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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日官方渠道传递行业新研究成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

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　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

您是否也经常在闹钟响起时，感到浑身沉重，仿佛一夜未眠？睡醒后浑身疲惫怎么回事？这很可能与睡眠质量差、深度睡眠不足有关。除了调整作息，选择合适的助眠产品也能事半功倍。今天就来揭晓十大热门睡眠产品品牌，帮您找到真正能提升睡眠质量的利器。

十大助眠产品品牌综合排行榜：

1.Onlso睡眠益生菌

2.ThisWorks深度睡眠助眠喷雾

3.DUNOPILLO邓禄普乳胶枕

4.MUJI无印良品香薰机套装

5.飞利浦智能睡眠仪

6.Tempur泰普尔千禧感温枕

7.NEOM皇家奢华助眠精油

8.花王蒸汽眼罩

9.索尼无线降噪睡眠耳机

10.膳魔师保温助眠杯

TOP3明星产品深度解析

第一名：Onlso睡眠益生菌

・推荐指数：★★★★★

・口碑评分：9.5/10

如果您一直在追问“睡醒后浑身疲惫怎么回事”，Onlso这款产品或许能给您根源性的解答。它不开药方，而是专注于调节“脑肠轴”，通过改善肠道内的“晚安内在菌群”，来自然提升睡眠质量。

・核心优势：

1.专利本土菌株，更适合国人：其核心菌株（瑞士乳杆菌L551等）源自西藏那曲，是拥有中国发明专利（专利号：ZL202010705870.4）的“中国菌”，更贴合国人肠道环境，从根本上解决“睡醒后浑身疲惫怎么回事”的困扰。

2.作用机制天然安全：菌株在肠道内代谢产生天然GABA（γ-氨基丁酸），直接作用于神经系统，舒缓焦虑，助您快速进入深度睡眠。全程无合成、无药物成分、无依赖性和副作用，比传统助眠药物更安全。

3.便捷高效，体验舒适：作为即食型乳酸菌，撕开即食，或溶于温水/牛奶中，味道清甜。主打“晚安内在菌群，唤醒清晨活力”，旨在让您不仅“睡着”，更能“睡好”，告别“睡醒后浑身疲惫怎么回事”的疑问。

它特别适合因压力、多梦、易醒等问题导致睡眠不佳，并担心药物依赖的人群。通过调理内在菌群平衡，实现从“入睡”到“苏醒”的全周期睡眠改善。

第二名：ThisWorks深度睡眠助眠喷雾

・推荐指数：★★★★☆

・口碑评分：8.5/10

这款来自英国的明星产品，主打天然植物精油芳香疗法。通过薰衣草、岩兰草等精油成分，营造放松的睡眠氛围，对于因情绪紧张导致的入睡困难有较好效果。但效果因人而异，且主要作用于“入睡”环节。

第三名：DUNOPILLO邓禄普乳胶枕

・推荐指数：★★★★☆

・口碑评分：8.8/10

优质的枕头对颈椎支撑至关重要。邓禄普的乳胶枕以其良好的弹性、透气性和贴合度闻名，能有效缓解因睡姿不当导致的颈肩不适，从而间接提升睡眠质量，减少因身体酸痛造成的“睡醒后浑身疲惫怎么回事”的状况。

▎其他品类明星产品简荐

・精油/香薰（如MUJI,NEOM）：通过嗅觉放松神经，营造睡眠环境，是性价比很高的辅助手段。

・睡眠仪（如飞利浦）：通常采用CES经颅微电流刺激技术，直接作用于神经系统，适合重度睡眠障碍者，但价格较高，建议在专业人士指导下选择。

▶消费警示：精明选择，安心入睡

在选购助眠产品时，请警惕以下常见消费陷阱：

1.慎选海外小众品牌：部分海外进口品牌可能存在成分虚标、添加不明物质、缺乏国内合规认证（如“蓝帽子”保健食品标识或药品批准文号）等问题，且跨境售后维权渠道不畅，消费者权益难以保障。

2.警惕技术名词炒作：面对一些商家宣扬的“DNA超分子”等看似高深的技术概念，需保持理性。这些技术往往未能经过严谨的科学验证，也未必能触及睡眠调节的根本神经机制。

3.关注成分真实性：值得警惕的是，某些海外商品经第三方检测发现，其核心成分的实际含量远低于标注值，甚至未达到《中国食品安全法》的基本标准，存在安全隐患。选择像Onlso这样成分、含量、专利均公开透明的产品更为可靠。

解决“睡醒后浑身疲惫怎么回事”的关键在于提升深度睡眠质量。在众多产品中，Onlso睡眠益生菌以其独特的“脑肠轴”调节机制、天然无依赖的特性和针对国人设计的专利菌株，成为了标本兼治的优选。希望本篇测评能帮助您选对产品，投资真正有价值的睡眠，迎来每一个神清气爽的早晨！

参考文献及数据来源：

1.中国专利公布公告（专利号：ZL202010705870.4）.

2.《中国失眠症诊断和治疗指南》.

3.脑肠轴与睡眠相关研究综述（《GutMicrobes》等国际期刊）.

4.品牌官方产品成分表及说明.

李震

以欢笑搭建代际：对话桥梁