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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本周官方披露新研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

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　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

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鲁网4月21日讯（记者逯广宇）4月18日上午，德州天衢新区宋官屯街道“‘宋’理响”宣讲品牌在金鼎社区开讲，本场“红马扎面对面”红色宣讲邀请邢怀民、张振荣、武希志三位经历过战争的退役老兵，与辖区青少年围坐在凉亭下，面对面地讲述他们战场上的传奇经历和忠于祖国热爱祖国的人生感悟，传递红色精神的火种。

邢怀民的铁血担当。他曾是自卫反击战中的一名排长，回忆起当年的战场，他的眼中依然闪烁着坚定的光芒。在一次执行命令时，他们被战火包围，相继有战友在身边受伤、阵亡，他心痛不已，混乱中他利用丰富的作战经验，判断出敌人枪炮的方位和距离，带领剩余的战友层层突围，展现了机敏的判断和冲锋在前的担当。“在战场上，勇敢是必须的，但更重要的是听从指挥和作战智慧”邢怀民说道。

张振荣的责任丰碑。他曾是航空兵的一名地勤人员，负责战斗机的检修，看似平凡的工作，却关系到飞行员的生命安全和战斗任务的完成。“必须要工作严谨，实事求是，容不得分好差池，哪怕一颗小螺丝、一个垫片，都是天大的事。”张振荣在回忆检修工作时说。在一次战争中，为了保障航空部队的战斗力，他和战友不分昼夜，接连干了三天三夜，他的坚守、负责和奉献精神让现场的听众肃然起敬。当他提到见证了歼-6战斗机到歼-36等新一代战斗机的更新发展时，眼神中充满自豪和感慨。

武希志的使命抉择。他曾是空军伞兵，在战争中，他们需要根据任务要求精准降落。第一次出舱跳伞的经历还历历在目，“跳出舱门那十秒，天地都在旋转，身体根本不受控制，内心害怕的很，但军人必须要征服自身的恐惧。”武希志的话语简单而有力，展现了军人在关键时刻的忠诚和无畏。

三位老兵用自己的青春和热血，诠释了军人的担当、责任和忠诚，他们鼓励孩子们要好好学习，多学本事，报效祖国。翻看着老兵珍藏的纪念册和军功章，孩子们触摸到的不仅仅背后的一个个小故事，更是穿越时空的精神共振，是红色精神和信仰的传承。“今天听到爷爷们讲的故事，看到了他们对‘爱国’这两个字的诠释，我也会用我的方式来报效祖国、守护祖国。”现场一位少年说。

下一步，宋官屯街道将持续擦亮“‘宋’理响”宣讲品牌，让理论宣讲以百姓的语言、艺术的形式、沉浸的体验成为有温度的双向奔赴，为街道高质量发展提供坚强的思想保障与强大的精神动力。

霍艳英

美国7：月份通胀“压力持续”