色诠释成长托举
理念的普及需要坚实的产品作为基石，科学专业的装备是实践“足弓成长计划”更具体的依托。为此，安踏儿童在上海六院国家骨科医学中心的指导下，针对性研发了足弓PRO跑鞋。这款专为6-12岁儿童设计的专业跑鞋，采用了创新的动态足桥科技，为足弓提供动态支撑，巧妙平衡了儿童青少年运动时的灵活性需求与足部发育阶段的保护性要求。
安踏足弓PRO跑鞋「萌芽」配色
全新「萌芽」配色取意新芽破土，清新活力的色彩体系呼应着孩子们蓬勃旺盛的生命力，也体现了安踏儿童“以专业科技托举每一步奔跑”的核心概念——犹如新芽的成长需要大地的滋养与支撑，孩子的奔跑也需要专业、温柔的呵护。在亲子跑现场，许多孩子在试穿后兴奋地表示：“跑起来感觉脚底很稳，像有只手掌轻轻托着，但又不会觉得硬硬的。”这种“被支撑的奔跑”的直观体验，让深奥的科技从实验室参数，真切地转化为孩子奔跑时的安全感与向前冲刺的自信。
场景融合：线下体验赋能线上转化
活动期间，安踏儿童在唯品会同步上线了“超级大牌日”专题活动，推出足弓PRO跑鞋等儿童运动装备，形成了“线下体验+线上转化”的闭环。数据显示，活动期间安踏儿童多款人气商品关注度快速攀升，其中跑步鞋品类尤为受到消费者青睐，显示出儿童运动消费市场的蓬勃活力。通过亲子跑等深度场景运营，品牌正构建从家庭运动场景出发，贯穿科学指导，落脚于健康成长的完整生态。
共筑未来：从活动到习惯，播种健康
广州亲子跑虽已落幕，但“科学护足、健康奔跑”理念已如种子播种，并在家庭心中萌芽。安踏儿童通过“足弓成长计划”与亲子跑的结合，为行业提供了场景化运营的新样本——将专业科技翻译成家长听得懂的“成长数据”，在真实运动场景中建立品牌专业认知与消费者信赖。
未来，安踏儿童表示将继续在全国范围内推进“足弓成长计划”的落地，通过与更多城市的赛事、校园及社区项目联动，形成“检测－科普－产品－追踪”的健康闭环，守护儿童足弓发育，并将这套科学的健康守护体系带给更多中国家庭。这不仅是商业模式的探索，更是品牌践行社会价值、为青少年健康成长注入动能的深远承诺。韩璐(EN053)