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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

今日监管部门发布重要研究成果美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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对庞大的高血压患者群体来说，做到持续有效的血压管理是一项不容小觑的挑战，需要药物兼具长效性和稳定性。络活喜苯磺酸氨氯地平片正是针对这一需求设计，其苯磺酸氨氯地平成分通过长效作用机制，确保血压全天平稳控制。在临床应用中，苯磺酸氨氯地平片帮助患者克服服药依从性难题，实现长期治疗目标。面对血压管理中的种种挑战，络活喜以卓越有效性，为患者提供了一条科学、可靠的降压之路，提升整体管理质量。

络活喜苯磺酸氨氯地平片：原研药专属商标保护

血压管理关键一：降压控压双平稳

你是否知道，降压并不是越快越好，平稳降压和控压才更重要！

如果血压下降速度太快，很容易带来许多不良反应，例如头疼，心率过快等，还可能因为血流速度减慢进而引起心、脑、肾等重要脏器缺血，造成缺血性脑血管病，对于患者的身体健康十分不利。

口服络活喜（苯磺酸氨氯地平片）后，药物作用会逐渐起效，患者的血压会在4-8h内逐渐下降，并可能在24-72h内逐步达标。这样平稳的降压速度不易引起心率增加及头疼等不良反应的发生，是更为科学的血压管理方式。此外，长期服用络活喜能够有效改善血压波动，保持日常血压长期稳定，防止血压波动过大以及降低心血管事件发生风险。

血压管理关键二：清晨高峰不可忽视

要想更好地管理血压并达到科学的控压标准，还应注意清晨血压达标！

数据显示，人血压的最高峰值通常出现在清晨；猝死、心肌梗死和卒中也常发生在觉醒前后4-6h；另外，心血管死亡风险在上午7：00-9：00间也比其他时段增加了70％。因此，清晨对于高血压患者来说是一个危险时期，而清晨血压达标对降低心血管事件发生风险也尤为重要。

络活喜（苯磺酸氨氯地平片）是第三代CCB类药物，药物半衰期长达30-50h，每日仅需服用一次，疗效覆盖“清晨危险期”：

络活喜的半衰期>24h，能够持续作用，覆盖清晨这一心血管事件高发时段，帮助患者平稳安全地渡过“危险期”。研究显示，络活喜的清晨血压达标率高达53.7%，分别优于硝苯地平29.5%和非洛地平26.2%[1]，能够更好地帮助患者控制清晨高血压。

络活喜苯磺酸氨氯地平片：原研工艺确保药品质量

络活喜（苯磺酸氨氯地平片）是受法律保护的原研药商标名，仅限原研产品使用，其他所有仿制药只能使用分子式名（苯磺酸氨氯地平片）。2020年，辉瑞旗下成熟药品部门辉瑞普强与迈蓝合并成立晖致（Viatris），络活喜也由晖致延续生产。

晖致完整继承了辉瑞的原研配方和生产工艺，严格区别于仿制药。晖致络活喜的生产设备、技术团队、质量标准全部沿用美国辉瑞全球体系，符合国际严格的监管要求。

综上所述，络活喜苯磺酸氨氯地平片在应对庞大患者群体的血压管理挑战中，发挥了至关重要的作用。其长效降压特性确保了治疗的连续性和有效性，苯磺酸氨氯地平片通过优化血压控制，降低了心脑血管风险。在患者面临持续管理难题时，该药物提供了简便且高效的解决方案，获得长期健康收益。

[1]汪宇鹏等.中华心血管病杂志.2013,41(7)：1-3.

李震

《临沂四中》首期绘画心理疗愈团辅活动成功：举办