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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

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6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

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漫步杭州街头，大华书场门楣上的剧目通告吸引游客们驻足观看。“我早就听说这家书场了,这次来杭州旅游,正好买一张票听戏。”周日上午，来自嘉兴的游客苏奈迈步走近大华书场二楼的大厅，对于二十岁出头的他来说，现场听一场评弹是件较为难得的事。在杭州，越来越多的戏曲文化正在被年轻人接受，包括昆曲、越剧、婺剧等在内的剧种正在杭州丰沃的戏剧土壤上绽放艺术的芬芳,脱口秀、开放麦等新型舞台艺术也在点燃观众们的热情。

酷爱看戏的吴阿姨来杭州工作多年，谈及在杭州最幸福的事，就是能借助众多的艺术节，将全国各地的好剧看个遍。“夏天，我和戏迷朋友一起看了经典婺剧《三打白骨精》，当披着蜜蜂装饰的无人机飞到半空时，我们都激动坏了，看了这么多年戏，第一次看到科技感这么足的，真是不虚此行。”

实际上，让吴阿姨这样的戏迷兴奋的还在于亲身上台，感受戏曲的魅力。就在今年，吴阿姨首次戴好全套装饰穿上戏服，在戏台上亲身演绎心目中的角儿。沉甸甸的头饰压得她脖子有点后仰，水袖甩了两下就软塌塌缠住了自己的胳膊。可等到舞台的聚光灯瞬间打在身上时，她的脸上一下子泛起了一种近乎少女般的光彩。她望着舞台上还没有完全散去的光晕，那里面浮动着细小的尘埃，声音带着一丝憧憬。

在杭州，戏曲文化正与现代生活交融共生。就在刚闭幕的第十九届中国戏剧节期间，一场场传统戏剧的快闪表演在杭州街头上演。在杭州湖滨步行街的西子廊桥上，一群身着戏服的演员突然现身，在熙攘人群中即兴表演。逛街的95后们纷纷驻足，有人举起手机拍摄发朋友圈，瞬间引来一连串追问：“这是在哪？”不远处，钱塘金沙湖畔，热门剧目主角化身NPC与路人互动，年轻人不仅能与角色对话，还能触发专属剧情，从“被动观看者”转变为“主动参与者”。戏剧不再局限于封闭剧场，而是渗透进城市的毛细血管，重构着当代人的文化消费方式。

在杭州宫宴，一场又一场以美食为媒，以戏曲为纽的盛宴，将宴饮、礼乐、历史故事与沉浸式演出结合，让宾客一秒穿越千年。开业半年多来，场场爆满，一座难求。宫宴整合了良渚文化、宋韵文化等杭州特色文化内容，舞台上苏东坡、梁山伯与祝英台、白娘子和许仙轮番登场。

宾客入席前由妆造师精心打扮，席间每一道菜肴皆伴随一段表演。祭礼、舞礼、乐礼、火礼等环节依次展开，交织出一场视觉、听觉与嗅觉、味觉的感官盛宴。“演艺+餐饮”以综合性的沉浸体验，拓展了美食边界，提升了商业价值。

而在萧山东巢艺术公园，集演艺与集市于一体的“落日夜市”成为夜间经济新亮点。每当夜幕降临，暖黄灯光点亮红砖建筑，手作摊主在运河边的农资桥上支起摊位，桥下露天剧场中乐队调试音弦，引来阵阵欢呼。浓郁的艺术氛围与潮流气息，使这里成为年轻人夜间娱乐与社交打卡的热门目的地。园区凭借每年200余场活动、近200万人次的客流量，成功构建起商业生态。

杭州的戏剧，不仅是传统文化的代代传承，更是现代科技的主动表达，也是杭州文化新消费的锐意探索。

■记者手记

杭州戏曲新消费的探索并非简单的“形式讨好”，而是演艺行业打破自我封闭、对接时代需求的一次深度突围。它以场景化体验消弭了传统戏剧与年轻人的距离，让戏剧从“剧场里的严肃艺术”变成“触手可及的日常体验”。以社交化传播拓宽了文化辐射边界，让戏票根、互动片段成为年轻人的“社交货币”，实现从“小众自嗨”到“大众参与”的跨越；更以需求化运营激活了文化消费，将“为热爱买单”的年轻需求转化为行业发展的动能。尤为珍贵的是，它始终守住“文化传承”的核心。

卢浮宫将部分珠宝转存：【法国央行】金库