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售后服务上门服务电话，智能分配单据：材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查
每周质量报告丨材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查
戴上它就能健步如飞、穿上它就能“保护膝盖、拯救关节”，近年来，一种原本多用于医疗康复和工业制造的高科技产品“外骨骼助力器”，开始在消费市场悄然兴起。
购买外骨骼助力器
实际材质与宣称不符
前不久，广东珠海的张先生为了孝敬父母，特意花大价钱网购了一款，可买回家一试才发现，这所谓的“行走神器”，不仅没能让老人轻松迈步，反而成了沉重的负担。
广东珠海的张先生为了让父母出行轻松些，网购了一款外骨骼徒步助力器。记者在张先生购买的外骨骼助力器详情介绍页上看到，“碳纤维”“钛合金”作为突出卖点，宣称产品兼具结实与轻便的特性。可是，到货后试用后，他却发现这款外骨骼徒步助力器无法为老人提供有效的腿部支撑。
消费者 张先生：我一掂就很沉，拿起来试的时候，它支撑腿的作用基本上也是没有的。它没有支撑反倒带来了一些风险。
张先生回忆，他购买的渠道不是来自官方旗舰店，而是该品牌授权的代理网店。他在品牌官方旗舰店上，对购买产品的材料进行核实时发现，这款Go型号外骨骼，实则为铝合金、不锈钢等材质制成，并不是代理网店宣传的碳纤维或钛合金。
发现商品实际情况与宣传不符后，张先生决定退货，然而商家却以商品存在轻微划痕、会影响二次销售为由，拒绝了他的退货请求。
记者调查发现，不少商家宣传产品具备智能助力、大幅减负等功能，但宣称的助力参数依据各不相同。由于，目前外骨骼类产品暂无统一的检验标准，产品宣传与消费者实际的使用体验之间，存在着差距。
在各大电商和社交平台上，外骨骼助力产品琳琅满目，老年人成了核心消费群体。这些产品大多以“强效助力”为卖点。但记者调查发现，其标注的助力参数却千差万别：有的强调能“节省体力”若干百分比，有的宣称可提供30%至50%的助力，还有的强调能减轻40斤到80斤的负重。然而，这些所谓的助力数据究竟从何而来，各家品牌均未给出明确说明。
中国标准化研究院研究员 呼慧敏：现在好多的市场产品，都在宣称自己的产品助力的力度有多大、助力的效果有多好，但是都缺乏一些科学的实验数据，技术上参差不齐。
外骨骼性能统一测试与评价标准尚未建立
那么，一款合格的智能外骨骼产品，究竟需要满足怎样的标准？消费者的身体数据如何与机器达成“人机协同”？
在中国标准化研究院的实验室，标准化工程师们正在对智能外骨骼机器人的一项核心指标——“助力效果”进行测试。这一指标既是消费者最为关心的，也是商家宣传时表述较为混乱的内容。
围绕外骨骼的实际助力效果，受试者在穿戴外骨骼情况下，先后完成15分钟骑行以及爬坡等任务，过程中实时采集其肌肉激活程度、能耗和心率等指标，再结合受试者主观评价分析穿戴外骨骼后对运动表现的提升情况。
受试者：我觉得在我走路的过程中，它会帮助我抬腿，让我感到省力。不用这个的话，我感觉心跳或者是呼吸还是会急促一点。
中国标准化研究院人因与工效学实验室工程师 牛文磊：不同的产品差距是存在的。像有些是能达到心率下降10%左右，这次能达到20%甚至40%。它的绑缚方式、硬件、重量，以及算法，都会影响它的有效性。
工程师告诉记者，除了助力效果，人机协同能力是外骨骼产品的另一项核心指标。这一指标的关键，在于设备输出力量时必须与人体的动作和节律高度同步。唯有做到“实时步调一致”，外骨骼才能真正实现从“工具”到“身体延伸”的跨越，变得更“懂人”。
标准化研究专家表示，随着我国人工智能技术与适老化国家战略的深度融合，智能外骨骼产品的未来发展前景广阔。然而，现阶段针对智能外骨骼性能的统一测试与评价标准尚未建立，不同产品的参数标注标准存在差异，在一定程度上制约了行业的进一步发展，需建立科学的标准与规范。
如何选择外骨骼？
听听骨科专家怎么说
医学专家表示，随着年龄增长，人体骨骼、关节、肌肉、脊柱会逐渐发生功能退变，各类问题相互影响，导致老年人日常出行和生活质量受到影响，这也是多数老人想要借助外骨骼辅助行走的主要原因。
医学专家提醒，老年群体在选购外骨骼产品时，应重点关注轻便性、穿戴便捷度和安全性。
解放军总医院第五医学中心骨科副主任医师 王磊：我们在挑外骨骼的时候要注意以下几点。
第一个是轻便，不会增加你的额外负担，一定要把整机的重量控制在3公斤以内，包括电池。
