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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

昨日行业报告更新政策变化服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

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　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

卡车司机群体的社会认知度和影响力正逐步提高。

12月16日，由中国海员建设工会、江苏省总工会指导，满帮公益联合运满满货运物流工会共同发起的“寻找卡车英雄为正能量点赞”公益活动温暖收官。活动上线52天内，五湖四海近300位卡车司机积极参与，自述正能量故事，传递感人瞬间。136位司机获得“卡车英雄·正能量司机”称号，以干线侠义，锻造公路脊梁。

在此次活动中，每产生一位“卡车英雄”，运满满将代表其捐赠1万元至满帮公益基金会“万里无忧卡友救助”项目。同时以卡车英雄的名义，向“爱德基金会·孤儿助养”项目、“仁德基金会·亲亲禾苗营养一餐”项目捐赠善款。目前，所有善款均已落实。

当天，载着用善款购置的首批“温暖礼包”的爱心车辆，启程前往盐城响水，为那里的孤儿和事实无人抚养儿童送去冬日的温暖与守护。

多方联手，立体化打造货车司机新生态

作为经济发展的“风向标”和“晴雨表”，货运物流链接各行各业。货车司机，作为公路货运行业的重要力量，是物流大动脉中不可或缺的一环。满帮集团工会副主席薛蓉蓉表示，近年来，满帮围绕货车司机群体利益，联合各类协会组织，以务实有效的举措，秉持“关爱+赋能”双轮驱动，持续深化开展暖“新”行动，“将关怀做到心坎上”，使服务精准触达每一位货车司机。

截至目前，满帮公益货车司机移动体检活动已深入全国多个物流枢纽，为超过1000名卡友筑起第一道健康防线；“云程奖学金”助力153名卡友子女走向更高学府；“万里无忧卡友援助”项目，以一次性经济援助的方式，帮助超过150个因重大交通事故陷入困境的卡友家庭渡过难关。

满帮公益货车司机移动体检活动

江苏省总工会经审委员会主任、党组成员张祖春强调，江苏省总工会始终将货车司机等新就业形态劳动者作为思想政治引领的重点群体，通过创新工作载体、丰富教育形式，持续强化对货车司机的思想引领和价值引导。“寻找卡车英雄”公益活动与工会“弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神”的工作目标高度契合，“这些在危急时刻挺身而出、在平凡岗位无私奉献的先进事迹，生动诠释了新时代工人阶级的优秀品质。”

新就业形态货运行业劳动者的权益保障被重点关注。江苏省总工会与满帮集团等多家头部平台企业紧密合作，通过“8+X”综合服务集市，将工会8项基础服务和“X”项特色服务就近就便送到货车司机等新就业形态劳动者身边，“例如落地‘免费移动体检’项目等，守护司机群体健康。”

平凡力量薪火相传，卡车英雄共筑荣光

当天，4位获得运满满“卡车英雄·正能量司机”称号的司机，分享了自己的正能量故事。

从事货运十六年的“老司机”黄光辉，送货时途经一处居民区。浓烟滚滚，他立刻停车冲向火场。“危险来临时，不容你考虑，晚一秒都来不及。”受困者成功获救。救援过程中，黄光辉不慎坠落，双脚脚跟粉碎性骨折。即使恢复之路漫长且伴随疼痛，“我不后悔。我们做了一件好事，就这么简单。”

来自四川雅安汉源的98年小伙儿白峰瑜和来自四川成都的姚理是一对卡车情侣。没有生活压力的两人，货运到哪就玩儿到哪，将公路血脉与山海风光相融。2025年11月6日，两人在途经四川雅安泥巴山高速路段时，携手运满满货车司机敬文勇，救助了因路面湿滑导致失控摔倒的摩托车骑手。白峰瑜说，“我就是一个平常人，做了一件平常事。没啥了不起，以后还是要帮助别人。”

崇尚英雄才会产生英雄，争做英雄才能英雄辈出。

卡车英雄的点滴光芒更像是一颗颗火种，点燃人世间的善意与担当。薛蓉蓉强调，“我们希望货车司机坚韧、奉献、互助、诚信的英雄之光能被看见、被认可，也被传递。我们将为切实保障司机群体的利益而努力。”

据了解，即日起至12月底，运满满将在全国20个城市，举办年终英雄宴，致谢正能量司机，致敬公路脊梁。

记者：程宬

校对：芮天舒

外交部发言人就俞孔坚教授在巴西坠机遇难：答记者问