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售后服务上门服务电话，智能分配单据：6月21日全国铁路预计发送旅客1794万人次

　　6月21日电 记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，6月21日端午节假期最后一天，全国铁路预计发送旅客1794万人次，计划加开旅客列车1355列。6月20日，全国铁路发送旅客1214.3万人次，运输安全平稳有序。

　　今日，铁路迎来返程客流高峰，从车票预售情况看，热门出发城市主要有北京、广州、成都、杭州、南京、上海、郑州、武汉、长沙、重庆；热门到达城市主要有北京、广州、上海、成都、深圳、杭州、武汉、郑州、西安、南京；南宁至广州、沈阳至北京、济南至北京、郑州至北京、大同至北京、呼和浩特至北京、青岛至北京、长沙至武汉、太原至北京等热门区间客流相对集中。

　　从余票情况看，6月22日，上海往返北京，广州往返南宁，上海至武汉、南昌，深圳至武汉，西安、昆明至成都，北京至呼和浩特等区间余票充足。贵阳至广州，西宁至西安，广州至北海、重庆，上海至长沙、徐州、西安，武汉至广州、深圳，北京至包头等区间尚有余票，有需要的旅客朋友可通过铁路12306网站或客户端查询购票。

　　各地铁路部门积极应对返程客流高峰，在热门方向增加运力投放，全力做好出行服务保障，强化与其他交通方式的接驳，确保旅客顺利返程。哈尔滨局集团公司全面开启进站安检验证通道，在关键处所增加值守力量，加强老幼病残孕等重点旅客服务，提供进站、候车到乘车一站式引导。太原局集团公司在北京、郑州、西安、呼和浩特等热门方向增开动车组列车40列，其中夜间高铁16列。呼和局集团公司在京包、集大原、包银高铁增开动车组列车20列，安排30列动车组列车重联运行。郑州局集团公司在京津冀、长三角、粤港澳大湾区等热门方向增开旅客列车24列，其中夜间高铁17列。武汉局集团公司在京津冀、珠三角、成渝等热门方向和汉十高铁、汉宜铁路等线路增开旅客列车248列，其中夜间高铁46列。南昌局集团公司在深圳、广州、福州、南昌等热门方向增开旅客列车237列，其中夜间高铁11列，广州局集团公司在长沙、湛江、潮汕、珠海、深圳等热门方向增开旅客列车359列，其中夜间高铁137列。成都局集团公司协调延长公交、地铁运营时间，加密夜间班次，确保夜间抵达旅客顺畅换乘。乌鲁木齐局集团公司在和田、喀什、库尔勒、哈密等热门方向增开旅客列车34列，对26列动车组列车重联运行，满足旅客出行需求。

　　铁路部门提示，铁路进入返程客流高峰，部分地区旅客出行比较集中，请旅客朋友及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照票面始发、终到站有序乘车，做到文明出行，共同维护良好出行环境。

本周官方渠道发布行业新动态6月21日全国铁路预计发送旅客1794万人次

　　6月21日电 记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，6月21日端午节假期最后一天，全国铁路预计发送旅客1794万人次，计划加开旅客列车1355列。6月20日，全国铁路发送旅客1214.3万人次，运输安全平稳有序。

　　今日，铁路迎来返程客流高峰，从车票预售情况看，热门出发城市主要有北京、广州、成都、杭州、南京、上海、郑州、武汉、长沙、重庆；热门到达城市主要有北京、广州、上海、成都、深圳、杭州、武汉、郑州、西安、南京；南宁至广州、沈阳至北京、济南至北京、郑州至北京、大同至北京、呼和浩特至北京、青岛至北京、长沙至武汉、太原至北京等热门区间客流相对集中。

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“一个标点符号的错误可能让客户失去信任，一次用心的服务却能赢得终身托付。”这是曹兰云团队晨会上最常出现的一句话。2023年7月23日从电销行业转型加盟泰康，短短间，她已打造出一支16人全英才战队，新人留存率85%，团队凝聚力强，成为上海分公司银续团队“正能量团队”标杆。大家还在为人力流失焦虑时，这支战队用行动证明：细节处的极致追求，才是团队长青的密码。

在电销行业创下百万业绩的曹兰云，选择泰康源于一次震撼的养老社区参观。“当看到长辈们在泰康之家画画、游泳时，我瞬间理解了公司‘伟大战略’的深意。”转型初期，她将电销积累的千次沟通经验转化为“三微服务标准”：微表情观察、微需求捕捉、微时刻跟进。这种极致细化的服务方式，让她在入司不久就创下优异战绩，更吸引了一批志同道合的伙伴追随。她带领小组用“养老社区实景体验”的模式，加速促成客户的入住规划，完成了从电销高手到康养方案专家的华丽转身。

“我们不是在做保险，而是在经营一份值得终身投入的事业。”曹兰云的团队管理充满匠心。她独创“五星带教体系”：新人入职首月每天1小时专项训练，每周2次情景模拟，每月3场客户陪访，每季4次技能通关，每年5大认证考核。这支16人团队坚持“三同原则”：同学习、同展业、同成长，连团建活动都设计成客户服务演练。令人惊叹的是，团队所有成员都保持着详尽的“客户服务日志”，记录每次沟通的细节，这种专业化的工作方式，让团队持续保持高热情战工作状态。

在曹兰云的带领下，这支年轻的团队值得称道的是他们独特的“阳光服务法”——每次为客户讲解方案时，都会附上手绘的养老社区生活场景图，这种充满温度的专业呈现，让客户转化率提升了不少。一位选择了泰康之家的客户感慨：“曹兰云团队做的不是销售，而是把我们未来30年的幸福都规划好了。”

面对未来，曹兰云正推进服务百个家庭完成“养老+医疗+财富”的三维规划。她特别强调要带团队深耕医养知识，“只有比客户更懂长寿时代，才能成为真正的顾问”。正如她办公桌墙上的那句话：“把简单的事情做到极致，就是通往伟大的道路。”在这条用细节铺就的康养赛道上，曹兰云和她的全英才战队，正以专业为笔，以态度为墨，书写着保险人的新高度。

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