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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

昨日相关部门披露行业进展“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

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　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

瑶这个英雄在王者荣耀中还是非常热门的，一直以来，瑶的热度都常年保持在t0级别热度以上，出场率一直都很高。

所以瑶妹从上线至今，基本上每年都有一款新皮肤，目前瑶妹也已经有7款皮肤了，那么这七款皮肤的表现到底怎么样呢？

那么接下来就一起来聊一聊瑶妹的七款皮肤，纯个人看法，仅供参考。

首先就是瑶妹的伴生皮肤，这款皮肤我觉得表现一般还不如原皮肤好看，所以这款皮肤就不做评价了。

然后就是瑶妹的遇见神鹿，这是瑶妹上线之后除了伴生皮肤之外的第1款新皮肤，这是一款敦煌系列的联动皮肤，可以说是一款上限即巅峰的皮肤，整体的制作也是比较高级的，而且形象特征也非常好看。

在史诗皮肤当中，这款皮肤的评价还是比较高的，而且是文化联动皮肤也具有一定的收藏价值，如果不是氪佬玩家想要收集全皮肤的话，我认为一款遇见神鹿可以用到天荒地老，所以这款皮肤还是非常值得选择的，对于零氪的玩家来说，如果在后续有机会白嫖的话，也可以优先考虑。

然后是瑶妹的时之祈愿，这是瑶妹的首款传说限定，在当时所有辅助英雄基本上都是没有传说的，而这款皮肤就是所有辅助英雄当中的首款传说限定。

这款皮肤的颜值很高，可以说是一款非常不错的限定皮肤，不过相比之下，我更喜欢这款皮肤的星传说，感觉星传说的海报图和形象特征更加出色，如果有这款皮肤的话，还是非常建议兑换一款星传说。

当然这款皮肤返场也是可以考虑的，手感和颜值都可以，属于返场必秒的存在。

然后就是瑶的山海碧波行，这是一款兔年限定皮肤，不过品质为史诗限定，虽然年限皮肤都挺高级的，不过这款皮肤我并不是非常建议，如果不是为了收集全皮肤的话，这款皮肤可以不考虑。

也不是说这款皮肤不好，其实她的特效还是挺充足的，但如果你不想收集全皮肤，确实是没有必要选择这款皮肤，因为其它皮肤的表现都很好。

紧接着就是瑶的真我赫兹，这也是一款无双限定皮肤，这款皮肤的设计风格比较独特，蕴含了音乐元素，非常具有动感特效。

设计感是直接拉满的，在游戏中这款皮肤各方面的设计都还算不错，但如果真说推不推荐的话，其实我并不是特别推荐。

当然如果你想要一款瑶妹的高级皮肤，那么选择这款无双限定绝对没错，主要是这款皮肤的海报图和闪光海报都非常好看，在个人主页放这款皮肤的闪光海报图，确实是很出色。

然后就是瑶妹的荣耀典藏，说真的，瑶的荣耀典藏并不是很特别，如果说这款皮肤值不值得换的话，其实我认为是不值得的，首先他的形象设计我个人而言并不是很喜欢，因为我感觉瑶妹其他皮肤比他更好看，其次，瑶妹的技能比较简单，所以她的皮肤特效基本上都不是特别的炫酷，没有很高级的感觉，包括这款荣耀典藏也是如此。

所以这款荣耀典藏给我的感觉就是特效比较普通，颜值也比较普通，因此我本人还是非常不值得推荐的，当然如果你能白嫖到一款荣耀水晶，并且也非常喜欢瑶妹，那这种情况下换一款更高级的皮肤确实是可以考虑的。

最后就是瑶的新皮肤，刚上线不久的大耳狗之梦，从颜值上来看，其实我更喜欢这款皮肤，不管是海报图还是局外展示，我认为这款皮肤的颜值都很高。

所以这款皮肤在瑶的所有皮肤当中，我是最推荐的一款，主要是颜值很高，再加上又非常可爱，所以这款皮肤我认为也是可以用到天荒地老的。

总结重点

从颜值和技能特效方面来评价，瑶妹的新款皮肤中，我最推荐的还是瑶妹的大耳狗之梦，然后是时之祈愿，包含星传说，再然后就是遇见神鹿，在一些重大节日的活动中，这款皮肤是有机会白嫖的，这是零氪的玩家的首选，还有无双限定也是可以考虑的，剩下的皮肤就全看自己的实力。

以上纯个人看法，欢迎大家评论区留言，一起讨论一下瑶妹的每一款皮肤。返回搜狐，查看更多

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