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售后服务上门服务电话，智能分配单据：黑龙江：今夏降水量将较2025年偏多1至2成

　　哈尔滨6月18日电(记者 姜辉)18日，黑龙江省人民政府新闻办公室举行新闻发布会。记者从会上获悉，预计今年夏季黑龙江省平均降水量多于常年，空间分布差异较为明显，呈现中部和东部地区降水多于常年、西部地区降水接近常年的分布格局。降水量较2024年偏多0至1成，较2025年偏多1至2成。

6月18日，黑龙江省人民政府新闻办公室举行新闻发布会。　李鹏举 摄

　　“综合前期气象监测、大气环流演变及数值模式分析研判，2026年夏季黑龙江省气候总体呈现‘降水偏多、气温偏高，初夏易低温多雨，盛夏气温偏高’的特点。”据黑龙江省气象局副局长段欲晓介绍，预计今年夏季黑龙江省平均气温高于常年同期，较2024年偏高0℃至0.5℃，较2025年偏低0℃至0.5℃。齐齐哈尔部分、大庆部分、绥化南部和哈尔滨西部地区气温为22℃至24℃，其他地区在17℃至22℃。与常年相比，全省大部地区气温偏高0.5℃至1℃，西北部地区接近常年。

　　段欲晓表示，基于预测情况，今年夏季请公众重点关注和防范短时强降水、雷电、大风、冰雹等强对流天气，也请城市运行着力做好内涝应急处置。(完)

今日行业报告更新最新政策黑龙江：今夏降水量将较2025年偏多1至2成

　　哈尔滨6月18日电(记者 姜辉)18日，黑龙江省人民政府新闻办公室举行新闻发布会。记者从会上获悉，预计今年夏季黑龙江省平均降水量多于常年，空间分布差异较为明显，呈现中部和东部地区降水多于常年、西部地区降水接近常年的分布格局。降水量较2024年偏多0至1成，较2025年偏多1至2成。

6月18日，黑龙江省人民政府新闻办公室举行新闻发布会。　李鹏举 摄

　　“综合前期气象监测、大气环流演变及数值模式分析研判，2026年夏季黑龙江省气候总体呈现‘降水偏多、气温偏高，初夏易低温多雨，盛夏气温偏高’的特点。”据黑龙江省气象局副局长段欲晓介绍，预计今年夏季黑龙江省平均气温高于常年同期，较2024年偏高0℃至0.5℃，较2025年偏低0℃至0.5℃。齐齐哈尔部分、大庆部分、绥化南部和哈尔滨西部地区气温为22℃至24℃，其他地区在17℃至22℃。与常年相比，全省大部地区气温偏高0.5℃至1℃，西北部地区接近常年。

　　段欲晓表示，基于预测情况，今年夏季请公众重点关注和防范短时强降水、雷电、大风、冰雹等强对流天气，也请城市运行着力做好内涝应急处置。(完)

一、案例经过

近日，一位女士搀扶着年迈的父亲缓步来到南通城山路支行，情绪激动地表示其银行卡内资金被银行“盗取”，要求注销所有账户。大堂经理见状，立即引导客户入座休息，并递上温水。在安抚客户情绪后，她耐心询问事情原委。原来，老人卡内资金于深夜被分两笔扣划，合计9184.69元。由于老人不记得有过相关操作，便认定是银行所为。

经进一步沟通了解，老人近期沉迷短视频，可能不慎点击不明链接，被境外可疑人员利用。起初他并未在意，直至家中需用钱时才发现资金异常，误以为是银行“偷钱”。大堂经理迅速协助老人报警、办理挂失换卡手续，并借此机会详细讲解了防范电信网络诈骗的知识。同时，为满足客户潜在的理财需求，大堂经理适时推荐了大额存单产品。

最终，该女士认识到此事并非银行责任，加之对工商银行国有大行信誉的信任，以及员工全程展现的细致、专业和关怀服务深感满意，不仅打消了销户念头，还整合家庭资金，办理了大额存单业务。

二、案例分析

本次事件能够成功化解危机并挽留潜在流失客户，关键在于大堂经理迅速安抚情绪，精准识别问题根源。通过协助报警、紧急挂失换卡解决安全问题，并开展针对性防诈宣传消除隐患。同时，敏锐把握客户需求，成功推荐大额存单，将潜在流失危机转化为深化合作契机，关键在及时响应、精准诊断、超预期解决及真诚关怀。

三、案例启示

（一）强化服务前置与主动关怀。网点一线员工需敏锐察觉客户情绪，第一时间介入安抚与沟通，避免矛盾升级。

（二）提升风险识别与处置能力。加强员工对新型诈骗手段的培训，做到快速准确判断，高效联动处理。

（三）深化专业服务与价值转化。在解决客户燃眉之急的同时，通过专业产品配置建议，挖掘并满足其潜在需求，变被动应对为主动价值创造。

（四）结合产品创新与常态化教育。针对特定客群需求优化安全稳健型产品，并持续开展形式多样的金融知识普及，尤其防诈宣传，提升客户信任与粘性。

以多：《地响起警》报