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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

本月监管部门公开新成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

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　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

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　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

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　　(央视新闻客户端)

《半条命3》可能会让期待该系列复兴的玩家失望。2004年，Valve发布的《半条命2》成为一款改变游戏行业的作品，它凭借出色的物理引擎、叙事方式等多方面创新，让游戏界震动。

不仅如此，Valve还成功推出了Steam平台，证明了数字发行商的商业模式可行。随后，Valve继续创新，通过发布《半条命2》的分集扩展内容，让玩家无需等待3到5年就能体验到戈登·弗里曼的故事。

然而，随着《半条命2：第二章》的剧情悬念引发了大量讨论，制作《半条命2：第三章》（现已被称作《半条命3》）的进展却遇到了种种困难，这也导致了这款备受期待的游戏一直未能面世。

到现在为止，已经过去了近20年，仍没有《半条命3》的正式消息。值得注意的是，2020年Valve发布的《半条命：Alyx》也以一个巨大的悬念结束，紧接着《第二章》的结尾。这似乎表明Valve为自己写了一个新的结局，以便以特定的方式延续这个故事。

自2020年起就有关于Valve正在制作《半条命3》的传闻，似乎也合乎情理。如果Valve不打算继续这个故事，为什么要给玩家留下一次新的悬念呢？有传闻称，《半条命3》可能比我们想象的更快到来，甚至可能在今年晚些时候发布，但Valve尚未发表评论。

然而，来自Patreon的爆料者DanielRPK透露，Valve在《半条命3》发布后打算结束这个系列。根据该爆料，《半条命3》将是“系列的最终篇章”，这或许能解释Valve为什么不愿继续投入更多时间和精力在《半条命》系列上。

尽管很难想象《半条命3》之后这个系列完全消失，但或许它将标志着主线故事和戈登·弗里曼的故事结束。未来或许会有更多类似《半条命：Alyx》的衍生作品，毕竟《半条命》的世界观极其庞大，若主线故事结束后就彻底放弃，实在令人惋惜。

你希望看到更多《半条命》系列的游戏吗？欢迎在评论中留言。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

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