第二个是好穿，一定要简单穿卸。
第三个是安全性，它一定要有启停装置，要有预防跌倒的反馈机制，这样才能更大、更有效预防不良事件发生。
医学专家提醒，部分具有认知和平衡功能障碍的老年人，不适合外骨骼产品。
解放军总医院第五医学中心骨科副主任医师 王磊：外骨骼，你把它理解成机械的拐杖就行，还是需要老年朋友靠自己的双腿来走路。通过外骨骼来帮助我改善、减轻关节的压力，减少疲劳的发生，增加我的步行距离，减少行走困难，这样才是一个比较正确的理解。
从记者的调查中可以看出，外骨骼产品想要真正走入寻常百姓家，尤其是造福老年群体，还有一段路要走。一方面，监管和标准不能缺位，尽快建立起统一的行业准入与工效学测评标准。另一方面，消费者也需理性看待，高科技辅具是“助力”而非“主力”，不能盲目迷信商家的宣传。只有让前沿科技扎根在严谨、科学、规范的标准之上，外骨骼产品才能真正帮助消费者减轻负担，提高晚年生活质量。
今日行业协会披露新政策动向材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查
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消费者 张先生：我一掂就很沉，拿起来试的时候，它支撑腿的作用基本上也是没有的。它没有支撑反倒带来了一些风险。
张先生回忆，他购买的渠道不是来自官方旗舰店，而是该品牌授权的代理网店。他在品牌官方旗舰店上，对购买产品的材料进行核实时发现，这款Go型号外骨骼，实则为铝合金、不锈钢等材质制成，并不是代理网店宣传的碳纤维或钛合金。
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鲁网11月26日讯11月25日，青岛市“千校万企”中小企业产学研创新训练营活动（杭州站）在浙江大学成功启动。此次活动中，由青岛市民营经济发展局精心策划的“青岛首发”新品发布会，首次跨区域将青岛优质企业新品推向杭州市场，青岛熙正数字科技有限公司、青岛瑞发包装有限公司两家“专精特新”企业发布核心创新成果，引来各方关注。
政府搭台外地首发，青企创新成果“叩响”杭城
此次活动是青岛市民营经济局以“青岛首发”模式，首次在外地举办专场新品发布活动，实现了青岛中小企业创新成果推广的“跨区域协同”。既是落实青岛市“10+1”创新型产业体系建设要求的具体行动，也是为中小企业拓展市场、链接资源的重要抓手。通过政府“搭台”、企业“唱戏”，打破了地域限制，让青岛企业能够直接对接杭州市场需求。活动现场，浙江大学等各方参会嘉宾围绕青岛企业发布的新品展开深入交流，这种“走出去”的发布模式，加速创新成果落地转化，同时也为青岛与杭州搭建了产业合作的桥梁。
双企硬核亮相，绿碳包装与数智服务成焦点
AI+数据赋能，破解传统行业转型难题：作为国家级高新技术企业、山东省瞪羚企业，青岛熙正数字科技有限公司发布的“数智化转型全链条服务”，以自主研发的数智底座为核心，为传统行业提供检验检测数智化、环保数智化、安全数智化等一体化解决方案。其中，污水处理精准管控系统采用“前馈+模型+反馈”多参数控制模式，可节约15%-20%药剂投加量，保障出水水质稳定达标；能碳双控管理平台整合能源数据采集、碳数据分析、节能降碳服务，助力企业符合绿色工厂评定标准；LIMS实验室管理平台则通过自动化数据采集、智能标准管理，解决检测数据人工抄写误差大、合规审查繁琐等行业痛点。
目前，该公司服务已覆盖全国30余个地市，生态环境监（检）测SaaS领域市场占有率领先，此次在杭州发布的创新服务，将进一步助力杭州传统企业数字化转型，为跨区域产业协同注入“青岛智慧”。
全链条绿碳方案，守护食品安全：青岛瑞发包装有限公司，此次发布的“全链条绿碳包装解决方案”，聚焦食品包装“安全鲜度”，通过减材设计、无胶复合技术、超薄膜应用等创新手段，实现包装轻量化，给消费者提供更安全、更舒适、性能更优的产品。针对食品包装核心需求，该方案还提出研发应用高阻隔透明膜、耐蒸煮复合膜等专用材料，可满足休闲食品、酱卤肉制品、生鲜、预制菜、酱料等12大品类包装需求，保障食品常温储存6-12个月不变质，为食品行业绿色转型提供“一条龙”全方位的解决方案。
此次“青岛首发”杭州专场的成功举办，不仅是青岛中小企业创新实力的集中展现，更是政府、企业、高校协同推进创新发展的生动范例。未来，青岛市民营经济发展局将持续搭建跨区域创新合作平台，推动更多优质企业新品“走出去”，加速产学研深度融合，为民营经济高质量发展注入新动能。（本网记者）
刘亮亮