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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本月官方发布行业重要事件乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

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第十四届中国艺术节11月4日晚在重庆圆满落幕，第十八届文华奖评选揭晓。山西省两部优秀剧目获奖，太原市晋剧艺术研究院创排的晋剧《庄周试妻》荣获文华编剧奖，山西省话剧院有限责任公司创演的话剧《于成龙》荣获文华舞台美术奖。

新编晋剧《庄周试妻》，由太原市晋剧艺术研究院创排，深耕传统，弘扬古典之美，守正创新，传递当代哲思，立足当下视角，激活经典内核，以高远立意打破传统，用细腻表达叩击人心。该剧由徐棻任编剧，曹其敬执导，谢涛领衔主演，深度挖掘传统文学宝库，对明代冯梦龙“三言”中的《庄子休鼓盆成大道》进行改编，以独特的现代表演和深刻的哲学思辨，对人性、信任与自由进行了深入探讨，曾荣获第十八届中国戏剧节优秀剧目奖，并参演第22届中国上海国际艺术节。92岁的编剧徐棻，是国家一级编剧，2023年获中国文联终身成就奖(戏剧)，代表作有川剧《死水微澜》《欲海狂潮》《尘埃落定》，话剧《辛亥潮》等。剧中，三代演员同台献艺，既延续了晋剧的艺术根脉，又培育了新生力量。

话剧《于成龙》，由山西省话剧院有限责任公司创演，王晓鹰执导，马连伦任编剧。该剧聚焦清代廉吏于成龙在担任直隶巡抚期间的感人事迹，艺术地再现了他在官场错综的复杂环境中，不顾个人安危，毅然治理贪腐、勤政为民的清官形象与担当精神，被文化和旅游部列入历史题材创作工程，并参加了新时代舞台艺术优秀剧目展演。该剧舞美设计张华翔，是中央戏剧学院教授，代表作有话剧《右玉》《海瑞》《一仆二主》《钢的琴》等。

中国艺术节是我国规格最高、规模最大、最具影响力的国家级综合性文化艺术盛会。文华奖是我国舞台艺术领域的政府最高奖，每三年评选一次，代表着中国舞台艺术发展的最高成就。本届文华奖，全国有55台剧目、45个节目进入终评，其中包括晋剧《庄周试妻》、话剧《于成龙》、晋剧小戏《双龙戏八仙》等3部山西作品。

近年来，我省通过加强艺术创作规划管理，搭建作品展示与人才培养平台，举办山西艺术节、晋剧艺术节等活动，开展免费送戏下乡一万场、稀有剧种公益性演出等惠民工程，推进形成了“政策引导、资源集聚、精品涌现”的良好创作生态。此次获奖将激励院团和创作者坚持守正创新，打造更多融传统韵味与当代审美于一体的文艺精品，让三晋舞台艺术在新时代绽放更璀璨的光彩。

苏：丹东北部“一金矿坍”塌致4死8伤多人失踪