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本月官方发布行业报告“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

近日行业报告披露重要信息“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

2025年12月20日，世界内镜医师协会第12届中国整形外科联盟国际公益学术大会暨首届中韩—东盟国际医美产业大会在桂林圆满落幕。本届大会汇聚了来自中国、韩国、泰国、俄罗斯、印尼、越南等近七个国家代表及近万名医美专业人士，创造了行业新高度，成为亚洲医美领域最具影响力的年度盛会之一。

花柏禾是广州中科微晶旗下专注抗衰的护肤品牌，这次凭借其在透皮技术领域的突破性成果，受邀参展并荣获大会颁发的“十大推荐品牌”，标志着品牌的技术实力与行业影响力再次获得权威认可。展会期间，花柏禾展位成为现场焦点之一，其核心的纳米微晶透皮技术吸引了众多专业观众驻足，现场设立的技术体验区反响热烈。

攻克渗透难题，纳米微晶技术实现行业突破

在功效护肤领域，有效成分如何突破皮肤屏障直达肌底，一直是行业核心挑战。传统涂抹式产品中，90%以上的活性成分因无法有效渗透而难以发挥应有功效。花柏禾针对这一行业痛点，二十余年专注研发纳米级可溶性微晶透皮技术，开创了“透皮不破皮”的护肤新路径。其实微晶透皮技术就是源自医学界的微针给药技术，是微针技术在护肤品领域的跨界应用。

该技术通过可溶性的纳米级微晶，在皮肤表面形成微米级渗透通道，使活性成分直达基底层，实现了护肤效果从“表面作用”到“深层改善”的跨越。花柏禾紧致抚纹贴是纳米微晶透皮技术在抗衰护肤界的应用，取得了良好的市场反馈：微晶通道可直接穿透皮肤角质层，实现精准递送；同时建立长效输送通道，使活性成分持续释放6-8小时，在高效渗透的同时完整保护皮肤屏障，微创无痛，避免敏感反应。

技术优势：重新定义护肤效率标准

花柏禾的纳米微晶透皮技术具备三大核心优势：首先，微创渗透系统：微晶打开皮肤角质层通道，在皮肤内溶解，直接释放成分，实现高效递送。其次，持续缓释技术：建立长效输送通道，使活性成分持续释放6-8小时，夜间持续修护皮肤，也不会因为短时间大量活性成分吸收导致皮肤不耐受的情况发生。最后，屏障保护机制：在高效渗透的同时完整保护皮肤屏障，打开的皮肤通道自动关闭，避免敏感反应。

通过该技术，活性成分的渗透效率可达传统涂抹方式的30倍以上，真正实现了PDRN、玻尿酸、多肽等大分子抗衰成分“直达真皮层”的效果。基于纳米微晶透皮技术平台，花柏禾已成功开发出针对眼周护理、抗衰修护等系列产品。其中，核心产品采用“先导微晶+活性精华”的复合体系，第三方检测数据显示，使用28天后，使用者在肌肤紧致度、细纹改善度等关键指标上均有显著提升。

行业对话与未来展望

展会期间，花柏禾技术团队参与了多场专题研讨会，与来自韩国、泰国等国的专家学者就透皮技术的标准化与应用前景进行了深入交流。与会专家对花柏禾的纳米微晶技术给予高度评价，认为该技术为功效护肤领域提供了新的技术路径，具有广阔的应用前景。

花柏禾相关负责人表示，这份荣誉将激励我们继续深化技术研发，为消费者提供更高效、更安全的护肤解决方案。未来，我们将继续以纳米微晶透皮技术为核心，深化“高效渗透+活性配方”的双轮驱动战略，推动医美护肤向科学化、个性化方向升级。

吴英兰

平安建：设主题MV平安三宝《在福建泉》州首发